Менеджер по работе с клиентами, Директор магазина, Руководитель направления

Был больше месяца назад

55 000 ₽

38 лет (родился 27 октября 1987), cостоит в браке, есть дети

Комсомольск-на-Амуре

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 7 месяцев

- Январь 2017 – работает сейчас
- 9 лет
Директор магазина
ООО ДОМОТЕХНИКА Комсомольск, Комсомольск-на-Амуре
http://www.domotekhnika.ru
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники
Обязанности и достижения:
Организация работы магазина направленная на выполнение плановых показателей, на увеличение прибыли; поднятие рентабельности магазина. Планирование бюджета. Обучение сотрудников магазина разных уровней. Ведение отчётности деятельности магазина по всем направлениям.
- Январь 2016 – декабрь 2016
- 1 год
Администратор магазина
ООО ДОМОТЕХНИКА Комсомольск, Комсомольск-на-Амуре
http://www.domotekhnika.ru
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники
Обязанности и достижения:
Заместитель директора, контроль всего персонала магазина с целью выполнения планов, задач, увеличение прибыли. Обучение торгового персонала, индивидуальный контроль. Внедрение новых инструментов продаж, обслуживания покупателей. Контроль службы сервиса. Выполнение дополнительных задач руководства. Претензионная работа с потребителями в полной мере. Знание закона защиты прав потребителей.
- Июнь 2015 – ноябрь 2015
- 6 месяцев
Старший специалист службы сервиса магазина
ООО ДОМОТЕХНИКА Комсомольск, Комсомольск-на-Амуре
http://www.domotekhnika.ru
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники
Обязанности и достижения:
- Выявлять источники и места возникновения и потерь и подготавливать предложения по их устранению и предупреждению. - Выявлять недобросовестных покупателей, подозреваемых в хищении ТМЦ или совершающих действия, указывающие на сокрытие товара, с целью его неоплаты. - Фиксировать факты боя товара. - Консультирование клиентов в торговом зале, полное сопровождение продаж. Оформление и выписка документов за наличный и безналичных расчет - Выкладка товара согласно стандартов мерчендайзинга - Постпродажное обслуживание, проверка товара, оформление доставок покупателям, контроль доставок, принятие техники в ремонт, оформление всей соответствующей документации. Контроль за выполнение поставленных задач. Начальная претензионная работа.
- Январь 2015 – май 2015
- 5 месяцев
Старший продавец
ООО ДОМОТЕХНИКА Комсомольск, Комсомольск-на-Амуре
http://www.domotekhnika.ru
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники
Обязанности и достижения:
Все задачи продавца; функция начального руководства. Контроль продавцов, выполнение задач отдела и магазина в целом. Внедрение новых инструментов продаж и обучение персонала.
- Июль 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 6 месяцев
Продавец-консультант
ООО ДОМОТЕХНИКА Комсомольск, Комсомольск-на-Амуре
http://www.domotekhnika.ru
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов в торговом зале, полное сопровождение продаж. - Оформление и выписка документов за наличный и безналичных расчет - Выкладка товара согласно стандартов мерчендайзинга. Отдел компьютерной и цифровой техники. Предпродажная подготовка цифровой техники (установка и наладка программного обеспечения).
- Январь 2012 – апрель 2012
- 4 месяца
Менеджер торгового зала
ООО "ДНС Альфа", Комсомольск-на-Амуре
Обязанности и достижения:
- консультация покупателей и оформление продаж; - проверка товара; - заполнение сопутствующих документов; - выдача товара клиентам; - контроль за качественным и количественным наполнением витрин в магазине.
- Октябрь 2011 – январь 2012
- 4 месяца
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Компания "Солнце", ТЦ "Солнце", Комсомольск-на-Амуре
Обязанности и достижения:
- Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременный внос в нее изменений. - Осуществление непосредственного поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций и пр.). - Планирование индивидуальных объемов сбыта по отделу и/или компании в целом, повышение целевых показателей по расширению клиентской базы. - Оформление и передача в отдел продаж заказов от собственных клиентов. - Консультирование клиентов, направленное на оптимальное составление заказа, исходя из специфики работы организации клиента, а так же в целях долгосрочного сотрудничества с клиентом. - Учет и контроль выполнения оформленных заказов и расчетов со своими клиентами, анализ случаев возвратов и отказов, а так же обеспечивание мер для недопущения подобных случаев.
- Июль 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 4 месяца
Продавец-консультант
Компания "Солнце", Магазин "Амуркерамика", Комсомольск-на-Амуре
Обязанности и достижения:
Повышение категории (от продавца-консультанта 1ой категории до продавца 2ой категории)
- Апрель 2010 – апрель 2010
- 1 месяц
Продавец-консультант
ООО «Евросеть-ритейл», Комсомольск-на-Амуре
- Июль 2008 – август 2009
- 1 год и 2 месяца
Резчик горячего металла
ОАО "Амурметалл", Комсомольск-на-Амуре
Обязанности и достижения:
Повышение категории (от резчика горячего металла 3ьего разряда до резчика 4ого разряда)
- Октябрь 2006 – сентябрь 2007
- 1 год
Ученик охранника
ООО «Частное охранное предприятие «ИРБИС», Комсомольск-на-Амуре
- Июль 2006 – июль 2006
- 1 месяц
Оператор поста управления
ОАО "Амурметалл", Комсомольск-на-Амуре

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет
Факультет: Институт компьютерного проектирования машиностроительной техники и оборудования
Специальность: Обработка металлов давлением

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Умение работать в коллективе; - Способность сплотить и организовать людей вокруг себя; - Умение решать конфликты в коллективе; - Умение мобилизовать все силы и средства, для достижения поставленной задачи; - Быстрая и эффективная обучаемость; - Психологически устойчив. Не имею вредных привычек Компьютерные навыки: MS Office: Word, Excel, Access, PowerPoint; 1С: Торговля и склад; MathCAD, T-Flex, АВВYY FineReader; IE/Opera/MFox.