Менеджер по работе с клиентами

Был сегодня в 17:23

65 000 ₽

38 лет (родился 08 июля 1987)

Москва, удаленная работа

Бабушкинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Google Docs
Продажи
1C
Аналитическое мышление
1С: CRM ПРОФ
MS SQL
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Февраль 2023 – август 2025
- 2 года и 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Т-Банк, Москва
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование действующих и потенциальных клиентов банка по функционалу сервиса «город» (Раздел приложения Т-Банк) в чатах и на звонках. Совершение банковских операций в рамках полномочий (корректировки, отмены операций, начисления бонусов по программе лояльности). Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Составление и передача обращений пользователей для последующего решения с помощью сотрудников БЭК-офиса. Взаимодействие с партнерами, решение ситуаций по возвратам продукции.
- Август 2021 – июнь 2022
- 11 месяцев
Специалист по работе с покупателями
ВкусВилл, Москва
http://www.vkusvill.ru
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Ответы на входящие звонки покупателей, оперативная помощь с решением проблем по заказам (наличие продукта, вопросы по доставкам, просрочкам, нарушение упаковки, контроль пропущенных звонов. и т. д). Соблюдение стандартов обслуживания покупателей, поддержание плана по количеству принятых звонков. Занесение соответствующих обращений в базу 1С в соответствии с инструкциями. Работал удаленно из дома.
- Март 2018 – декабрь 2021
- 3 года и 10 месяцев
Менеджер по продажам запасных частей
ООО "Астари"
https://astari.ru
Оборудование для ресторанов, гостиниц, кейтеринга, розничной торговли (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Продажа запчастей для моечного/cадового оборудования производителей Lavor, Karcher, Honda и др. А именно профессиональный и бытовые автомойки, поломоечные машины, цепные пилы и многое другое. Работа с входящим потоком звонков, полный цикл от контакта до оформления отгрузочных документов. Заключение договоров, выставление счетов. Ведение заказа от обращения до открузки. Подбор запчастей по деталировкам (взрыв-схемам).
- Ноябрь 2013 – январь 2018
- 4 года и 3 месяца
Менеджер по продажам
ООО ВИП-доставка
http://www.10i.ru
Обязанности и достижения:
Продажи компьютерной, бытовой, аудио-видео техники в интернет-магазине. Прием и обработка заказов по телефону, и через сайт компании. Консультирование по продукции, выявление потребности клиента, помощь в выборе товара, подготовка счетов, отслеживание заказов, контроль отгрузок, ведение отчетности. Составление заявок на снятие и добавление товаров на сайт компании Выполнение плана продаж.
- Июнь 2013 – сентябрь 2013
- 4 месяца
Помощник менеджера по продажам
ОЧУ Специалист
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по образовательным услугам (компьютерные курсы повышения квалификации) Работа с базой данных, совершение исходящих и прием входящих звонков. Привлечение клиентов, информирование о проходящих акциях и скидках. Подготовка и выдача свидетельств об окончании курсов. Помощь в инвентаризациях.
- Декабрь 2012 – апрель 2013
- 5 месяцев
Менеджер по продажам
ООО БТ Торговые решения
http://www.003.ru
Обязанности и достижения:
Продажи компьютерной, бытовой, аудио-видео техники в интернет-магазине. Консультирование по технике, помощь в выборе товара Подготовка счетов, отслеживание отгрузок и оплаты. Передача заявок в отдел претензий, работа с возражениями. Информирование клиентов о проходящих скидках и акциях. Выполнение плана личных продаж.
- Октябрь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год
Менеджер по продажам
ООО Слай-Компьютерс
http://www.sly.ru
Обязанности и достижения:
Продажа компьютеров, комплектующих, расходных материалов и других товаров диджитал сегмента в интернет магазине. Проектирование оптимизированных под задачу клиентов системных блоков. Информирование клиентов о проходящих акциях и скидках. Прием входящих и совершение исходящих звонков покупателям. Выставление счетов, контроль оплаты и отгрузок. Выполнение плана личных продаж. Оформление доставок, заявок на обмен и сервисное обслуживание товаров.
- Август 2010 – август 2011
- 1 год и 1 месяц
Продавец отдела бытовой техники
ООО М.Видео менеджмент
http://www.mvideo.ru
Обязанности и достижения:
- Продажа широкого спектра бытовой техники, консультирование клиентов, помощь в выборе, выкладка товара, оформление доставок, участие в инвентаризациях, увеличение среднего чека. - Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям, согласно принципам мерчендайзинга, установленным в компании. - Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников - Постоянное отслеживание потребительского спроса. - Составление заявок на товары которые просит внести в ассортимент покупатель. - Обеспечение порядка в торговом зале.
- Июнь 2008 – июль 2009
- 1 год и 2 месяца
Специалист склада и выдачи товаров
ООО М.Видео менеджмент
http://www.mvideo.ru
Обязанности и достижения:
Проверка и выдача товаров, заполнение гарантийной документации, участие в инвентаризациях, прием, списание и учет бракованного товара.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Факультет: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК, владение пакетом Microsoft Office/Open office, Photoshop,1C. Легко обучаем, ориентирован на результат В свободное время гуляю, занимаюсь спортом (велосипед, любительские соревнования), предпочитаю активный образ жизни.