Менеджер по работе с клиентами, Администратор

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 07 августа 1982), cостоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Санкт-Петербург

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Январь 2019 – январь 2020
- 1 год и 1 месяц
Администратор
Оздоровительный центр Saltisfit, Москва
Оздоровительный центр, направленный на укрепление здоровья, предлагающий комплекс оздоровительно-укрепляющих процедур.
Обязанности и достижения:
Прим и встреча посетителей, проведение ознакомительных бесед о процедурах, применяемых в центре, оповещение о показаниях и противопоказаниях к процедурам, и тп. Помощь в проведении процедур (настройка оборудования, помощь в процессе и пр.). Прием входящих звонков от потенциальных посетителей, совершение исходящих звонков (для записи на прием, консультации по услугам, ценам, акциям и пр., информирование о показаниях и комплексах для укрепления здоровья, и пр.). Прием ден. средств от посетителей за услуги, работа с кассой, ккм, составление кассовых отчетов. Заключение договоров на оказание услуг. Предложение и продажа сопутствующих товаров. Поддержание порядка в помещении оздоровит. пункта.
- Октябрь 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 3 месяца
Администратор
Торговая компания "Лабиринт", Москва
Торговля
Обязанности и достижения:
Работа в интернет- магазине компании: прием заказов, распределение и оформление заказов, выдача клиентам. Прием денежных средств, работа с ККМ, составление и оформление отчетов, работа с документами.
- Июль 2014 – май 2016
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Мастерская здоровья, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по услугам компании, ценам, акциям, реклама и продвижение услуг, работа с базой клиентов, запись на приём, продажа услуг компании (клиники). Прием входящих звонков от пациентов, подбор индивидуальной программы по коррекции здоровья и лечению, подбор мед.препаратов для лечения, составление заявок в программе для клиник по мед.препаратам (расчет стоимости, наличие и пр.).
- Август 2014 – июнь 2015
- 11 месяцев
Оператор, менеджер по работе с клиентами
ОАО Экспресс сервис, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами компании (торговая компания, интернет магазин), выявление потребностей, помощь в выборе, консультирование по ассортименту, поиск новых клиентов, составление рекламных текстов, помощь в продвижении товара, оформление заявки, демонстрация товара, продажи
- Июль 2013 – июнь 2014
- 1 год
Специалист отдела телемаркетинга
ОАО СиАБ
Обязанности и достижения:
Проведение телефонных опросов среди клиентов банка, оповещение о сроках/суммах взносов/платежей, оказание информационной поддержки клиентам, информирование о разнообразных нововведениях, и др.
- Сентябрь 2012 – июнь 2013
- 10 месяцев
Диспетчер, оператор Call-центра
Объединенная торговая группа, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием заказов от клиентов, консультирование по разл. возникающим вопросам (связанным с доставкой) распределение их между цехами, водителями, контроль за качеством выполнения заявок. Продажа продукции компании, реклама и продвижение продукции среди клиентов. Решение спорных ситуаций с клиентами, работа с претензиями, урегулирование разл. внештатных ситуаций.
- Февраль 2012 – сентябрь 2012
- 8 месяцев
Оператор колл-центра
ООО Рест-колл, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием заявок от клиентов компании на ремонт и обслуживание спец. техники, выявление потребностей клиентов в ремонте разл. видов оборудования (опрос, анкетирование), распределение заявок между специалистами, контроль за качеством исполнения.
- Апрель 2006 – декабрь 2011
- 5 лет и 9 месяцев
Специалист по обслуживанию физических лиц, операционист
ОАО ДЖиИ Мани Банк
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов банка-физических лиц: составление и прием заявлений от клиентов, закрытие договоров, консультирование по кредитным продуктам банка, формирование расходных ордеров на выдачу наличных ден. средств, активация и закрытие кредитных карт, работа с клиентскими документами (прием документов, составление отчетов и отправка их в архив или в соответствующие отделения банка), отмена страховой программы для клиентов. Неоднократно была отмечена грамотами за успешную работу по обслуживанию клинентов- физ. лиц, за продвижение продуктов банка и страховых программ.
- Сентябрь 2005 – апрель 2006
- 8 месяцев
Кредитный консультант
Коммерческий банк «Ренессанс Капитал»
Обязанности и достижения:
Привлечение потенциальных клиентов банка, консультирование по имеющимся кредитным продуктам, подбор подходящей кредитной программы, проверка документов, анкетирование потенц. клиентов, оформление кредитных договоров, составление пакета документов, отправка клиентских документов в офис.
- Июль 2003 – июль 2005
- 2 года и 1 месяц
Секретарь-переводчик
ЗАО Гидросталь-конструкция, Чехов
Обязанности и достижения:
Перевод технической литературы, текстов с профильной тематикой (производство различных кострукций для электростанций), участие в проведении встреч и совещаний с заказчиками, партнерами предприятия.
- Сентябрь 2001 – июль 2003
- 1 год и 11 месяцев
Преподаватель
МОУ СРЕДНЯЯ ШКОЛА №9 Г. ЧЕХОВА, Чехов
Обязанности и достижения:
Преподавание русского языка, разработка и внедрение собственных образовательных методик и новых форм обучения языку. Проведение внеклассных, факультативных занятий; опыт организационной работы, проведение различных внеучебных мероприятий, тренингов, игр, и т.п., классное руководство.
- Май 1999 – август 1999
- 4 месяца
Младший воспитатель
Детское оздоровительное учреждение
Обязанности и достижения:
Организация групповой деятельности детей, проведение игр, развивающих занятий, соблюдение режимных моментов, присмотр за детьми в Доу