Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

50 000 ₽

25 лет (родилась 17 сентября 2000)

Чебоксары

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Точность и внимательность к деталям
Умение работать в коллективе
Организационные навыки
Ведение переписки
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Телефонные переговоры
Деловая переписка
Деловое общение
Ответственность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Октябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 2 месяца
Ведущий специалист департамента бизнес администратирования и документооборота
Концерн Тракторные Заводы
Обязанности и достижения:
- Координация совещаний и переговорных комнат; - Администрирование документооборота в 1С; - Организация работы офиса: обеспечение бесперебойного функционирования офисного пространства; - Поддержание порядка в офисе, взаимодействие с обслуживающими компаниями (уборка, ремонт, IT-поддержка); - Организация встреч и приём делегаций; - Работа с оргтехникой (принтеры, сканеры, АТС), замена картриджей, вызов специалистов для ремонта; - Подготовка отчетов по расходам на офисные нужды; - Поддержка первых лиц компании.
- Февраль 2024 – июнь 2024
- 5 месяцев
Администратор
Альянс Авто, Холдинг
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Первичный прием клиентов: встреча посетителей, консультация по ассортименту автомобилей и услугам салона; - Запись клиентов на тест-драйв, сервисное обслуживание, консультации к менеджерам; - Обработка входящих звонков: ответы на вопросы, переадресация звонков соответствующим специалистам; - Ведение клиентской базы: внесение данных, обновление информации (SMS, email, звонки); - Организация работы зала продаж: контроль чистоты и порядка, размещение рекламных материалов, обеспечение презентабельного вида экспозиции; - Решение конфликтных ситуаций: работа с претензиями, жалобами, обратная связь клиентам; - Подготовка отчетов по продажам, посещаемости, эффективности рекламных акций; - Организация мероприятий (презентации новых моделей, акции, дни открытых дверей); - Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками.
- Июль 2022 – август 2023
- 1 год и 2 месяца
Project менеджер
Бизнес Маркет
Обязанности и достижения:
- Формирование отчетов по рекламным кампаниям в Google Таблицах; - Отслеживание прогресса выполнения задач и подготовка отчетности об эффективности команды; - Ведение деловой переписки с клиентами и предоставление отчетности по рекламным компаниям; - Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании; - Координация работы команд: копирайтеров, дизайнеров, таргетологов; - Предоставление отчетности руководству; - Контроль соблюдения сроков работы по проектам; - Обеспечение команды контента необходимыми ресурсами; - Формирование базы фотографий для рекламных компаний.
- Апрель 2022 – сентябрь 2022
- 6 месяцев
Администратор
ФК Форма
Обязанности и достижения:
- Ведение электронной базы клиентов: внесение данных, продление абонементов, уведомление об истечении срока действия; - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков; - Организация рабочего пространства: контроль чистоты в зоне ресепшена и раздевалках, обеспечение запаса расходных материалов (полотенца, вода, бланки); - Координация работы тренеров и персонала: составление графика занятий, обработка запросов клиентов на персональные тренировки; - Работа с возражениями и жалобами: решение конфликтных ситуаций, обратная связь руководству; - Взаимодействие с поставщиками: заказ воды, канцелярии; - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами; - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе; - Поддержание чистоты в помещениях.
- Январь 2021 – апрель 2022
- 1 год и 4 месяца
Бровист
Like style studio, Чебоксары
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами; - Ведение клиентской базы; - Поддержание чистоты на рабочем месте; - Соблюдение норм гигиены и стерилизации инструментов; - Соблюдение техники безопасности на рабочем месте; - Оформление бровей (коррекция, окрашивание, укладка); - Уход за бровями.
- Май 2021 – март 2022
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
OZON
Обязанности и достижения:
- Обслуживание клиентов маркетплейса; - Консультирование клиентов по заказам и возвратам; - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами; - Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами; - Предоставление отчетности руководству.
- Август 2020 – февраль 2021
- 7 месяцев
Ведущий специалист отдела геодезия
МБУ Управление территориального планирования, Чебоксары
Обязанности и достижения:
- Обработка чертежей в AutoCAD; - Сбор и подготовка документации для выдачи клиентам; - Создание и обновление топографических планов; - Определение границ земельных участков и объектов недвижимости; - Подготовка отчетов и документации по результатам геодезических работ; - Работа с документами (составление актов/договоров/писем); - Предоставление отчетности руководству.
- Июнь 2020 – август 2020
- 3 месяца
Продавец-консультант
Кальянная лавка, Чебоксары
Обязанности и достижения:
Обслуживаний клиентов, помощь в выборе, ведение документации
- Май 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 5 месяцев
Продавец-кассир
ООО Мир
Безалкогольные напитки (производство), Сахар (производство), Кондитерские изделия (производство), Детское питание (производство), Чай, кофе (производство)
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами, обслуживание, изготовление напитков, ведение кассы

Образование

- Среднее специальное образование
- 2020
чтсгх

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, внимательная к деталям Точность и внимательность к деталям, Умение работать в коллективе, Организационные навыки, Ведение переписки, Работа с большим объемом информации, Деловая коммуникация, Телефонные переговоры, Деловая переписка, Деловое общение, Ответственность, Умение доводить до конца начатую работу, Telegram, Удаленная работа, Поиск и привлечение клиентов, Навыки составления отчетности, Умение работать в команде, Работа с документами, Поиск информации в интернет, Деловая этика, Обучение и развитие