Менеджер по работе с клиентами / помощник руководителя

Была больше месяца назад

85 000 ₽

34 года (родилась 19 февраля 1991), не состоит в браке, детей нет

Калининград, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

первичный документооборот
Работа с большим объемом информации
Информационная поддержка руководителя
Взаимодействие с поставщиками
Ведение и увеличение клиентской базы
Контроль исполнения поручений
Организация и контроль работы персонала
Структурирование и оптимизация бизнес-процессов
Планирование рабочего дня руководителя
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 6 месяцев

- Апрель 2021 – апрель 2025
- 4 года и 1 месяц
Администратор интернет-магазина
ООО Элитбыттех
Обязанности и достижения:
Обязанности: - обработка входящего потока (заказы с сайта, звонки, запросы с мессенджеров и других источников); - работа с маркетплейсами (Яндекс маркет, озон); интеграция, наполнение, контент, финмониторинг; - организация логистики и контроль отгрузки заказов; - перевод характеристик и инструкций с разных языков с официальных источников; - кассовая дисциплина; - заполнение номенклатуры; - работа с рекламациями; - взаимодействие с поставщиками. Достижения: - расширение товарной матрицы, выход на новые каналы продаж (запустила продажи на маркетплейсе Озон с нуля) Навыки и качества: - 1С, Битрикс, графические редакторы и офисные программы; - стрессоустойчивость и гибкий ум
- Октябрь 2019 – декабрь 2020
- 1 год и 3 месяца
Помощник руководителя/кризисный менеджер
ООО АрМак
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Организация и контроль производственных процессов; - управление персоналом (до 20 человек); - контроль выполнения производственных заказов; - взаимодействие с поставщиками и заказчиками; - участие в разработке стратегии развитии компании; - контроль качества выпускаемой продукции; - организация и ведение документооборота (подготовка договоров и других документов для заказчиков, поставщиков, юристов, проектного отдела), подготовка документов для таможенного декларирования, ведение кадров и первичной бухгалтерской отчетности; - организация рабочих встреч и совещаний, ведение деловой переписки, выполнение поручений руководителя; - закуп материалов, поиск новых поставщиков; - взаимодействие с проектным отделом и производством (подготовка технической документации, контроль исполнения заказов, обеспечение материалами) - юридическое сопровождение сделок; - оценка текущего состояния компании, формирование структуры, оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых рабочих инструментов. Достижения: - оптимизация рабочего процесса: формирование структуры компании и обеспечение эффективной коммуникации, внедрение автоматизированных систем учета Навыки и качества: - опыт в управлении командой; - умение работать с технической и деловой документацией, базовые навыки работы с графическими программами (Blender, AutoCAD); - знание офисных программ и программ учета; кассовой дисциплины и первичной бухгалтерии; - оптимизация рабочих процессов; - Английский (В1); - стратегическое мышление, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
- Март 2019 – август 2019
- 6 месяцев
Специалист визового центра
ВиЭф Сервисес, ООО
http://www.vfsglobal.com
Туристические компании, Государственные организации, Консалтинговые услуги, Колл-центры, диспетчерские службы, Услуги по организации поездок и бронированию
Обязанности и достижения:
- Прием и проверка, обработка документов для подачи на виз (более 12 миссий) для Генерального Консульства согласно установленному процессу; - Точное и своевременное внесение и сохранение данных в системе; - Прием на участке Биометрия; - Выдача готовых паспортов; - Информирование и продажа заявителям доступных дополнительных услуг; - Профессиональное развитие - прохождение обучающих программ, треннингов; - Повышение удовлетворенности клиентов, качества предоставляемых услуг.
- Июнь 2018 – сентябрь 2018
- 4 месяца
Помощник руководителя/кризисный менеджер
ООО Световид Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- оценка финансового состояния компании; - разработка стратегии развития компании и оптимизации бизнес-процессов; - формирование структуры компании, подбор команды и распределение задач; - координация отдела продаж, формирование ипр и kpi, продажи; - формирование новой клиентской базы и работа с действующей; - поиск и привлечение инвесторов; - организация офиса и адм-хоз деятельности; - инф поддержка руководителя; работа с клиентскими документами, формирование отчетности; - закуп материалов, организация логистики и взаимодействие с монтажной бригадой
- Май 2015 – июнь 2018
- 3 года и 2 месяца
Ведущий специалист по работе с клиентами
Контур
http://kontur.ru/rabota
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- контроль выполнения планов и показателей эффективности; - пролонгация договоров на обслуживание с действующими абонентами, up-sale - техническое сопровождение абонентов (перевыпуск эцп, помощь в работе с сервисами, фискализация касс, установка программного обеспечения и тд); - административно-хоз. обеспечение жизнедеятельности офиса, ведение кадров и первичной бух. отчетности Достижения: Увеличение продаж, повышение лояльности Навыки и качества: - опыт управления командой; - работа в crm, системах ЭДО, знание первичной бухгалтерии, технический специалист - умение работать в режиме многозадачности; умение работать с возражениями.
- Февраль 2012 – май 2015
- 3 года и 4 месяца
Администратор интернет-магазина
Интернет-магазин Эльдорадо
Обязанности и достижения:
- теплые продажи по телефону - обработка заказов - номенклатура: заведение, заполнение - кассовая отчетность - логистика Достижения: Участие в запуске интернет-магазина с нуля

Образование

- Высшее образование
- 2013
АНО ВПО КИУ
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Первичный документооборот, Работа с большим объемом информации, Информационная поддержка руководителя, Взаимодействие с поставщиками, Ведение и увеличение клиентской базы, Контроль исполнения поручений, Организация и контроль работы персонала, Структурирование и оптимизация бизнес-процессов, Планирование рабочего дня руководителя, Деловая коммуникация, Договорная работа, 1С: Управление Торговлей, Битрикс-24, B2B Продажи, Многозадачность, Контроль исполнения решений, Стрессоустойчивость, Административная поддержка руководителя, Коммуникабельность, Деловые переговоры и переписка, Инструменты маркетплейсов, Менеджеры каналов, ОТА, Английский B1, Управление командой