Менеджер по работе с клиентами и персоналом

Была больше месяца назад

12 000 ₽

34 года (родилась 19 июля 1991), cостоит в браке, детей нет

Тамбов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 6 месяцев

- Декабрь 2012 – май 2015
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер Call-центра
ООО Телеконтакт, Тамбов
Обязанности и достижения:
Контроль качества и первичная адаптация персонала. Ведение отчетности (ежедневной, ежемесячной, квартальной и полугодовой). Анализ показателей, обучение новых сотрудников. Проведение мотивационных, коррекционных и дисциплинарных тренингов с персоналом. Достижения: карьерный рост в организации (оператор - супервайзер - руководитель). Посещение тренингов для повышения квалификации с последующей выдачей сертификатов: *Управление эмоциональным состоянием, *Искусство телефонных продаж, *Умение убеждать, уверенное общение, *Будь лидером, *Публичные выступления, *Как эффективно проводить собрания, *Критерии SMART, постановка задач подчиненным.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Факультет: Институт математики, физики и информатики
Специальность: Медицинская физика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, активность, исполнительность, надежность, доброжелательность Грамотная речь, дикция, умение общаться с клиентами, обучение персонала Компьютерные навыки: Word, Excel, PowerPoint, Outlook