Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

38 лет (родилась 30 августа 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

- Май 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по продажам / заместитель руководителя отдела продаж / руководитель отдела продаж
Школа иностранных языков НОУ «АЛИБРА», Москва
Обязанности и достижения:
1) Работа с текущей клиентской базой: • Ведение полного цикла продаж от звонка до заключения договора • Работа с базой CRM; подготовка отчетности (договоры, сведение данных, работа в 1С) • Консультации в офисе: тестирование, консультирование по программам, презентация программы • Работа на Открытых уроках и других мероприятиях • Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности. Анализ воронки продаж. Локальные маркетинговые исследования 2) Сопровождение клиентов: • информирование по старту/переносу группы клиента • реализация повторных продаж • работа на удержание клиентов • разрешение конфликтных ситуаций (не устраивает преподаватель/курс/уровень группы/состав группы); уход от расторжения договора • разработка и внедрение системы лояльности Достижения: регулярно выполняла план продаж; работа в новом офисе; налаживание работы и наработка базы с «нуля»; качественные показатели по воронке продаж; замещение руководителя офиса в период отсутствия (отпуск, болезнь), повышение до должности руководителя отдела продаж с марта 2013г
- Сентябрь 2010 – декабрь 2010
- 4 месяца
Торговый представитель/менеджер по продажам
ОАО Владимирский булочно-кондитерский комбинат, Владимир
Обязанности и достижения:
1) работа с текущей клиентской базой: • сбор заявок на поставку • расширение ассортимента в ТТ/увеличение объема заявки • контроль выкладки продукции в ТТ/ мерчендайзинг • контроль дебиторской задолженности 2) работа по расширению клиентской базы базы • поиск новых клиентов (посещение, холодный обзвон) • презентация продукции, проведение дегустаций • составление коммерческого предложения, разработка системы лояльности Достижения: регулярное перевыполнение плана продаж; расширение клиентской базы на 20%
- Сентябрь 2009 – апрель 2010
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ОАО «Владимир-Телесервис»/ ООО «Инфоцентр» (телекоммуникации/связь), Владимир
Обязанности и достижения:
1) работа с новым трафиком: консультирование по существующим тарифам и видам подключения; составление заявки на подключение к сети интернет; заключение договора на оказание услуги; ведение учетной документации• заключение договоров на интернет, 2) работа с текущей клиентской базой: ведение клиентов в базе Lanbilling; смена тарифа в базе; отслеживание и перерасчет абонентской платы; выставление первичной бухгалтерской документации; прием платежей

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых.
Факультет: Экономический
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность; активность; ответственность; легкая обучаемость; умение работать как самостоятельно, так и в команде; ориентированность на результат; умение работать с большим объемом информации. Оператор ПК, знание MS Office и офисного оборудования, работав программах Lanbilling, CRM, 1С.