Менеджер по работе с клиентами

Была позавчера

50 000 ₽

60 лет (родилась 06 марта 1965), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 10 месяцев

- Июнь 2017 – июнь 2018
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами (телемаркетинг)
Urban Group, Москва
http://www.urbangroup.ru
Строительство и девелопмент
Обязанности и достижения:
Работа в CRM, Outlook. Исходящие и входящие звонки, выявление потребности клиента. Презентация объектов недвижимости. Выявление потребности клиента. Запись на визит в Офисы продаж на объектах. Координация работы отдела продаж. Работа с входящей и исходящей почтой. Работа с телефонией. Работа с существующей базой клиентов компании: ведение базы CRM отчетности по клиенту о встречах, звонках. Проведение переговоров с клиентами по текущим вопросам. По запросу клиента предоставление первичной информации о возможностях ипотечного кредитования, предоставляемых компанией (ипотечные программы банков-партнеров, порядок взаимодействия с менеджерами отдела ипотеки)
- Сентябрь 2015 – апрель 2017
- 1 год и 8 месяцев
Специалист координации клиентов отдела контроля и качества
ООО Центр Новой Недвижимости
http://www.c-n-n.ru
Строительство ЖК Царицыно
Обязанности и достижения:
Работа в CRM, Colltach, Эластикс телефония. Прослушивание звонков менеджеров, оценка качества работы менеджера. Работа в Excel, Прием входящих звонков, выявление потребности клиента. Работа с претензиями. Координация работы отдела продаж. Работа с входящей и исходящей почтой.
- Июнь 2013 – сентябрь 2015
- 2 года и 4 месяца
Персональный менеджер
ООО КБ АйМани Банк, Москва
http://www.imoneybanr.ru
Предоставление банковских услуг населению, автокредитование.
Обязанности и достижения:
Работа в СРМ, . Выявление потребности клиента. Открытие вкладов. Открытие банковских карт. Консультация клиентов по продуктам банка. Заполнение заявок на получение кредита. Автокредитование. Проведение Полного и Частичного досрочного погашение кредита. Работа с клиентами по погашению задолженности перед банком.(просрочка)
- Ноябрь 2009 – ноябрь 2014
- 5 лет и 1 месяц
Эксперт по недвижимости
ООО Егсн, Москва
http://www.egsn.ru
Обязанности и достижения:
Телефонные переговоры. Работа с базами по недвижимости. Подбор вариантов. Встречи и переговоры с клиентами. Показ квартир. Проверка документов. Подготовка объекта к сделке, юр.сопровождение клиента. Регистрация договора купли продажи. Ипотечное кредитование.
- Март 2012 – ноябрь 2012
- 9 месяцев
Менеджер контакт центра
ООО Московские окна, Москва
http://www.mosokna.ru
Обязанности и достижения:
Прием звонков. Переговоры с потенциальными клиентами. Расчет стоимости заказа. Запись на замер.
- Март 2011 – ноябрь 2011
- 9 месяцев
Оператор Call-центра
ООО Конмарк-дм, Москва
Обязанности и достижения:
Входящие, исходящие звонки, занесение информации в базу данных, презентауия продукта, запись на семинары, сбор статестической информации.
- Ноябрь 2008 – июль 2009
- 9 месяцев
Контролёр торгового зала
ООО Ханака, Набережные Челны
Контроль процесса торговли, охрана.
Обязанности и достижения:
Ведение отчётности по контролю торгового процесса, работа с мониторами и персоналом.
- Июнь 2008 – июль 2008
- 2 месяца
Продавец-консультант
ООО Лента-55, Набережные Челны
http://www.lenta.com
Обязанности и достижения:
Продажа продуктов питания.
- Январь 2007 – август 2007
- 8 месяцев
Маклер, руководитель ипотечного кредитования
IMS-недвижимость, Набережные Челны
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Подготовка документов к сделки. Проверка юридической чистоты продаваемого объекта. Помощь в кредитовании, ипотека.
- Февраль 1987 – ноябрь 1990
- 3 года и 10 месяцев
Секретарь
Кооператив Сельмашевец, Ташкент
Обязанности и достижения:
Регистрация входящей и исходящей документации, выписка накладных, работа с клиентами по телефону.
- Октябрь 1986 – февраль 1987
- 5 месяцев
Швея лёгкого женского платья 2 разряда
Ателье 17, Ташкент
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, покрой и пошив.
- Апрель 1983 – март 1985
- 2 года
Лаборант механических испытаний третьего разряда
Ташкентский Тракторный завод, Ташкент
Обязанности и достижения:
Работа в Специальном Конструкторском Бюро. Работа с чертежами, документами, внесения изменений в прикреплённых точках.
- Июнь 1982 – ноябрь 1982
- 6 месяцев
Курьер канцелярии
ТашСХИ, Ташкент
Обязанности и достижения:
Регистрация входящей и исходящей информации, подготовка приказов для отдела кадров, работа с персоналом.