Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

47 лет (родилась 09 июля 1978), cостоит в браке, есть дети

Кострома

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 9 месяцев

- Сентябрь 2011 – май 2015
- 3 года и 9 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
АКБ "Стратегия" ПАО, Кострома
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов, повышение качества их обслуживания, консультативная работа с клиентами, оформление документов по взаимоотношениям с клиентами (договора, заявления, банковские карты, приходные/расходные ордера и прочие документы), проверка и анализ документов, расчетно-кассовое обслуживание клиентов по вкладам, денежные переводы. Ведение отчетности по вопросам связанным с деятельностью отдела, ведение учёта необходимых для работы бланков строгой отчетности. Делопроизводство. Знание нормативных документов, требований законодательства в области банковской деятельности. Касса.
- Февраль 2011 – апрель 2012
- 1 год и 3 месяца
Секретарь-референт
Группа компаний «Мир упаковки», Кострома
Обязанности и достижения:
Ведение делопроизводства. Подготовка необходимых документов, прием, учет, регистрация, контроль исполнения документов, хранение документной информации. Осуществление контроля исполнения документов и поручений руководства. Выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем. Заказ и бронирование билетов, гостиниц. Исполнение обязанностей офис-менеджера. Прием посетителей.
- Июнь 2008 – октябрь 2008
- 5 месяцев
Специалист отдела розничных операций управления розничного бизнеса
АКБ «Инвестторгбанк» ОАО, Кострома
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов, повышение качества их обслуживания, консультативная работа с клиентами, оформление документов по взаимоотношениям с клиентами (договора, заявления, банковские карты, сберегательные книжки, приходные/расходные ордера и прочие документы), проверка и анализ документов, рассчетно-кассовое обслуживание клиентов по вкладам, денежные переводы. Принимала непосредственное участие в разработке нормативных документов (программ, методик, инструктивных материалов, типовых форм договоров). Ведение отчетности по вопросам связанным с деятельностью отдела, ведение учёта необходимых для работы бланков строгой отчетности. Делопроизводство. Знание нормативных документов, требований законодательства в области банковской деятельности.
- Июнь 2006 – июнь 2008
- 2 года и 1 месяц
Старший контролер-кассир сектора обслуживания физических лиц
«Сбербанк Росси» Костромское отделение №8640, Кострома
Обязанности и достижения:
Работа с сейфовыми ячейками, сдача в аренду индивидуальных сейфов. Операционно-кассовая работа с денежной наличностью и другими ценностями (монеты, слитки из драгоценных металлов). Операции с ценными бумагами. Автоматизированная система безналичных расчетов по микропроцессорным картам. Операционно-кассовое обслуживание банкоматов. Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам. Операции с наличной иностранной валютой и чеками. Операции с международными банковскими картами. Денежные переводы. Валютный контроль за переводными операциями. Формирование ежедневной отчетности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Костромской государственный университет имени Н.А.Некрасова
Факультет: Филологический
Специальность: Филолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Быстро и легко обучаема, умение работать как в команде, так и самостоятельно, ответственность за принятые решения, честность, стремление к карьерному росту, опыт ведения переговоров, уверенный пользователь компьютера. Замужем, двое детей. Без вредных привычек. Семья. - разбор конфликтных и нештатных ситуаций; - оформление документов, ведение делопроизводства; - проведение информационно-рекламной работы; - консультативная работа с клиентами. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь компьютера: все приложения Microsoft Office, отличное ориентирование в сети Internet, банк-клиент.