Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

20 000 ₽

40 лет (родился 26 апреля 1985), не состоит в браке, детей нет

Калининград

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 1 месяц

- Декабрь 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 1 месяц
Оператор отдела обслуживания абонентов
сотовая компания Perfectum Mobile, Ташкент
Обязанности и достижения:
С ноября 2007 года по ноябрь 2010 года работал оператором в Справочно-информационном отделе (Call-centre). В дополнительные обязанности входило: 1. взаимодействие с технической службой и службой эксплуатации коммутаторов по вопросам качества связи на территории республики и последующее информирование сотрудников компании о состоянии сети; 2. администрирование Электронного журнала компании; 3. консультирование сотрудников Справочно-информационного отдела по вопросам особенностей и технических характеристик телефонных аппаратов; 4. обеспечение отдела рабочими материалами. С ноября 2010 года был переведен в отдел обслуживания абонентов. Должностные обязанности: 1. Обслуживание абонентов компании (физических лиц) - операции по замене номеров, перепрограммированию оборудования, смене тарифного плана, активации/деактивации дополнительных услуг и пр.; 2. Оказание абонентам справочно-информационных услуг; 3. Учет количества реализованных аппаратов, предоставление отчетов в бухгалтерию; 4. Взаимодействие со складом и отделом АХО; 5. Обеспечение отдела рабочими материалами; 6. Работа со сложными абонентами, разрешение конфликтных ситуаций; 7. Работа с абонентами (юридическими лицами, корпоративными абонентами); 8. Внесение на согласование руководству предложений по оптимизации работы отдела, взаимодействию с другими отделами компании; 9. Внесение на рассмотрение предложений по разработке и введению новых услуг компании, тарифных планов и пр.; 10. Обучение новых сотрудников отдела (стажеров).