Резюме № 7309367
Обновлено 6 апреля 2011
Обновлено 6 апреля 2011
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад47 лет (родилась 17 июня 1978), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
- Апрель 2009 – ноябрь 2009
- 8 месяцев
Руководитель проекта «Социальное кредитование» отдела Финансовых услуг
ООО «Бытовая Электроника», КазаньОбязанности и достижения:
Основные обязанности: Развитие программы социального кредитования в сети магазинов DOMO. Результаты работы: Созданы рекламные и презентационные материалы (буклет, листовки, плакаты, презентация, письма, объявления) Налажена адресная рассылка писем целевой аудитории с информацией о программе (руководители бюджетных и градообразующих организаций) Проведена рекламная кампания программы на радио и телевидении: составление и корректировка текстов роликов, участие в записи, участие в составлении медиа-плана; в печатных изданиях: корректировка, а иногда и полное написание статей, интервью, модулей «вопрос-ответ». Составлены формы отчетов, организовано их получение из регионов. Разработаны и проведены совместные рекламные кампании с партнерами, обеспечение договорной базы. Организована оценка и обучение специалистов финансовых услуг магазинов. Наполнение актуальной информацией соответствующего раздела корп. сайта. Внесены предложения по корректировке существующих условий для клиентов (приняты). Запущен проект с банком-партнером по организации обслуживания клиентов-заемщиков Банка: разработана концепция, весь процесс работы, договорная база, скоординированы подразделения компании и сотрудники Банка-партнера, разработаны Регламенты для обоих сторон, составлены формы отчетности. Участие в выставках – подготовка необходимых материалов, проведение презентаций. Участие в разработке и реализации различных проектов Компании, не относящихся напрямую к области Проекта.- Декабрь 2008 – апрель 2009
- 5 месяцев
Начальник департамента Развития банковских продуктов
АКБ «1-й Процессинговый» (ЗАО) (бывш. АКБ «Русский Инвестиционный Клуб» (ЗАО)), МоскваОбязанности и достижения:
Структура подчинения: Отдел договорных отношений (4 чел.), Отдел разработки банковских продуктов (1 чел.), Call-центр (8 чел.) 1) Участие в разработке новых услуг для клиентов Банка, приведение тарифов на РКО в соответствие с рыночными условиями и целями Банка. Оптимизирование и координация процессов внутри подразделений Банка для повышения качества и скорости обслуживания клиентов. Разработка договоров (совместно с юр.управлением), форм соглашений с клиентами по услугам. Составление Положений, должностных инструкций, регламентов. 2) Управление call-центром Мониторинг работы call-центра, анализ статистики работы, контроль качества, разработка должностных инструкций, регламентов по новым услугам, функционала, постановка текущих задач, разработка системы мотивации.- Ноябрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 2 месяца
Начальник департамента Стратегического развития, Руководитель call-центра
АКБ «Русский инвестиционный клуб» (ЗАО), совместно с QIWI, МоскваОбязанности и достижения:
1) Участие в разработке новых продуктов для терминалов QIWI. Запуск и сопровождение продуктов/услуг QIWI на терминалах самообслуживания: Запуск – cоставление писем, предложений, презентационных материалов, согласование условий сотрудничества, разработка схем взаимодействия (совместно с юр.управлением и бухгалтерией), тестирование продукта (в т.ч. в части удобства интерфейса), взаимодействие с контрагентом, согласование релизов, форм продвижения, создание Регламентов по услуге для call-центра, информационная поддержка сотрудников, постановка технических заданий IT-службам для настройки, доработки программного обеспечения. Сопровождение – выстраивание работы с поставщиками, партнерами и контрагентами, решение текущих вопросов работы Компании в части обслуживания в Банке, в т.ч. согласование условий и организация кредитования, взаимодействие с партнерами. Выстраивание взаимодействия между участниками реализации проектов, контроль процесса реализации, координация подразделений. 3) Выстраивание взаимодействия Банка и платежной системы; 4) Подготовка к участию в тендерах на расстановку терминалов Целостная подготовка ко всем тендерам, конкурсам, договорная часть, участие в выработке тендерного предложения, подготовка пакета конкурсной документации, координация с организаторами конкурса, участие, взаимодействие с участниками по реализации задач в рамках проекта, курирование вопросов Проекта по Соглашениям, договорам и условиям. II. Управление Call-центром АКБ «Русский инвестиционный клуб» (ЗАО) Мониторинг работы call-центра, анализ статистики работы, контроль качества, разработка должностных инструкций, регламентов по новым услугам, функционала, постановка текущих задач, разработка системы мотивации.- Май 2005 – ноябрь 2006
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер инвестиционных проектов (оптовая и розничная торговля, производство)
АКБ «Русский Инвестиционный Клуб» (ЗАО), МоскваОбязанности и достижения:
Аккумулирование всей информации о проектах, присутствие на всех переговорах (с составлением Протоколов), составление форм управленческой отчетности в соответствии с критериями Акционеров, сбор и первичный анализ управленческой отчетности по проектам, составление соглашений, организация участия в выставках, организация, координация и контроль всего хода работ по проекту.- Май 2004 – май 2005
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с VIP-клиентами
АКБ «Русский инвестиционный клуб» (бывш. «Белэкономбанк»), МоскваОбязанности и достижения:
Операционное обслуживание, координация отделов Банка для быстрого и качественного исполнения заявок клиентов, продажа продуктов Клуба клиентам.- Февраль 2002 – май 2004
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами/операционист
АКБ "Белэкономбанк" ЗАО, МоскваОбязанности и достижения:
Операционное обслуживание клиентов.- Сентябрь 2001 – февраль 2002
- 6 месяцев
Помощник Председателя Совета Директоров.
АКБ "Белэкономбанк" ЗАО, МоскваОбязанности и достижения:
Выполнение поручений руководителя, прием звонков, оргтехника- Июль 2000 – сентябрь 2001
- 1 год и 3 месяца
Администратор сайтов, бильд-редактор, контент-редактор
Интернет-агентство «DMT», Меню.ру, МоскваОбязанности и достижения:
Составление текстов для сайтов, подборка иллюстраций, фото.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Факультет: Экономики и организации предпринимательстваСпециальность: Бухгалтерский учет/аудит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Быстро разбираюсь в любом вопросе, трудолюбивая, коммуникабельная, грамотный русский язык, презентабельная внешность.
Фотография, путешествия, кулинария, йога
Компьютерные навыки:
MS Office, Outlook, Lotus, Photoshop
Быстро разбираюсь в любой программе.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 088 похожих резюме
Обновлено в 9:28
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 27 ноября
Обновлено 31 октябряПоследнее место работы (10 мес.)Key Account ManagerФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по маркетингуМарт 2025 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 декабряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)АналитикАпрель 2022 – июль 2024
Менеджер по работе с частными и корпоративными клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)Руководитель секции (Напитки/Бакалея)Июнь 2020 – работает сейчас
Обновлено в 9:50Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Event-менеджерИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено 6 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с корпоративными клиентами (Sales Manager B2B)Март 2025 – работает сейчас
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по работе с претензионными клиентамиФевраль 2024 – июнь 2025
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Специалист 1 категорииАвгуст 2025 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингПродажа банковских продуктовМенеджер по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob