Менеджер по работе с клиентами в недвижимости

Была в этом месяце

120 000 ₽

23 года (родилась 23 января 2002)

Москва

Тёплый Стан

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Английский язык
Клиентоориентированность
Навыки межличностного общения
Организаторские навыки
Ориентация на результат
Ответственность
Работа в команде
Проведение инвентаризаций
Работа с возражениями
Стрессоустойчивость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

- Октябрь 2024 – июнь 2025
- 9 месяцев
Управляющая кафе
SLAVUNCHIK, Москва
https://yandex.ru/maps/org/slavunchik/136324929303?si=w5c8zqw9kjke6ehkxe55ghhh2w
Общепит
Обязанности и достижения:
Это бизнес моей семьи, в создании которого я принимала непосредственное участие. До открытия заведения разрабатывалась его полная концепция, был долгий и тщательный поиск помещения. Напрямую участвовала в организации эргономики и планировании всей барной зоны. Владела знанием большого количества проверенных поставщиков, что существенно облегчило и упростило задачу на начальном этапе, так как не нужно было тратить время на их поиск. Вела контроль за остатками продукции, делала заказы, проводила инвентаризации. При необходимости оперативно делала экспресс-заказы/доставки, если что-то внезапно заканчивалось, то есть я 24/7 была на связи и контролировала всю работу кофейни. Обучала и стажировала персонал, приезжала в их смены и контролировала процесс работы. Знала "от" и "до" кассовую программу, с которой мы работали. Заносила туда всю необходимую документацию, продукцию и цены. Придумывала скидки и программу лояльности для кофейни. Вела аккаунт кофейни на Яндекс-картах, отвечала на отзывы, мониторила всю обратную связь. Участвовала в разработке сезонного меню для кофейни. Поддерживала идеальную чистоту на баре. Отвечала за наличие необходимых документов для бариста на точке: тех. карта, таблица со сроками годности, чек-листы по открытию и закрытию заведения, журнал для списания продукции. Кофейня была вынуждена приостановить свою работу из-за неудачно выбранной локации. Прошла обучение по продажам, поэтому умею предлагать и увеличивать средний чек. Благодаря этому обучению научилась ещё лучше понимать психологию людей и ещё лучше работать с возражениями.
- Май 2024 – сентябрь 2024
- 5 месяцев
Бариста-кассир
Dale Cups, Москва
http://t.me/dalecupsnews
Общепит
Обязанности и достижения:
Приготовление классических и авторских напитков. Контроль остатков на баре, заказ продукции, проведение инвентаризаций. Многозадачность, умение работать в команде и в очень большом потоке людей. Сервировка блюд, знание ассортимента, оказание качественного сервиса и работа с возражениями. Открытие и закрытие смены. Поддержание чистоты. В рамках работы все сотрудники были отправлены на курсы повышения квалификации для бариста.
- Октябрь 2023 – май 2024
- 8 месяцев
Старший бариста
CoffeeNat, Москва
Общепит
Обязанности и достижения:
Приготовление классических и авторских напитков. Поддержание чистоты. Отслеживание остатков на баре и своевременный заказ продукции. Обучение и стажировка новых сотрудников на точке. Общение с администрацией торгового центра, где располагалась кофейня, касаемо всех вопросов (поломки, проведение дезинфекций, сообщения о выходе сотрудников на замены). Абсолютно всегда была на связи, каждый день поддерживала связь с другими сотрудниками на точке, приезжала в свои выходные в кофейню, чтобы проверить работу и выполнение всех обязанностей. Благодаря своей внимательности удалось вычислить воровство одного из сотрудников.
- Сентябрь 2023 – октябрь 2023
- 2 месяца
Бармен-кассир-универсал
Росинтер Ресторантс, Москва
http://www.rosinter.ru/career/vacancy/
ПАО «Росинтер Ресторантс Холдинг» (по состоянию на 30 сентября 2015 года) – лидирующий оператор в сегменте семейных ресторанов (casual dining restaurants) в России и СНГ, который управляет 325 предприятиями в 36 городах России, СНГ и Центральной Европы, включая страны Балтии. В состав сети входит 294 семейных ресторана, в том числе 115 ресторанов, работающих на основе договоров франчайзинга, и 31 кофейня Costa Coffee. Компания развивает собственные торговые марки «IL Патио», «Планета Суши», «Шикари», «Американский Бар и Гриль», «Мама Раша», а также управляет по системе франчайзинга сетью американских ресторанов под товарным знаком TGI FRIDAYS и сетью британских кофеен Costa Coffee. В марте 2012 года ООО «Развитие РОСТ» (дочернее предприятие Холдинга) получило право на развитие сети ресторанов быстрого обслуживания «Макдоналдс» по франчайзингу на железнодорожных вокзалах и в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга. Акции «Росинтер Ресторантс Холдинг» котируются на Московской бирже ММВБ-РТС
Обязанности и достижения:
Приготовление огромного количества разнообразных напитков, включая кофе, милкшейки, алкогольные и безалкогольные напитки, смузи и т. д., поэтому была важна оперативность, скорость работы и собранность, так как в заведении был большой поток гостей каждый день. Проведение инвентаризаций. Работа с кассой и с гостями за баром. Открытие и закрытие смены. Поддержание чистоты за баром. Отслеживание сроков годности у продукции.
- Август 2022 – июль 2023
- 1 год
Продавец-кассир
Улыбка Радуги, Москва
http://www.r-ulybka.ru
«Улыбка радуги» – это национальная специализированная сеть магазинов парфюмерии, косметики и товаров для дома.
Обязанности и достижения:
Работа за кассой. Работа с покупателями в зале и их консультация. Знание ассортимента. Открытие и закрытие смены. Прием поставок в магазин и их разбор. Поддержание чистоты во всем магазине. В рамках данной торговой сети была возможность перемещаться между разными магазинами, и благодаря этому удалось помочь большому количеству объектов.
- Март 2022 – июль 2022
- 5 месяцев
Бариста-кассир
Сеть кофеен "Волконский", Москва
https://wolkonsky.com
Общепит
Обязанности и достижения:
Готовила большое количество классических и авторских напитков. Сервировала блюда и также выполняла обязанности официанта (выносила гостям все в зал за столы). Стояла за кассой, принимала оплату, собирала интернет-заказы. В мои обязанности входило знание абсолютно всей продукции досконально - выпечка, хлеб, десерты, горячие блюда (у кофейни свое собственное производство). Также весь персонал проходил обучение по продажам и клиентоориентированности.
- Декабрь 2021 – март 2022
- 4 месяца
Помощник специалиста по таможенному оформлению
ООО "Арт-сервис логистика", Москва
Таможенное оформление
Обязанности и достижения:
Помогала с документацией. Вносила необходимые данные в программу 1С.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2027
Московская академия предпринимательства при Правительстве г. Москвы
Факультет: Менеджмент
Специальность: Управление персоналом организации
- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2024
Российский университет дружбы народов
Факультет: Лингвистика
Специальность: Перевод

Обо мне

Дополнительные сведения:

Благодаря продолжительному опыту работы в общепите умею прекрасно находить общий язык со всеми людьми. Не боюсь конфликтных ситуаций, так как обладаю высокой стрессоустойчивостью. Довольно быстро определяю, что за человек стоит передо мной, поэтому прекрасно знаю, где что ответить, а где лучше промолчать. Очень ответственно отношусь к тому, что делаю. Выполняю свою работу с полной отдачей. Со стороны работодателя важна поддержка и понимание, что сотрудник без опыта работы может чего-то не знать и не понимать на начальных этапах. При наличии данных факторов адаптация пройдет максимально быстро. Очень заинтересована в карьерном росте.