Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 15 ноября 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Домодедовская

Шипиловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 10 месяцев

- Апрель 2012 – сентябрь 2012
- 6 месяцев
Помощник менеджера по работе с клиентами
ГК "Техносерв", Москва
Обязанности и достижения:
Работа во внутренних информационных системах Компании: CRM, SAP, Техноватор, CompanyMedia (заведение сделок, проектов, участие в составлении бюджетов); Обработка запросов Заказчиков; Подготовка технико-коммерческих предложений; Постановка задач техническим отделам и контроль их выполнения; Оформление служебных записок; Помощь в оформлении договоров; Подготовка аналитических и статистических отчетов по запросу руководителя; Общение с вендорами, дистрибьюторами, Заказчиками; Взаимодействие с различными подразделениями Компании в ходе работы; Контроль оплат и выполнения договорных обязательств; Документооборот
- Ноябрь 2010 – сентябрь 2011
- 11 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ЗАО "Стар Нетворкс", Москва
Обязанности и достижения:
Заключение и оформление стандартных договоров и дополнительных соглашений; Управление взаимоотношениями с клиентами после продажи (подключение, эксплуатация, отключение); Восстановление взаимоотношений с проблемными (ушедшими из компании) клиентами; Мониторинг и анализ трафика клиентов, сбор других статистических данных; Мониторинг конкурентов (отслеживание информации о конкурентах); Прием звонков в корпоративный отдел, работа с обращениями клиентов; Содействие качественному обслуживанию клиентов; Постановка задач техническим отделам; Аналитика и отчетность (ежемесячная, квартальная, годовая); Продвижение новых услуг компании.
- Май 2010 – сентябрь 2010
- 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "Авангард", Москва
Обязанности и достижения:
Входящие и исходящие звонки; Подготовка презентаций для клиентов; Дальнейшая работа с запросами клиентов (организация различных мероприятий); Контроль выполнения заказов; Активный поиск потенциальный партнёров. Ведение переговоров по поводу сотрудничества; Координация работы курьеров; Обеспечение работы офиса; Решение конфликтных ситуаций; Выполнение поручений руководителя; Планирование рабочего дня руководителя; Ведение отчётности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский государственный университет дизайна и технологии
Факультет: Институт Социальной Инженерии
Специальность: Психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Красный диплом о первом высшем образовании, ответственный подход к делу, нацеленность на результат, отсутствие вредных привычек Увлекаюсь фотографией, занимаюсь вокалом, совершенствую знание английского языка - консультирование клиентов - продвижение новых услуг компании - поиск потенциальных партнёров - навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами - поиск информации по поручению руководителей - организация встреч и поездок - выполнение личных поручений руководства - умение систематизировать и анализировать большие объемы информации, логическое мышление, способность четко и грамотно формулировать мысли - деловая переписка - организация приема посетителей - клиентоориентированность - уверенный пользователь оргтехники и ПК - владение 10-пальцевым методом печати - навыки составления коммерческих предложений - навыки работы с программой "1С:Предприятие 8", CRM, SAP, Техноватор, CompanyMedia - навыки повышения лояльности у клиентов - навыки построения и развития взаимовыгодных партнерских отношений с ключевыми клиентами Компьютерные навыки: Microsoft Office, Photoshop, "1С:Предприятие 8", CRM, SAP, Техноватор, CompanyMedia, 10-пальцевый метод печати