Резюме № 56136754
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами / Администратор
Была вчера в 13:2452 года (родилась 20 декабря 1972)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки переговоров
- Английский язык
- Итальянский язык
- Умение работать в коллективе
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 28 лет и 3 месяца
- Октябрь 2025 – октябрь 2025
- 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Музей Истории Москвы, МоскваМузей, галерея, театрОбязанности и достижения:
- Консультация и сопровождение посетителей, включая VIP; информирование о мероприятиях и услугах. - Продажа билетов, сувениров и услуг; активная работа с обращениями, обработка запросов и входящих звонков. - Выявление потребностей клиентов, работа с возражениями и претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. - Работа с кассой и ККТ, проведение платежей, ведение кассовой и управленческой отчётности. - Приём, учёт, выкладка и инвентаризация товара; контроль остатков и качества. - Ведение электронного документооборота; подготовка отчётов и аналитики для руководства. - Организация взаимодействия с поставщиками и подразделениями, сопровождение доставки сувенирной продукции. - Подготовка площадки/пространства к приёму посетителей, соблюдение стандартов сервиса. - Работа с 1С, Мосбилет, офисными программами и внутренними системами.- Сентябрь 2017 – июнь 2025
- 7 лет и 10 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов
Культурные ассоциации (г. Рим, Италия)Обязанности и достижения:
Достижения: - Повышение спроса на индивидуальные программы на 10% благодаря улучшенной сегментации запросов и персонализированным предложениям. - Разработка и внедрение новых экскурсионных сценариев, что повысило заинтересованность посетителей. - Успешная организация комплексных туров и мероприятий, получивших высокие отзывы клиентов. Обязанности: - Организация и проведение экскурсий и индивидуальных туров; разработка программ под разные категории посетителей. - Консультация гостей, оформление заказов (билеты, мероприятия), сопровождение клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнёрами, подготовка отчётности и текстовых материалов. - Координация логистики и досуговых мероприятий (туры, выставки, презентации, шопинг-сопровождение). - Владение итальянским и английским языками (уверенный средний уровень).- Октябрь 2016 – июнь 2017
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
Stefanel, Мах&CoОбязанности и достижения:
Достижения: - Повышение интереса к продукции на 10% благодаря презентациям и персонализированному подходу к клиентам. - Формирование устойчивой базы постоянных покупателей через регулярные коммуникации и сервис. - Оптимизация выкладки товара, что улучшило визуальное восприятие ассортимента и повлияло на продажи. Обязанности: - Консультация посетителей и работа в торговом зале; проведение презентаций товаров и услуг. - Работа с кассой и ККТ, оформление продаж, подготовка отчётности. - Приём, подготовка (отпаривание) и выкладка товара; мерчендайзинг, контроль ценников и поддержание порядка. - Поддержка контакта с постоянными клиентами (мессенджеры, акции, информирование). - Работа с офисными программами и внутренними системами; взаимодействие в команде, пунктуальность и высокая ответственность.- Февраль 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Либерум, МоскваОбучение иностранным языкамОбязанности и достижения:
Достижения: - Увеличение числа учеников на 10% благодаря персонализированному подбору программ и качественной работе с клиентской базой. - Создание рекламных материалов, которые повысили вовлечённость и улучшили конверсию обращений. - Оптимизация расписания и наполнения сайта, что сократило количество уточняющих запросов от клиентов. Обязанности: - Ведение и актуализация клиентской базы; сопровождение клиентов и подбор учебных программ. - Формирование расписания, наполнение сайта, подготовка рекламных материалов (в т. ч. на итальянском языке). - Организация и участие во встречах и рабочих обсуждениях в команде. - Продажа учебных программ и литературы, подбор групп - Работа с онлайн-магазином и поддержка информационных материалов.- Январь 2007 – июнь 2014
- 7 лет и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Топ Декор, МоскваПосуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Достижения: - Рост продаж сувенирной продукции на 20% за счёт развития ассортимента и оптимизации выкладки. - Расширение клиентской базы на 15% благодаря внедрению акций и персонализированных предложений. - Привлечение крупных корпоративных клиентов и партнёров (Крокус Сити, Газпром, федеральные сети). Обязанности: - Управление категорией сувенирной продукции: подбор ассортимента, контроль качества, ассортиментное планирование. - Взаимодействие с поставщиками (Китай, Италия), организация доставки и логистики. - Организация выставочной деятельности и специальных проектов. - Контроль остатков, проведение инвентаризаций, подготовка отчётности. - Работа в 1С Управление торговлей, офисных программах; ведение деловой переписки и коммуникация с клиентами.- Сентябрь 2002 – декабрь 2006
- 4 года и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Трейд Компани, ООО Радуница, МоскваПосуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Достижения: - Увеличение базы покупателей на 15% за счёт рекламно-выставочной активности и повышения эффективности клиентских коммуникаций. - Заключение нескольких стратегических соглашений через развитие долгосрочного сотрудничества с иностранными поставщиками. Обязанности: - Поиск и привлечение новых поставщиков - Закупка товаров из Китая и Италии, ведение переговоров на итальянском и английском языках. - Организация поставок и контроль исполнения договоров поставки. - Ведение клиентской базы в 1С Управление торговлей, электронный документооборот и работа с офисными программами. - Контроль остатков и проведение инвентаризаций. - Коммуникабельность, ответственность, инициативный и творческий подход к задачам.- Август 1996 – сентябрь 2002
- 6 лет и 2 месяца
Делопроизводитель
ЗАО Стройсвязь, ООО Арнакс, МоскваПосуда, свет, товары для дома (производство)Обязанности и достижения:
- Учёт входящих/исходящих документов, почтовые отправления. - Подготовка рекламных материалов, сертификатов, вывесок. - Работа с клиентами в шоу-руме, консультации и сопровождение на выставках. - Поддержание клиентской базы и проведение телефонных переговоров. - Информирование клиентов об услугах и продуктах, организация взаимодействий.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2020
Факультет: ИсторияСпециальность: История и теория изобразительного искусства- Высшее образование
- 1998
Факультет: Исторический факультетСпециальность: История
Обо мне
Дополнительные сведения:
Деловое общение, Работа с большим объемом информации, Деловая переписка, Точность и внимательность к деталям, Навыки переговоров, Английский язык, Итальянский язык, Умение работать в коллективе, Навыки межличностного общения, Ориентация на клиента, Заключение договоров, Телефонные переговоры, Навыки презентации, Организаторские навыки, Деловая коммуникация, Организация мероприятий, Управление отношениями с клиентами, Навыки продаж, Обучение и развитие, Обучаемость, 1С: Торговля и склад, Документооборот, Подготовка выставок, 1С: Предприятие 8, Активные продажи, Привлечение клиентов, Участие в профессиональных выставках, Деловой этикет, Обработка заявок, Подготовка коммерческих предложений
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Итальянский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 62 515 похожих резюме
Обновлено в 6:40Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Заведующая отделом по реализации билетовАпрель 2017 – август 2020
Обновлено 22 ноябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник повараАвгуст 2024 – работает сейчас
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (3 года и 3 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюнь 2022 – сентябрь 2025
Обновлено 31 октябряПоследнее место работы (10 лет и 11 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Стилист-консультантСентябрь 2020 – октябрь 2022
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Заместитель начальникаДекабрь 2021 – апрель 2025
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Помощник руководителяСентябрь 2024 – октябрь 2025
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (14 лет и 10 мес.)Ведущий специалистАпрель 2009 – февраль 2024
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (8 мес.)Менеджер отдела продажОктябрь 2022 – июнь 2023
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (8 лет)Репетитор, тьютор, гувернерМарт 2017 – март 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob