Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

36 лет (родилась 08 октября 1989), не состоит в браке, детей нет

Чехов, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Октябрь 2010 – март 2011
- 6 месяцев
Ассистент отдела розничной сети
ООО Адидас, Москва
Обязанности и достижения:
• Координирование работы магазинов • Помощь региональным менеджерам по возникающим проблемам/вопросам • Согласование писем • Информирование розницы об изменениях • Отчетность • Подготовка ежемесячной газеты
- Июль 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 4 месяца
Специалист отдела обработки информации по кредитам
КБ Ренессанс Капитал (ООО)
Обязанности и достижения:
06.2010 -10.2010 Специалист отдела обработки информации по кредитам Должностные обязанности: • Оформление региональных и московских кредитов • Работа с клиентами по телефону • Осуществление переписки с регионами • Ведение статистики • Проверка полноты и правильности оформления документов • Формирование сшивов документов для передачи в архив 11.2009-06.2010 Кредитный специалист Должностные обязанности: • активные продажи банковских продуктов в торговых точках; • оформление необходимой документации; • ведение клиента (сбор документации, телефонные звонки, личные встречи и т.д.); • выполнение ежемесячного плана продаж; • составление ежемесячных отчетов • оценка платежеспособности клиентов; • проверка полноты и правильности пакета документов, предоставленного клиентом; • принятие решения о возможности и условиях предоставления кредита. 10.2008-11.2009-менеджер по клиентскому сервису Должностные обязанности: • Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов; • Ведение регулярной отчетности, составление реестров; • Консультация и обслуживание клиентов; • Разрешение и улаживание спорных вопросов; • Взаимодействие с различными департаментами Банка; • Ведение отчетности; • Работа с должниками; • Работа с претензиями. 09.2008-10.2008- ассистент отдела по подбору персонала • Работа по поиску и подбору персонала (преимущественно проектный подбор персонала) • Поиск резюме в Internet • Обработка входящих резюме • Проведение телефонных интервью 07.2008-09.2008- специалист в Управлении по обслуживанию клиентов • Обработка, перераспределение входящих звонков; • Консультирование клиентов по банковским продуктам; • Ведение отчетности по звонкам; • Введение требуемой по процедуре информации в систему; • Работа со смежными подразделениями.

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2013
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Экономика труда
Специальность: Экономика труда и управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные знания: 1) MS Office, Outlook, Internet 2) Знание систем Way4, Diasoft 3.5.9. Личные качества: Пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность, усидчивость, ответственность, умение работать в команде, легко обучаема. Компьютерные навыки: Word, exel, internet.