Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

160 000 ₽

36 лет (родилась 24 декабря 1988), cостоит в браке, есть дети

Мытищи, удаленная работа, готова к переезду: Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 5 месяцев

- Апрель 2023 – август 2025
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер отдела
ООО «Сергиево-Посадский Региональный Оператор», Мытищи
Вывоз ТКО
Обязанности и достижения:
Работа с юр и физ лицами. Заключение договоров по вывозу ТКО, подготовка пакета документов. Консультация, расчет стоимости, контроль выполнения мероприятий по вывозу ТКО, контроль соблюдения графиков вывоза ТКО, внесение информации в специальную автоматизированную систему, коррекция информации в базе, работа с жалобами и претензиями, ведение ежедневной отчетности. Работа в 1с, crm
- Сентябрь 2021 – октябрь 2022
- 1 год и 2 месяца
Специалист службы поддержки
АО «Крокус», Мытищи
Розничная торговля товарами для дома
Обязанности и достижения:
Обработка поступающих заказов через CRM, консультация по товару, расчет стоимости доставки, контроль оплаты, отгрузка товара, контроль остатков товара, корректировка информации на сайте интернет-магазина, работа в sap Помощь клиентам в выборе товара, увеличение объема продаж
- Февраль 2013 – июнь 2021
- 8 лет и 5 месяцев
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
ООО «Фес», Москва
Обязанности и достижения:
Работа с точками продаж мобильной связи (более 100 точек). Анализ, проверка, контроль выполнения плана продаж сим-карт операторов на ТТ. Оперативное принятие действий выполнения планов продаж. Контроль сдачи документации с точек. Составление ежедневной отчётности, сводные таблицы, работа в Excel. Выявление нарушений на ТТ. Обучение продавцов. Ведение реестра, подготовка и сдача документов в архив. Работа с дилерами - заключение договоров, Оптовая продажа сим-карт дилерам, контроль выполнения условий мобильных операторов дилерами, составление ежедневной /ежемесячной отчётности. Работа в 1С, access, outlook, Excel, Word, CRM. Разработка схем по выполнению планов продаж, заключение договоров, поиск и открытие новых точек продаж
- Июнь 2012 – февраль 2013
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
Москва
Оптовая продажа одежды
Обязанности и достижения:
Работа в шоу-руме, ведение имеющейся базы клиентов и поиск новых, составление коммерческого предложения, составление презентации товара в электронном виде, ведение сайта (поддержание и обновление). Заключение договоров, подготовка полного пакета документов для отгрузки товара, приходные /расходные накладные, счета-фактур, контроль дебиторской задолженности. Работа с возражениями и браком, оформление возврата товара. Оперативное принятие решений конфликтных ситуаций. Работа с кассой. Подсчёт выплат и премий, составление ежемесячной отчётности. Поиск моделей для примерки одежды и фото-съёмки, фото-съёмка, обработка фотографий в фотошопе. Составление графика и контроль рабочего процесса подчинённых (младший менеджер, курьер, водитель). Контроль остатков, проведение инвентаризации, заказ товара со склада. Разработка гибкой системы скидок. Организация и участие в выставках. Работа в фотошоп, 1С, Excel, Word, сайт. Достижения в выполении высокого показателя продаж, расширение клиентской базы
- Апрель 2012 – июнь 2012
- 3 месяца
Ассистент менеджера
Москва
Оптовая продажа детских товаров
Обязанности и достижения:
Выполнение поручений менеджеров по продажам: составление и отправка клиентам счетов, приём заказов, приходные /расходные накладные, рассылка презентаций, обзвон клиентов с целью уведомления о новом товаре и акциях, заведение новых контрагентов в базу, ведение интернет - магазина электромобилей, работа в шоу-руме, помощь в инвентаризации на складе, работа в 1С 7, excel, word, outlook
- Август 2007 – февраль 2012
- 4 года и 7 месяцев
Специалист аналитического отдела (отдела активации)
Москва
Розничная торговля мобильная связь
Обязанности и достижения:
Активация контрактов сим-карт операторов мобильной связи Билайн, МТС, Мегафон; проверка сдачи реестров с точек, составление отчетов сдачи/активации сим-карт, работа с клиентами (обработка звонков и заявок по почте), проверка и замена не работающих сим-карт, составление заявлений на смену владельца сим-карт, ведение ежемесячной отчётности, работа в 1С7, access, outlook Работа с клиентами, оформление сим-карт, оформление заявок, замена сим-карт, смена владельцев сим-карт.

Образование

- Высшее образование
- 2023

Обо мне

Дополнительные сведения:

Кмс по плаванию. Участвовала в областных и местных соревнованиях. Была капитаном команды. Хобби - спорт и музыка (игра на фортепиано). Также обучалась дополнительно на курсах в сфере красоты (работа с волосами, ресничками); в сфере IT (по восстановлению данных с жестких дисков). Опытный пользователь Word, Excel, Internet, Outlook, 1С7, 1С 8, телефонные переговоры, заключение договоров, обучение и управление персоналом, организация выставок, работа в команде, ведение и оформление сайта, проведение презентаций, прямые продажи, работа с документацией, работа с архивом, подготовка отгрузочных документов, работа с транспортными компаниями, контроль остатков на складе