Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key account manager

Была больше месяца назад

80 000 ₽

39 лет (родилась 05 мая 1986), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

- Декабрь 2012 – февраль 2013
- 3 месяца
Менеджер по сопровождению клиентов
Международный информационный холдинг «Трейд.Су», Москва
Обязанности и достижения:
Развитие продаж Клиента (фактически персональный менеджер по развитию компаний в сегменте B2B) Обязанности: • обработка входящих заявок; • осуществление "холодных" звонков; • техническое сопровождение продаж; • ведение телефонных переговоров с клиентами, решение возникающих вопросов; • поддержание и развитие системы взаимодействия с подразделениями компании; • общий документооборот; Функции: • Полное сопровождение клиента по совершаемым операциям; • Информирование клиента о новостях компании; • Помощь клиенту в решении вопросов; • Решение спорных вопросов; • Продажи высокоинтеллектуального продукта (комплексные сервисные пакеты услуг) промышленным и торгующим предприятиям России, СНГ и Восточной Европы в сегменте B2B; • Работа с базой Компании и привлечение новых клиентов (работа с организациями России, СНГ и Восточной Европы); • Переговоры с первыми лицами предприятий (телефонные, личные); • Подготовка индивидуальных коммерческих предложений (консалтинговые и аутсорсинговые решения в области тендеров, рекламных услуг, маркетинговых исследований) промышленным предприятиям России, Казахстана, Украины, Белоруссии; • Согласование условий, заключение договоров; • Консультирование клиентов компании и подготовка для них комплекта документов для участия в тендерах и электронных аукционах (госзаказ и коммерческий); • Работа с документацией Государственных заказов; • Закупки. Разработка и внедрение электронных Систем оптимизации закупочной деятельности предприятий; • Аналитика. Маркетинговые Исследования рынка и конкурентного окружения; • Продвижение в Интернет. Разработка Интернет-решений для увеличения продаж на рынке В2В; • Общий документооборот; • Отслеживание платежей; • Реанимация клиентов; • Отчетность.
- Октябрь 2012 – декабрь 2012
- 3 месяца
Менеджер по развитию регионов
InterVision group, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • обработка входящих заявок; • техническое сопровождение продаж; • ведение телефонных переговоров с клиентами, решение возникающих вопросов; • выписка отгрузочных документов; Функции: • Развитие существующих клиентов, расширение ассортимента, увеличение объемов продаж. • Поиск и расширение клиентской базы. • Оповещение клиентов о новинках ассортимента, получение обратной связи, и продвижение товаров из складского ассортимента компании текущим клиентам. • Постоянный анализ удовлетворенности клиента, решение спорных ситуаций, удержание клиентов. • Поддержание отношений с постоянными клиентами, получение регулярной обратной связи от клиентов для улучшения взаимодействия. • Изучение потребностей клиентов. • Посещение клиентов - торговых организаций, обеспечение рекламными материалами, информирование о текущих и планирующихся акциях. • Формирование заказов на производство. • Контроль наличия товаров на складах. • Введение инновационных товаров в складскую программу. • Мониторинг маркетинговой активности конкурентов. • Ведение отчетности.
- Апрель 2010 – октябрь 2012
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО "Палрам РУС", Мытищи
Обязанности и достижения:
Обязанности: • обработка входящих заявок; • техническое сопровождение продаж; • ведение телефонных переговоров с клиентами, решение возникающих вопросов; • выписка отгрузочных документов; Функции: • Работа с клиентской базой компании. • Развитие существующих клиентов, расширение ассортимента, увеличение объемов продаж. • Поиск и расширение клиентской базы. • Ведение переговоров по введению в ассортимент клиентов новых товарных групп и позиций. • Оповещение клиентов о новинках ассортимента, получение обратной связи, и продвижение товаров из складского ассортимента компании текущим клиентам. • Постоянный анализ удовлетворенности клиента, решение спорных ситуаций, удержание клиентов. • Поддержание отношений с постоянными клиентами, получение регулярной обратной связи от клиентов по улучшению взаимодействия. • Изучение потребностей клиентов. • Посещение клиентов - торговых организаций, обеспечение рекламными материалами, информирование о текущих и планирующихся акциях. • Сопровождение проектов. • Формирование заказов на производство. • Ведение переговоров с заводами-производителями. • Контроль наличия товаров на складах. • Введение инновационных товаров в складскую программу. • Мониторинг маркетинговой активности конкурентов. • Ведение отчетности. • С 01.07.2012 по 01.08.2012 выполняла функции исполняющего обязанности генерального директора.
- Ноябрь 2008 – май 2009
- 7 месяцев
Консультант
JTI, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Оказание услуг по проведению рекламных акций. Функции: Планирование и проведение рекламных акций. Ведение отчетности.
- Сентябрь 2004 – сентябрь 2005
- 1 год и 1 месяц
Секретарь кафедры Теория Организации
НИУ ВШЭ, Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы офиса. Ведение табеля учета рабочего времени. Ведение графика занятий.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Профессиональный институт юриспруденции
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: Уверенный пользователь ПК, хорошее знание 1С 8. Навыки подготовки чертежей в CorelDRAW X5. Знакома с делопроизводством, документооборотом. Навыки эффективной презентации товаров и услуг. Персональные качества: Коммуникабельность, умение организовывать свою деятельность, быстрая обучаемость, компетентность, целеустремленность, ответственность, настойчивочть, активная жизненная позиция. Наличие личного автомобиля. Компьютерные навыки: 1С 8 Предприятие, Консультант Плюс, MS Office, MS Outlook, CorelDRAW X5