Обязанности и достижения:
Startupp проект. Активное участие в работе проекта. Сопровождение и поддержка клиентов электронной торговой площадки ММВБ "Госзакупки". Консультирование клиентов и оказание помощи по наиболее сложным проблемам, возникающим в процессе работы на ЭТП. Сопровождение VIP-клиентов в качестве персонального менеджера, организация процесса, ведение базы VIP-клиентов (Уполномоченные органы, Заказчики, Специализированные организации). Ведение отчетности. On-line поддержка операторов 1-го уровня поддержки клиентов, вынесенного на аутсорсинг. Подготовка материалов для разбора жалоб на Оператора ЭТП в контролирующих организациях (ФАС, Рособоронзаказ). Ежедневная постановка задач на устранение замечаний и оптимизацию разработчикам программного обеспечения ЭТП. Взаимодействие с другими отделами компании. Участие во внедрении Microsoft dynamics CRM для взаимодействия с внешним contact-центром и ведения базы клиентских обращений.
Участие в аукционах. Помощь в решении проблем с ЭЦП у клиентов. Аккредитация организаций на ЭТП.