Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Была в этом месяце

70 000 ₽

46 лет (родилась 27 ноября 1978), есть дети

Ростов-на-Дону, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Согласование договоров
Планирование
Документооборот
Управление отношениями с клиентами
Документальное сопровождение
Работа с ключевыми клиентами
MS Outlook
MS PowerPoint
Водительское удостоверение категории B
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 2 месяца

- Июнь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 6 месяцев
Заместитель начальника абонентского отдела, техник абонентского бюро
ГУП ИНГУШРЕГИОНВОДОКАНАЛ ГУП Единый оператор Республики Ингушетия в сфере водоснабжения и водоотведения
Обязанности и достижения:
Работа с поступившими обращениями граждан. Проверка поступающих документов для проведения перерасчёта коммунальных услуг. Подготовка протоколов на рассмотрение комиссии о перерасчетах. Проведение корректировок в базе Домовладелец. Разработка регламентов на предприятии. Консультация сотрудников по вопросам основной деятельности. Удаленная работа.
- Май 2020 – февраль 2023
- 2 года и 10 месяцев
Начальник службы анализа и контроля дебиторской задолженности
ГУП РО УРСВ, Ростов-на-Дону
Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
Руководство абонентскими службами 11 филиалов. Анализ реализации по основной деятельности, дебиторской задолженности. Подготовка материалов на взыскание дебиторской задолженности для дальнейшего взыскания в судебном порядке. Ответы на жалобы. Организация работы абонентских отделов. Проверка заключения договора водоснабжения, водоотведения. Проверка материалов переданных на списание задолженности. Проверка корректировок (перерасчетов). Контроль за разнесением оплат на лицевые счета абонентов. Подготовка ответов на требования надзорных инстанций. Контроль исполнения судебных приказов (согласно разработанного лично регламента). Подготовка распорядительных документов в части сбытовой деятельности (приказы, распоряжения, регламенты, дорожные карты, планы мероприятий).
- Июль 2015 – апрель 2020
- 4 года и 10 месяцев
Начальник управления по работе с клиентами
МО г. Фрязино Филиал МУП ЩМР "Межрайонный Щелковский Водоканал"-"Водоканал городского округа Фрязино", Фрязино
Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
Заключение договоров по основной деятельности. Расчеты с абонентами юридическими, физическими лицами. Сверка расчетов. Выставление счетов по реализации услуг основной деятельности. Отчетность по основной деятельности. Анализ реализации по основной деятельности, анализ дебиторской задолженности. Подготовка материалов на взыскание дебиторской задолженности для дальнейшего взыскания в судебном порядке. Ответы на жалобы. Полное координирование работы абонентских отделов Организация работы абонентских отделов.
- Апрель 2014 – июль 2015
- 1 год и 4 месяца
Заместитель начальника отдела реализации услуг (аппарат управления головной организации)
ГУП СК "Ставрополькрайводоканал" г. Ставрополь, Ставрополь
Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
Заключение договоров по основной деятельности. Расчеты с абонентами юридическими, физическими лицами. Отчетность по основной деятельности. Анализ реализации по основной деятельности, анализ дебиторской задолженности. Подготовка материалов на взыскание дебиторской задолженности для дальнейшего взыскания в судебном порядке. Ответы на жалобы. Организация работы абонентских отделов. Курирование абонентских отделов 32 филиалов.
- Январь 2013 – март 2014
- 1 год и 3 месяца
Начальник службы мониторинга и развития баз данных ВКХ
ОАО ПО "Водоканал" г. Ростов -на-Дону, Ростов-на-Дону
Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
Руководитель 3-х отделов. Сверка расчетов с юридическими лицами. Начисление абонентам юридическим лицам платы за водоснабжение и водоотведение. Анализ основной деятельности, развитие баз данных ВКХ. Подготовка всей отчетности (финансовой, статистической) по основной деятельности. Анализ материалов на списание и корректировку задолженности.
- Октябрь 2007 – декабрь 2012
- 5 лет и 3 месяца
Начальник управления мониторинга и развития баз данных ВКХ
ЗАО "АБВК" г. Ростов-на Дону, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Руководитель 3-х отделов. Сверка расчетов с юридическими лицами. Начисление абонентам по юридическим лицам. Анализ основной деятельности, развитие баз данных ВКХ. Подготовка всей отчетности (финансовой, статистической) по основной деятельности.
- Июль 1999 – сентябрь 2007
- 8 лет и 3 месяца
Ведущий экономист
МУП ПО "Водоканал", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Сверка расчетов с юридическими лицами. Начисление абонентам юридическим лицам платы. Анализ основной деятельности, развитие баз данных ВКХ. Подготовка всей отчетности (финансовой, статистической) по основной деятельности.Руководитель отдела мониторинга и развития баз данных услуг ВКХ.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Ростовский государственный строительный университет, Ростов-на-Дону
Факультет: Экономика и управление на предприятии
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
- Высшее образование
- 1998
ростовский колледж водного транспорта
Факультет: Экономика и бухгалтерский учет
Специальность: Бухгалтер экономист водного транспорта

Обо мне

Дополнительные сведения:

1978 года рождения, образование высшее (Бухгалтер-Экономист, Менеджер). Последнее место работы (не удаленный формат) ГУП РО «УРСВ», занимала должность начальника службы анализа и контроля дебиторской задолженности в управление по работе с абонентами (уволена в связи сокращением штатной численности). Общий стаж работы в Ресурсоснабжающих организациях 23 года и 8 месяцев (Водоканалы: «Водоканал» г. Ростов-на-Дону с 07.1999 г. по март 2014 г. должность от контролера до начальника управления (службы), ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» с апреля 2014 по июль 2015 г. должность заместитель начальника отдела реализации услуг, МУП «Межрайонный Щелковский Водоканал» с июля 2015 г. по апрель 2020 г. должность начальник управления по работе с абонентами). Обладаю большим опытом работы и обширными практическими знаниями по своей специальности, могу дать ценную консультацию. Являюсь специалистом с высоким уровнем профессиональной подготовки. Обладаю высокой степенью самостоятельности и ответственности при выполнении поставленных задач, при этом проявляя личную инициативу при исполнении. Постоянно слежу за передовым опытом в своей сфере деятельности, стремлюсь его внедрить на своем участке работы и достигаю больших успехов в этом отношении. В своей работе постоянно добиваюсь высоких результатов, своим примером стараюсь воодушевлять коллег. В работе показываю очень высокую интенсивность, способность. Работаю практически всегда без ошибок. Огромный опыт работы по внедрению новых программных продуктов абонентских служб. Проявляю исключительную исполнительность и пунктуальность, степень личной организованности очень высока. Плотно использует свой рабочий день, умею правильно распределить время и силы на выполнение порученной работы. В моральном отношении пользуюсь уважение среди подчиненных и коллег. Отсутствие вредных привычек, напористость, организаторские способности, ответственность, решительность, способность к самостоятельному принятию решений, стратегическое мышление, стремление к нововведениям, стремление к самореализации и успеху, стрессоустойчивость, требовательность, быстрообучаемость. Опыт работы в абонентских службах свыше 25 лет. Согласование договоров, Планирование, Документооборот, Управление отношениями с клиентами, Документальное сопровождение, Работа с ключевыми клиентами, MS Outlook, MS PowerPoint, Водительское удостоверение категории B, Деловая коммуникация