Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

50 лет (родилась 15 января 1975), не состоит в браке, есть дети

Азов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года

- Сентябрь 2009 – август 2011
- 2 года
Специалист по работе с клиентами
ООО "Фрито Лей Мануфактуринг", Азов
Обязанности и достижения:
- Принимала участие в запуске завода - С нуля успешно налаживала коммуникации и бизнес-процессы в рамках компетенции - С нуля успешно налаживала взаимодействие между коллегами, отделами внутри завода и за его пределами для обеспечения первых и последующих бесперебойных отгрузок клиентам - Работа с заказами клиентов - осуществление и координирование бизнес процесса - Реализация продукции с критичным сроком годности - анализ отчета по срокам годности и формирование соответствующего ассортимента - Внутренние Коммуникации - поддержка на необходимом уровне взаимодействий со смежными подразделениями Компании - Внешние коммуникации - осуществление коммуникаций с клиентами по вопросам в рамках компетенции - Отчетность - предоставление отчетов по работе подразделения руководству - Оптимизация процессов - поддержка внедренных процедур, направленных на повышение эффективности работы отдела - Принятие управленческих решений и разработка корректирующих мер направленных на улучшение процесса

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Филиал Российского государственного социального университета в г. Азове
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Квалификация - менеджер по специальности "Государственное и муниципальное управление"

Обо мне

Дополнительные сведения:

ОПЫТ РАБОТЫ: 14.09.2009г.- 02.08.2011г. - ООО "Фрито Лей Мануфактуринг" г. Азов Должность: 1. Специалист по работе с клиентами отдела Customer Service В косвенном подчинении 10 человек. 2. Администратор склада ГП В косвенном подчинении 15 человек. Должностные обязанности: (планирование, учет, перемещение, распределение товара по заказам, ведение учетной складской документации, оформление отгрузочных документов) - Работа в финансовой программе SAP и в складской программе Red Prairie - Знание номенклатуры товара (более 400 наименований) - Работа с заказами клиента (обработка/распределение ГП по заказам) - Анализ остатков продукции на складе - Анализ возможных рисков по срокам годности ГП - Создание резерва продукции для VIP клиентов на складе ГП - Подготовка отчетности и аналитики по основным показателям деятельности подразделения - Проведение инвентаризации на складе ГП - Формирование архива документации по складским операциям - Оформление товаросопроводительной документации по отгрузке товара - Формирование проводок в программном обеспечении и ведение складского документооборота при поступлении, перемещении, переупаковке, резервировании и списании товарно-материальных ценностей хранящихся на складе ГП 01.08.2008г.- 04.03.2009г. - ООО "ТагАЗ" филиал "Азовский" Должность: Менеджер в отделе логистики (контейнерные перевозки) Должностные обязанности: - Отслеживание движения товара морским и автотранспортом - Сбор оригиналов грузовых документов - Прием груза - Оформление ТТН - Обеспечение отдела ВЭД необходимыми оригиналами документов для подачи декларации - Взаимодействие с перевозчиками грузов - судовладельцами/транспортными компаниями, экспедиторами, отправителями, декларантами, со всеми компаниями участниками ВЭД согласно договорам 01.12.2004г.-01.08.2008г. - Судоходная компания "Blue Wave Shipping" / ООО СК «Голубая волна» Должность: 1. Диспетчер Должностные обязанности: Работа с корреспонденцией, регистрация входящей информации, оперативный прием, классификация и передача информации в соответствующий отдел компании, ведение телефонных переговоров, подготовка каждодневных информационных сводок, отчетов, деловая интернет переписка. 2. Менеджер-экспедитор Должностные обязанности: ВЭД - Оформление/выпуск грузовых документов и оформление сопутствующих документов: • Коносамент • Манифест • Поручение на погрузку/выгрузку • Акт погрузки/выгрузки • Инвойсы • Сертификаты (фитосанитарные, сертификат происхождения) • Спецификации • Доверенности - Работа с договорами на перевалку/перевозку/хранение грузов, экспортные договора - Подготовка необходимых документов для подачи деклараций в таможенные органы - Взаимодействие со всеми компаниями/учреждениями участниками ВЭД: таможня, таможенный брокер, карантин растений, Ростовский/Азовский порт, железная дорога, фрахтователи, отправители, получатели, агенты в портах - Деловая интернет переписка на ежедневной основе 3. Оператор судов В прямом подчинении 4-ре теплохода. Должностные обязанности: ВЭД - Работа с морскими контрактами (Charter Party): - отслеживание правильности их выполнения, - рейс задания капитану теплохода в соответствии с контрактом, - организация погрузочно-разгрузочных работ, подача инструкций агентам/экспедиторам в Российских и зарубежных портах - Отслеживание движения товара морским транспортом - Погрузка/выгрузка груза/оценка ситуации посредством подачи инструкций и обратной связи от капитана теплохода - Урегулирование возникающих вопросов с привлечением (по необходимости) сторонних независимых организаций (сюрвейерские организации, P&I club) - Взаимодействие со всеми компаниями участниками ВЭД: фрахтователи, отправители, получатели, агенты, экспедиторы в Российских и зарубежных портах - Ведение необходимой документации, отчетных таблиц - Деловая интернет переписка на ежедневной основе на русском и английском языках - Принятие управленческих решений и разработка корректирующих мер направленных на улучшение процесса Компьютерные навыки: - Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Internet, эл.почта - Outlook Express, Skype - Работа в программе "Логист" - Оперативная регулярная работа в финансовой программе Oraclе с базами данных - Активная ежедневная работа в программе SAP - Активная работа в складской программе Red Prairie - Офисная техника: факс, ксерокс, сканер, работа с мини АТС, радио оборудование - речная рация - Водительские права категории "В". Есть личный автомобиль - Знание английского языка - средний уровень, переписка - Есть рекомендательные письма от работодателей с прошлых мест работы - Проходила обучение на курсах: 1. «Администрирование и конфигурирование программы 1С» в 2003г. 2. «Расширенные возможности Excel» октябрь в 2009г. от ООО «Фрито Лей Мануфактуринг».