Менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер

Была больше месяца назад

60 000 ₽

42 года (родилась 14 мая 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Таганская

Марксистская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 6 месяцев

- Ноябрь 2015 – июнь 2016
- 8 месяцев
Менеджер по работе с партнёрами
ООО Вендинг Групп Рус, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в проекте старт-ап по продажам франшиз. Должностные обязанности: - Комплексное введение партнёра во все условия и правила бизнес-процессов; - Полное ведение совместной деятельности на всех стадиях работы с ними; - Координация сроков и этапов работы производства; - Документооборот; - Сбор и анализ данных по продажам у партнёров; - На ежемесячной основе сбор роялти.
- Октябрь 2014 – ноябрь 2015
- 1 год и 2 месяца
Главный менеджер отдела сопровождения
Лавка байла, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в проекте старт-ап по продажам франшиз детских игрушек формата мини-шоу. Уникальная форма продаж для Российского рынка. Основные функции и личные достижения: - В составе команды создала и лично координирую логистическую цепочку доставки товара по Москве и всей России; - Создала и координирую систему учёта наличия продукции на складе. - Выполняю постоянную тесную коммуникацию с франчайзи по разнообразным вопросам: проблема с входом в ТЦ; найм продавцов и система мотивации; повышение уровня продаж и т. д.; - Презентация и продажа действующим франчайзи новых игрушек; - Информационное сопровождение по грамотному вводу новой продукции в продажу; - Ежемесячный сбор данных по продажам, аналитика, генерация предложений собственникам компании по корректировке и оптимизации стратегии продаж. Основные личные результаты работы в данном проекте "с нуля": - Cоздание системы складского учета; - Создание логистической сети; - Создание системы поддержки клиентов. - Кол-во клиентов - 60. Оборот - примерно 800 000 рублей в месяц.
- Апрель 2013 – август 2014
- 1 год и 5 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО "ИТЗ" (Изоляционный Трубный Завод ), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Поддержка и развитие контактов с сотрудниками отдела продаж, тендеров, закупок а также других отделений компании в целях координации деятельности в процессе исполнения контрактов; - Работа с существующими клиентами, регулярные коммуникации (эл. письма, звонки, встречи); - Полное взаимодействие с заказчиком на всех этапах сотрудничества и исполнения договора; - Документальное сопровождение контрактов, оформление спецификаций; - Контроль исполнения обязательств перед Заказчиком; - Работа с претензиями.
- Март 2012 – октябрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов
Формс технолоджи, ЗАО, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - выявление потребностей вверенного клиента (общение происходит с первыми лицами компаний), особенностей работы, установление лояльных, дружеских взаимоотношений; - ведение заказа клиента полного цикла: от получения заявки от него - до отгрузки либо рассылки тиража; - взаимодействие с производством: IT-отделом, технологами и т.д.; - работа с базами данных заказчика (адресная база); - взаимодействие с логистическими компаниями и почтой России, решение вопросов, связанных с доставкой и рассылкой тиражей; - отслеживание сроков работы на каждом этапе прохождения заказа, исходя из регламента взаимодействия с каждым клиентом; - заключение договоров, выписка закрывающих бухгалтерских документов.
- Май 2011 – февраль 2012
- 10 месяцев
Ведущий Account-менеджер
ООО "Транскомпани", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - предпроектная деятельность - развитие деловых отношений с клиентами, поддержание доверительного уровня общения; - выяснение потребностей и проблем заказчиков, ведение переписки и телефонных переговоров, подготовка соответствующих предложений и презентаций этих предложений клиенту, консультирование клиентов по вопросам предоставляемых услуг; - управление бюджетом и исполнителями в рамках проекта - планирование работ, распределение обязанностей между специалистами-разработчиками, если необходимо - ознакомление заказчика с промежуточными результатами на каждом этапе работ; - ведение документации по вверенным проектам, контроль платежей и документооборота, подготовка, проектов встреч и отчеты о контактах с клиентом; - организация работ внутри компании, контроль выполнения работ в срок и с максимальной эффективностью, контроль за качеством разработанного решения.
- Март 2007 – июль 2010
- 3 года и 5 месяцев
Менеджер по продажам
OOO "Балтко", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Привлечение клиентов, проведение переговоров, формирование долгосрочных отношений с ключевыми клиентами (розница/опт); - Заключение договоров; контроль исполнения договорных обязательств; - Координация деятельности региональных представительств; - Техническая организация работы торговых точек, формирование и организация работы группы торговых представителей, контроль и организация работы дистрибьюторов; - Контроль дебиторской задолженности, работа с возвратом; - Организация и проведение выставок и других маркетинговых мероприятий.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Мордовский государственный педагогический институт имени М.Е.Евсевьева
Факультет: Психология
Специальность: Психолог и олигофренолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

При решении проблем способна нестандартно и креативно мыслить, работать при недостатке информации. Психологически устойчива в конфликтных ситуациях. Хорошие навыки работы в режиме многозадачности. Отличные организаторские способности, координация смежных направлений для достижения поставленной цели. Отличные коммуникативные навыки. Хобби: чтение психологической литературы; конный спорт; йога. Компьютерные навыки: MS-office, internet