Резюме № 23079781
Обновлено 7 мая 2013
Обновлено 7 мая 2013
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Была больше месяца назад40 лет (родилась 25 августа 1985), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Московская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 5 месяцев
- Апрель 2009 – январь 2013
- 3 года и 10 месяцев
Исполнительный директор
Группа Компаний Консул-Сервис, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: организация бизнес-процессов; привлечение партнеров и клиентов; реализация стратегии Группы Компаний; осуществление общей административно-хозяйственной деятельности компании; составление, корректировка и контроль бюджетов; составление бизнес-кланов; ведение и контроль кредиторской и дебеторской задолженности; управление финансовыми потоками и контроль за ведением отчетности бухгалтерской отчетности; открытие кредитных линий в банках Санкт-Петербурга; управление проектами, организация услуг и мероприятий для ключевых клиентов, в т.ч. для первых лиц государств в Санкт-Петербурге и других регионах России; определение кадровой политики, подбор и обучение персонала, постановка и ведение КДП в организациях; обеспечение соблюдения корпоративных стандартов. Основные проекты: ноябрь 2012 – Председатель оргкомитета «Осенняя школа Россия – Республика Корея в рамках «Диалога Россия – Республика Корея», методолог мероприятия, организатор мероприятия «под ключ». июнь 2012 – организатор культурной программы и сопровождающий доктора Генри Киссинджера и его семьи в Санкт-Петербурге в рамках Петербургского Международного Экономического Форума 2012. июнь 2012, июнь 2011 – ежегодный организатор культурной программы для жен первых лиц Петербургского Международного Экономического Форума. ноябрь 2012, Москва; июль 2010, Екатеринбург – организатор и супервайзер качества услуг (питание, проживание, транспортные услуги) для участников российско-германского форума «Петербургский диалог» с участием глав государств. 2009 — 2011 гг – заключение договоров, а также открытие стоек классической консьерж службы (точек продаж), реализующих услуги Группы Компаний, в самых крупных гостиницах Санкт-Петербурга: Radisson Royal, Radisson Sonya, Park Inn by Radisson Nevsky, Crowne Plaza Ligovsky, Novotel St.Petersburg Center, Astoria, Renaissance Baltic Hotel, Courtyard by Marriott Vasilievsky.- Март 2008 – март 2009
- 1 год и 1 месяц
Директор Консьерж-Службы
Группа Компаний Консул-Сервис, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: развитие и реализация стратегии гостиничного направления бизнеса Группы Компаний; руководство целым подразделением и решение его операционных вопросов; контроль качества услуг компании; ведение переговоров с иностранными и российскими управляющими об открытии новых консьерж-служб в гостиницах, заключение договоров; составление коммерческих предложений и презентаций на русском и английском языках; проведение регулярных встреч и переговоров с топ-менеджментом гостиниц и ключевыми клиентами компании; предоставление отчетов по продажам руководству компании; проведение маркетинговых исследований; личная встреча и сопровождение ВИП-гостей гостиниц и важных делегаций; разработка и внедрение нового вида продукта (услуг) для гостей: разаботка двух пакетов индвидуальных туров по уникальным маршрутам best tours и exclusive tours, организация почтовых услуг, организация продаж эксклюзивных сувениров, создание презентационных и рекламных материалов (полиграфия и DVD) за стойкой консьержей и в автомобилях, обслуживающих гостей; работа с поставщиками услуг и проведение сверок с основными контрагентами; подбор и обучение персонала (консьержи, водители, гиды); проведение ежемесячных тренингов по знанию продукта, стандартам обслуживания гостей, по поведению в конфликтных ситуациях; контроль за выполнением графика работы и плана продаж сотрудниками.- Март 2007 – март 2008
- 1 год и 1 месяц
Старший консьерж
Группа Компаний Консул-Сервис, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: работа, общение, переписка с гостями, решение конфликтных ситуаций и контроль за работой стоек консьержей компании в гостиницах Ibis, Park Inn Пулковская, Park Inn Прибалтийская, Петро Палас Отель, Azimut; участие в еженедельных собраниях руководителей отделов компании, предоставление отчетов по работе и продажам консьерж-служб; составление графиков работы консьержей, ведение табеля учета рабочего времени; контроль за оснащением стоек всем необходимым для работы (канцелярия, орг.техника, карты города, ваучеры, таблички для встреч и т. д.).- Сентябрь 2006 – март 2007
- 7 месяцев
Консьерж
Группа Компаний Консул-Сервис, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: общение и переписка с иностранными/русскими гостями, корпоративными клиентами гостиниц; организация основных туристических услуг компании (транспортное обслуживание, экскурсионное обслуживание, билеты в театр, авиа- и ж/д билеты, бронирование столиков в ресторанах, доставка цветов, отправка почты и т. д.); оказание информационной поддержки, организация культурного досуга гостям в Санкт-Петербурге.- Сентябрь 2006 – сентябрь 2006
- 1 месяц
Волонтер
Комитет по молодежной политике Санкт-Петербурга, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Участие в подготовке и проведении международной встречи молодежи Европы «Все различны – все равны» (под эгидой Совета Европы), встреча участников встречи в аэропорту, расселение и сопровождение участников.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
- Магистр
- Дневная/Очная
- 2008
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества:
коммуникабельность, дипломатичность, умение принимать решения, ответственность, исполнительность, умение расставлять приоритеты и делать несколько дел одновременно; аккуратность, умение работать в коллективе, легко обучаема.
Тренинги:
январь, апрель 2010 — прохождение тренинга “New Hire Orientation” и тренинга по гостеприиимству “Yes I can!” компании Rezidor Hotel Group, гостиница Radisson Royal, Park Inn Nevsky.
2 марта 2012 — прохождение тренинга “In the beginning” компании Marriott.
Хобби: спортивные увлечения – фитнес, сноубординг, плавание, футбол. Люблю путешествовать; активно участвую в культурной жизни города.
Опыт работы в сфере услуг и туризма (свыше 6 лет);
опыт управления коллективом до 100 человек (свыше 4 лет);
осуществление общей административно-хозяйственной деятельности и выполнение стратегии компании;
опыт организации услуг для индивидуальных туристов и групп, ВИП-гостей, в т.ч. первых лиц государств и сопровождающих их лиц;
ведение переписки и проведение переговоров с первыми лицами российских и зарубежных компаний на русском/английском языке;
работа с ключевыми клиентами (ведение переговоров, составление коммерческих предложений и смет на русском и английском языке, заключение договоров; выставление счетов, ведение клиентской и договорной базы);
успешный опыт стратегического партнерства и долгосрочного сотрудничества с крупными корпоративными клиентами (продление срока действия договоров, расширение сотрудничества, увеличение объема услуг);
составление бюджетов и контроль за их исполнением;
управление финансовыми потоками и финансовый контроль;
ведение КДП, подбор персонала и определение кадровой политики компании;
проведение внутренних тренингов по продажам и знанию продукта, по основам гостеприимства и по работе с конфликтными ситуациями с гостями/клиентами;
опыт разрешение конфликтных ситуаций с гостями и клиентами компании;
опыт участия в коммерческих тендерах и государтсвенных закупках;
руководство проектами с бюджетом до 30 млн. рублей (event-management).
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Итальянский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 526 похожих резюме
Обновлено 2 октября
Визовый менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 22 апреля 2013Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с ключевыми клиентамиМай 2012 – март 2013
Обновлено 11 апреля 2017Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Менеджер по продажамМай 2012 – июнь 2015
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 9 января 2003Последнее место работы (9 мес.)менеджер по работе с VIP-клиентамиЯнварь 2002 – октябрь 2002
Обновлено 26 августа 2004Последнее место работы (4 года и 10 мес.)МЕНЕДЖЕР, МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАММарт 1998 – январь 2003
Обновлено 19 марта 2004Последнее место работы (1 год и 8 мес.)менеджер по продажамЯнварь 2002 – сентябрь 2003
Менеджер по работе с клиентами10 500 ₽
Обновлено 14 сентября 2012Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по продажамИюль 2011 – сентябрь 2012
Обновлено 5 апреля 2004Последнее место работы (5 мес.)менеджер по работе с клиентамиМай 2003 – октябрь 2003
Обновлено 12 марта 2005Последнее место работы (1 год и 4 мес.)АдминистраторНоябрь 2003 – март 2005
Обновлено 18 октября 2004Последнее место работы (9 мес.)VIP-менеджерЯнварь 2004 – октябрь 2004
Менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиМенеджер по работе с ключевыми клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob