Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Была в этом месяце

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Пятигорск, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

- Февраль 2016 – май 2021
- 5 лет и 4 месяца
Руководитель группы дополнительного сервиса
ООО Компас, Пятигорск
https://compas-kmv.ru
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов. Распространение и обслуживание справочно-правовой системы (СПС) «КонсультантПлюс».
Обязанности и достижения:
Организация и проведение онлайн-семинаров (вебинаров) для клиентов компании. Анализ потребностей клиентов, а это руководители, главные бухгалтеры, специалисты по закупкам, экономисты, юристы, кадровые специалисты, на предмет выявления наиболее важной и актуальной темы онлайн-семинара в текущем периоде. Поиск и переговоры с поставщиками услуг онлайн-семинаров, выбор наиболее подходящего предложения под запросы нашей компании, заключение договора. Подбор подходящей аудитории на территории г. Пятигорска, для проведения мероприятий с учетом месторасположения, технических возможностей, удобства для участников, проведение переговоров по подбору наиболее выгодных условий аренды для нашей компании и заключение договоров. Информирование и анонсирование проводимого мероприятия для клиентов посредством специалистов фирмы и размещением анонса на сайте организации. Сбор данных о желающих участвовать и их регистрация. Проведение мероприятия с организацией кофе-пауз и сбором обратной связи от участников, размещение информации в CRM. + Сопровождение ключевых клиентов компании. Открытие и внедрение направления проведения онлайн-семинаров на территории г. Пятигорска, что позволило компании повысить лояльность сопровождаемых клиентов и привлечению новых.
- Апрель 2013 – февраль 2016
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель группы специалистов информационного обслуживания
ООО Компас, Пятигорск
https://compas-kmv.ru
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов. Распространение и обслуживание справочно-правовой системы (СПС) «КонсультантПлюс».
Обязанности и достижения:
Руководство группой из 7 специалистов по информационному обслуживанию. Организация работы группы и контроль качества, стремление достижения целей за счет эффективного использования различных инструментов, постоянный анализ и поиск решений по улучшению качественных и количественных показателей группы, решение тех или иных сложных задач и ситуаций посредством обмена решениями таких задач с более опытными специалистами внутри группы, развитие в специалистах профессиональных навыков и качеств в работе с клиентом, предоставление регулярной обратной связи сотрудникам, переговоры и решение сложных задач с клиентами на уровне ЛПР, помощь специалистам в подборе и расчете наиболее подходящих под потребности клиента Систем, сохранение и прирост прибыли по каждому клиенту, удержание клиента, работа с дебиторской задолженностью, выполнение поставленных задач и ежемесячных плановых показателей по группе. Внутренние бизнес-процессы. Удержание и развитие клиентского рынка во вверенном обьеме. Развитие в специалистах по сопровождению профессиональных качеств. Моя работа в 2013 году отмечена "Почетной грамотой" За высокие производственные показатели в 2013 году.
- Сентябрь 2007 – апрель 2013
- 5 лет и 8 месяцев
Специалист по информационному обслуживанию
ООО Компас, Пятигорск
https://compas-kmv.ru
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов. Распространение и обслуживание справочно-правовой системы (СПС) «КонсультантПлюс».
Обязанности и достижения:
Работа с постоянными клиентами справочно-правовой системы «Консультант Плюс»- Сопровождение 30 клиентов: Предоставление высококачественного сервиса согласно Стандартам Качества: обновление и обеспечение работоспособности Систем, установленных у клиента, консультирование, демонстрация и первичное обучение пользователей по работе с Системой, информирование пользователей об актуальных изменениях законодательства по профессиональным темам, о новшествах Системы, об услугах и сервисах, выявление потребностей и выполнение заявок на поиск документов, подборок документов, осуществление допродаж Систем постоянным и продаж новым клиентам, обеспечение внешнего документооборота, 100% оплаты счетов клиентом, осуществление договорной работы, пролонгация договоров. Работа в том числе, с крупными государственными и коммерческими организациями. Разъездной характер работы. Стала специалистом-экспертом которого ценят и ждут клиенты. Вывела ежемесячный процент оплат клиентов до показателя 100%.