Резюме № 56012951
Обновлено 27 октября
Обновлено 27 октября
Менеджер по работе с клиентами
Был в этом месяце35 лет (родился 11 июля 1990)
Москва
Ботанический сад
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Навыки продаж
- Обучение персонала
- Мотивация персонала
- Администрирование
- Работа с жалобами клиентов
- Руководство коллективом
- Ответственность
- Клиентоориентированность
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
- Сентябрь 2023 – май 2025
- 1 год и 9 месяцев
Ассистент руководителя / операционный менеджер
ИП Матвеева О. А., МоскваСалоны красоты, Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)Обязанности и достижения:
Управление двумя проектами: студия красоты и бренд одежды. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Студия красоты (операционное и административное управление): - Найм, адаптация и контроль команды (до 10 человек). - Внедрение CRM (Yclients), Telegram-ботов, автоматизация записи. - Маркетинг: сайт, соцсети, реклама (Яндекс, 2GIS), работа с блогерами. - Коммуникации с клиентами, решение конфликтов, рост лояльности. - Организация графика руководителя и тревел поддержка. ДОСТИЖЕНИЯ: - Рост посещаемости и отзывов в 2–3 раза. - Повышение прайса и прибыли в 1.5–2 раза. - Оптимизация аренды и запуск второго филиала. - Разгрузка руководителя от 70% задач. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Бренд одежды (проектное сопровождение и операционка): - Закупка сырья, взаимодействие с цехами, контроль производства. - Оптимизация затрат и логистики. - Координация съемок, работа с подрядчиками и блогерами. - Подготовка к запуску на маркетплейсы: структура, команда, процессы. ДОСТИЖЕНИЯ: - Полностью выстроены процессы выхода на маркетплейсы. - Оптимизированы производственные расходы. - Повышено качество визуального контента и промо. - Взаимодействие с блогерами и рекламные кампании привели к росту клиентской базы.- Март 2023 – август 2023
- 6 месяцев
Администратор салона
Салон красоты PEACH, МоскваСалоны красотыОбязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Встреча и сопровождение клиентов премиум-класса, консультирование по услугам и продуктам . - Работа с CRM и онлайн-записью, управление базой, напоминания, отзывы . - Кассовая дисциплина, инвентаризация, контроль расходных материалов . - Продажи косметики и процедур, коммуникация с мастерами и руководством. ДОСТИЖЕНИЯ: - Внес порядок в клиентский сервис: сократилось количество конфликтов и недовольств. - Поддерживал атмосферу доверия и комфорта - клиенты стали чаще оставлять благодарности. - Участвовал в подготовке и проведении фото- и видео-съемок для салона.- Февраль 2022 – август 2022
- 7 месяцев
Персональный консультант бутика
BORK, МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (производство), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника)Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Предоставление сервиса высокого класса. - Консультации по технике класса люкс, подбор решений под потребности клиента . - Ведение сделок от входящего обращения до продажи . - Демонстрации, презентации, сервисное сопровождение . ДОСТИЖЕНИЯ: - Выполнение плана на 110% . - Привлек постоянных VIP-клиентов, получил внутренние благодарности от руководства.- Сентябрь 2015 – декабрь 2021
- 6 лет и 4 месяца
Помощник руководителя
ИП Дидык Н. Ю., МоскваОдежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)Обязанности и достижения:
Управляющий проектом / бизнес-асситент по индивидуальному пошиву одежды для артистов шоу-бизнеса. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Ведение календаря руководителя, напоминание и контроль задач, встреч, проектов. Сопровождение руководителя на переговорах. - Поиск и координация подрядчиков, документооборот, презентации. - Организация и координация тревел поддержки. - Ведение заказов, логистика, бюджетирование, сопровождение проектов. - Участие в организационной работе на крупных международных проектах. - Организация и проведение коммерческих съемок. - Организация обеспечения жизнедеятельности офиса и производственного цеха. ДОСТИЖЕНИЯ: - Участвовал на международных концертных площадках, работал со звездами шоу-бизнеса. - Увеличение заказов и дохода в 2 раза. - Разгрузка руководителя на 70%, участие в международных проектах.- Март 2015 – август 2015
- 6 месяцев
Продавец-стилист
Универмаг Цветной, МоскваРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Консультации по ассортименту, составление образов, стилистика . - Работа с кассой, визуальный мерчендайзинг, выкладка. - Поддержание стандартов сервиса и взаимодействие с клиентами . ДОСТИЖЕНИЯ: - Выполнение плана на 120%- Сентябрь 2010 – ноябрь 2014
- 4 года и 3 месяца
Продавец-консультант
Inventive Retail Group, МоскваРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (спортивные товары), Розничная сеть (товары для детей)Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Консультирование, демонстрация, продажа техники Apple, аксессуаров и дополнительных услуг (настройка, обучение покупателей и т. д.). - Выполнение индивидуального плана продаж. - Участие в организационных процессах магазина: инвентаризация, мерчендайзинг, поддержание порядка и стандартов. - Регулярные курсы обучения по новинкам техники и ПО. - Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников. ДОСТИЖЕНИЯ: - За 6 месяцев работы успешно вошел в топ 3 лучших продавцов розничной сети. - Занимал одну из высоких позиций среди продавцов по продаже дополнительных услуг (настройка, страхование техники и т. д.). - Был переведен в самый крупный по выручке магазин в Москве с посещаемостью около 2000 клиентов в день.
Образование
- Высшее образование
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умею создавать порядок и выстраивать процессы с вниманием к деталям и людям. 14 лет опыта: от клиентского сервиса и продаж - до сопровождения руководителей и управления командой.
Работал в премиум- и люкс-сегменте, в проектах с эстетикой и высоким уровнем сервиса. Рассматриваю гибридный или удаленный формат, роли бизнес-ассистента, помощника руководителя, операционного менеджера или управляющего проекта.
Интересны проекты, где ценится инициативность и возможен рост в задачах и ответственности.
Открыт к обсуждению условий в зависимости от роли, формата и объема функций.
Организаторские навыки, Деловое общение, Навыки продаж, Обучение персонала, Мотивация персонала, Администрирование, Работа с жалобами клиентов, Руководство коллективом, Ответственность, Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Умение работать в коллективе, Административная поддержка руководителя, Социальные сети, Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Многозадачность, Лидерские качества, Поиск информации в интернет, Деловая переписка, Умение принимать решения
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 734 похожих резюме
Обновлено в 17:40Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Manager French languageАвгуст 2022 – июнь 2025
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)КамСентябрь 2023 – март 2025
Обновлено 14 ноябряПоследнее место работы (3 года и 2 мес.)Менеджер по продажамСентябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)РесечерДекабрь 2023 – апрель 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (4 мес.)Ассистент коммерческого отделаАпрель 2025 – август 2025
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено 19 ноябряПоследнее место работы (3 года и 7 мес.)Супервайзер телефонного центраФевраль 2020 – сентябрь 2023
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено в 14:05Последнее место работы (6 лет)Менеджер по продажам и работе с клиентамиАвгуст 2013 – август 2019
Обновлено 20 октябряПоследнее место работы (10 мес.)Оператор call-центраМай 2022 – март 2023
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено в 12:20Последнее место работы (1 год и 5 мес.)УправляющаяМай 2024 – октябрь 2025
Обновлено 2 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 2 мес.)Старший специалист по обслуживанию розничных клиентов отдела клиентского обслуживанияСентябрь 2017 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob