Резюме № 53270716
Обновлено 31 января 2023
Обновлено 31 января 2023
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Была больше месяца назад40 лет (родилась 22 февраля 1985)
Москва
Дмитровская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет
- Ноябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 2 месяца
Координатор по качеству обслуживания клиентов
ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус"Обязанности и достижения:
● Координация проектов по сбору персональных данных и внешнего исследования QVOC, Диагностика и Коучинг (DAC), Программы комплексной оценки, Гемба Кайдзен, «Программа Такси для клиентов»; ● Организация вебинаров, конференций, поощрительных поездок для руководителей отделов и владельцев дилерских центров.- Октябрь 2015 – ноябрь 2018
- 3 года и 2 месяца
Переведена с повышением на должность координатора по контролю обучения и проектам
ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус"Обязанности и достижения:
● Контроль матрицы обучения; ● Ведение отчетности по тренингам на ежемесячной и ежеквартальной основе для Ниссан и Датсун; ● Координирование проекта по сбору персональных данных внутри компании; ● Общение и согласование необходимых изменений процедур, деловой документации.- Июль 2013 – октябрь 2015
- 2 года и 4 месяца
Переведена с повышением на должность координатора по стандартам и развитию дилерской сети
ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус"Обязанности и достижения:
● Внедрение стандартов и мониторинг соответствия дилеров; ● Внедрение аудита дилеров, определение и последующая реализация планов действий дилеров по итогам аудита; ● Внедрение VI (Визуальной идентификации); ● Координация и мониторинг аутсорсинговых агентств, обработка возмещения дилерам за установленный VI; ● Подготовка отчетов о состоянии проектирования и разработки VI; ● Обеспечение связи с поставщиком VI и архитектором дилера, строительной компанией- Июнь 2011 – июль 2013
- 2 года и 2 месяца
Переведена с повышением на должность специалиста по стандартам и развитию дилерской сети
ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус»Обязанности и достижения:
● Сбор и хранение деловой документаций, подготовка документов для сдачи в архив; ● Мониторинг соответствия дилеров; ● Внедрение аудита дилеров, определение и последующая реализация планов действий дилеров.- Апрель 2010 – июнь 2011
- 1 год и 3 месяца
Ассистент отделов продаж и маркетинга
ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус"Обязанности и достижения:
● Координация распорядка рабочего дня руководителей; ● Организация деловых командировок руководителей, составление проектов писем, запросов; ● Сбор и хранение деловой документаций, передача документов в архив.- Декабрь 2007 – март 2010
- 2 года и 4 месяца
Ассистент менеджера налогового отдела
ООО «ПрайсвотерхаусКуперс»Обязанности и достижения:
● Координация распорядка рабочего дня руководителей, ● Организация деловых командировок, работы по подготовке, введение и оформление протоколов заседаний и совещаний. ● Сбор и хранение деловой документаций, подготовка документов для сдачи в архив.- Февраль 2007 – август 2007
- 7 месяцев
Специалист по работе с персоналом-переведена с повышением на должность
ООО «Вэлнефть»Обязанности и достижения:
● Ведение кадрового документооборота; ● (Трудовые книжки, форма Т-2, оформление приказов по личному составу (прием, увольнение, перевод); ● Трудовых книжек, ведение журнала учета трудовых книжек и вкладышей; ● Составление графика отпусков, оформление отпусков, расчет неиспользованных отпусков; ● Перерасход по отпускам, визовая поддержка для сотрудников головного офиса и бизнес-партнеров.- Октябрь 2005 – февраль 2007
- 1 год и 5 месяцев
Секретарь отдела информационного обеспечения
ООО «Вэлнефть»Обязанности и достижения:
● Ведение делопроизводства подразделения, ● перевод служебных документов, ● организация деловых встреч\переговоров.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2011
- Высшее образование
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Владею необходимыми навыками для построения и ведения клиентского сервиса. Отстаиваю интересы Компании, как во внешней, так и внутренней среде. Владею продвинутым английским, способна вести деловую переписку и осуществлять клиентский сервис на английском языке. Обладаю грамотной устной речью, высокой письменной грамотностью. Выстраиваю план работы, исходя из приоритетов Компании. Хорошо развиты организационные и коммуникативные способности, инициативна, умею следовать решениям Работодателя. Готова работать в режиме многозадачности с большим объемом информации. Занимаюсь разработкой, построением и реализацией продаж в Компании, минимизирую риски и снижаю эксплуатационные затраты. Выстраиваю план работы, исходя из приоритетов Компании. Мне комфортно вести, контролировать и привлекать новых клиентов в Компанию. Успешно оптимизируя процессы для повышения производительности. Занимаю активную жизненную позицию, мобильна.
Ведение клиентского сервиса, Формирование индекса NPS (методология подсчета), Работа над увеличением % опрошенных клиентов, Контроль за соблюдением целей и стандартов компании, Контроль за выполнением ключевых показателей, Подготовка отчетности для выплаты ежеквартальной премии по качеству обслуживания, Организация, участие и ведения протокола он-лайн звонков, Подготовка коммуникации и работа с рассылками, Работа над переводом недовольных клиентов в лояльные, Аналитика внутренних процессов, Подготовка и проведение онлайн презентаций и участие в вебинарах по проектам качества обслуживания, Сбор обратной связи по проведенным вебинарам по подготовленным онлайн формам, Подготовка и рассылка ответов по итогам онлайн мероприятий участникам, Консультирование внутренних клиентов по процедурам, работе порталов исследований, Согласование обновленных процедур, деловой документации, Проведение тендеров со стороны заказчика, Организация внутренних мероприятий отдела, Организация и проведение дилерских конференций, Выступление на конференции по качеству обслуживания, Участие в подготовке обучающих модулей для менеджеров по работе с клиентами
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 70 904 похожих резюме
Обновлено в 16:00Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Ведущий специалистСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено в 18:46Последнее место работы (3 года и 9 мес.)Управляющий продажами / Заместитель генерального директора по маркетингуМарт 2022 – работает сейчас
Обновлено в 18:40Последнее место работы (11 мес.)Менеджер по работе с партнерамиЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено в 18:20Последнее место работы (6 лет и 11 мес.)Региональный менеджер по оптовым продажамЯнварь 2019 – работает сейчас
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (1 мес.)Специалист 1 категорииАвгуст 2025 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Менеджер по маркетингуМарт 2025 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 21 ноября
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Категорийный менеджерСентябрь 2021 – август 2024
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (13 лет и 6 мес.)Руководитель группы торговых представителейМарт 2012 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по работе с претензионными клиентамиФевраль 2024 – июнь 2025
Обновлено в 16:30Последнее место работы (8 лет и 3 мес.)Менеджер проектаСентябрь 2017 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, КАМз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob