Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

45 000 ₽

42 года (родился 11 декабря 1982), cостоит в браке, есть дети

Химки

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Июль 2016 – апрель 2017
- 10 месяцев
Технический специалист
ООО "Скай сервис", Москва
Гарантийный сервисный центр
Обязанности и достижения:
Повышение лояльности клиентов, организация работы инженерного состава, ведение интернет-направления работы с зарубежными партнерами.
- Август 2012 – июнь 2016
- 3 года и 11 месяцев
Техник
МАДИ, Москва
Образовательное учреждение
- Август 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 5 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО"Мориарти.ру", Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы приемного отделения сервисного центра (в т.ч. обучение новых сотрудников и создание методического материала); координирование работы Call-центра; первичное консультирование клиентов очно и по телефону (горячие и холодные звонки); повышение лояльности клиентов по средством интернет - консультаций; участие в ценообразовании на услуги; работа с конфликтными клиентами; ведение кассовой отчетности; проведение переговоров по согласованию стоимости услуг.
- Июнь 2004 – март 2009
- 4 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО"Сервис - ГРУПП", Зеленоград
Обязанности и достижения:
Прямые продажи техники, оценка стоимости и прием на комиссию электроники, консультирование клиентов по вопросам ремонта, составление еженедельных отчетов о проделанной работе.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Институт бизнеса, психологии и управления
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в команде; грамотная речь без дефектов; высокий уровень адаптации к новым условиям работы и обучаемости; аналитический склад ума; коммуникабельность; креативность; ответственность; умение быстро принимать взвешенные решения в сложных\конфликтных ситуациях; целеустремленность. Любимый спорт: хоккей. Хобби: социология, психология Большой опыт работы в команде и принятия управленческих решений; навык управления клиентами (повышение лояльности к фирме, пере ориентирование) и разрешения спорных\конфликтных ситуаций; постоянное совершенствование профессиональных качеств на основе глубокого анализа проделанной работы; умение работать с большим объемом информации; огромный опыт общения и работы с людьми, положительный опыт ведения переговоров. Компьютерные навыки: MS Office, 1С"Авторизованный сервисный центр"