Менеджер по работе с клиентами, менеджер по закупкам, старший администратор

Была больше месяца назад

20 000 ₽

37 лет (родилась 09 октября 1988), cостоит в браке, есть дети

Артем, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Июль 2017 – декабрь 2020
- 3 года и 6 месяцев
Заведующий гостиницей
В/ч 2700, Артем
Обязанности и достижения:
1. Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы дежурных администраторов гостиницы. 2. Контроль работы по организации обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. 3. Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы размещения. 4. Обеспечение необходимого взаимодействия с другими службами и руководством. 5. Работа с отзывами, предложениями и жалобами гостей. 6. Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. 7. Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделения. Обучение новых сотрудников. 8. Осуществление анализа сложностей в работе службы размещения, проведение изменений в работе службы. 9. Оказание помощи работникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем и вопросов. 10. Распределение обязанностей работников. 11. Подсчёт заработной платы сотрудников, в том числе премиальной части. 12. Решение конфликтных ситуаций.
- Июль 2016 – июль 2017
- 1 год и 1 месяц
Инспектор (Менеджер по закупкам)
В/ч 2700
Обязанности и достижения:
1. Заключение государственный контрактов по ФЗ 44; 2. Обеспечение наличия товаров на складе; 3. Выстраивание отношений с имеющимися поставщиками и поиск новых, предлагающих требуемый товар по выгодным ценам; 4. Составление заявок и документации для поставщиков; 5. Осуществление информационной поддержки других отделов; 6. Обобщение информации и доведение ее до сведения руководства; 7. Отслеживание заказа до получения товара на склад; 8. Разбор претензий поставщиков и улаживание конфликтов; 9. Контроль качества продукции и наличия необходимых документов на различные группы товаров. 10. Выполнение отдельных служебных поручений руководства.
- Октябрь 2014 – май 2016
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель службы бронирования и размещения
Арт-Парк "Штыковские пруды" (ИП Ким С. В.)
Обязанности и достижения:
1. Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы службы бронирования и размещения. 2. Контроль работы службы бронирования и размещения по организации обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. 3. Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы размещения. 4. Обеспечение необходимого взаимодействия с другими службами и руководством. 5. Работа с отзывами, предложениями и жалобами гостей. 6. Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. 7. Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделения. Обучение новых сотрудников. 8. Осуществление анализа сложностей в работе службы размещения, проведение изменений в работе службы. 9. Оказание помощи работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем и вопросов. 10. Распределение обязанностей работников службы. 11. Подсчёт заработной платы сотрудников, в том числе премиальной части. 12. Контроль за функционированием системы стимулирования, анализ эффективность и ее совершенствование. 13. Решение конфликтных ситуаций. 14. Мониторинг конкурентов. 15. Ведение сайта компании, его информационной составляющей и работа с отзывами гостей. 16. Ведение социальных сетей. 17. Подготовка закрывающих документов при безналичном расчёте. 18. Контроль деятельности администраторов и брони номерного и ресурсного фонда в программе 1 С Отель.
- Апрель 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 7 месяцев
Маркетолог, менеджер по рекламе
ПСО "Штыковские пруды"
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, консультации по всем интересующим вопросам (телефон, факс, e-mail, ICQ), оформление документации, ведение переговоров с партнерами. Ведение корпоративного сайта и социальных сетей, участие в выставках. Продвижение компании. Мониторинг конкурентов.
- Декабрь 2011 – апрель 2013
- 1 год и 5 месяцев
Администратор-кассир
ПСО "Штыковские пруды", Артем
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов лично, по телефону, по электронной почте, ведение документации, ведение отчетности.
- Январь 2011 – август 2011
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ТК "Карго", Краснодар
Обязанности и достижения:
Прием звонков, консультации клиентов, оформление документации в 1С, ведение клиентской базы и поиск новых клиентов, расчет стоимости грузоперевозок (предварительный), ведение отчетности, выдача груза клиентам, работа с бухгалтерской документацией.
- Октябрь 2010 – январь 2011
- 4 месяца
Менеджер-стажер
ООО "ABBA TOURS", Краснодар
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, консультации по всем интересующим вопросам (телефон, факс, e-mail, ICQ), оформление документации, ведение переговоров с партнерами.
- Сентябрь 2010 – октябрь 2010
- 2 месяца
Секретарь отдела сбыта
ООО "Алютех Юг", Краснодар
Обязанности и достижения:
Регистрация заявок клиентов (телефон, факс, Интернет), контроль за их своевременным рассмотрением, работа с MS Outlook, 1C предприятие и торговля. Разрешение споров и конфликтных ситуаций.
- Февраль 2009 – сентябрь 2010
- 1 год и 8 месяцев
Канцелярский работник, секретарь
СКПБ № 1, Краснодар
Обязанности и достижения:
Ведение документации, работа с оргтехникой
- Июнь 2008 – июль 2009
- 1 год и 2 месяца
Помощник менеджера
ООО "Мобайл-Экспо", Краснодар
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, ведение отчётной документации, решение конфликтных ситуаций, разработка рекламных средств, работа с сайтом фирмы.
- Июнь 2007 – июль 2007
- 2 месяца
Инструктор-спасатель
ООО "Золотая бухта", Геленджик
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, ведение отчётной документации, организация культурно-массовых мероприятий, решение конфликтных ситуаций.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Кубанский государственный университет физической культуры спорта и туризма
Факультет: Сервиса и туризма
Специальность: Специалист в сфере сервиса и туризма
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Кубанский государственный университет физической культуры спорта и туризма
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не курю, упорна на пути к достижению поставленной цели, общительна, ответственна, трудолюбива, стрессоустойчива и пунктуальна. Обладаю опытом ведения документации, навыками решения конфликтных ситуаций с положительным исходом и ведения телефонных переговоров. Опытный пользователь ПК (MS Office, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Lotus Notes, Adobe Photoshop, Corel Draw, 1С предприятие и торговля, Internet - опытный пользователь). Психология, путешествия, музыка, компьютеры, спорт (бег), йога, чтение, иностранный язык (англ.). Прошла курсы обучения "Facebook для бизнеса. Выжать ВСЁ!" - Елены Ашараповой, Майнд-менеджемент: результат с удовольствием Сергея Бехтерева, "Быстрый Маркетинг" Александра Левитаса, таргетинг-курс от Ильи Зуевича. Член волонтерской сборной России, участвовала в подготовке и проведении Дебрифинга в Сочи, 2010 г. Окончила ВУЗ с отличием (2 факультета). Защита дипломной работы проходила на иностранном языке (английский). Компьютерные навыки: MS Office, Word, Excel, Outlook, Publisher, PowerPoint, Lotus Notes, Adobe Photoshop, Corel Draw, 1С 7.7-8, Internet - опытный пользователь.