Менеджер по работе с клиентами, удалённо

Была в этом месяце

40 000 ₽

52 года (родилась 04 июня 1973)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Навыки продаж
1С: Предприятие 8
Поиск информации в интернет
Управление отношениями с клиентами
Прямые продажи
Умение планировать
оформление документации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 9 месяцев

- Март 2025 – работает сейчас
- 9 месяцев
Оператор call-центра
Next Contact
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков: ответ на телефонные звонки от клиентов, помощь в решении их вопросов и проблем. Консультирование клиентов: оформления заказов на товар или услуги, по ассортименту, решение вопросов клиентов по возвратам и обменам товаров, наличию товара, предоставление информации о продуктах и услугах компании, а также помощь в выборе решений, фиксации претензий по качеству товара, сервису, которые наилучшим образом соответсвуют потребностям клиента, выполнение плана продаж. Прием заказов, внесение данных в систему и оформление. Устранение проблем клиентов, работа с жалобами и обращениями, предоставление информации о статусе решения проблемы. Выполнение стандартов обслуживания клиентов, соблюдение скриптов общения и внутренних регламентов.
- Ноябрь 2018 – сентябрь 2024
- 5 лет и 11 месяцев
Администратор выходного дня
Меддент, Домодедово
Обязанности и достижения:
Организация записи на приём к врачу, обслуживание посетителей: ответы на их вопросы, предоставление информации о стоимости услуг и условиях лечения. Заполнение и ведение историй болезни пациентов. Приём входящих звонков на ресепшене. Обзвон клиентов с напоминаниями о предстоящем лечении у доктора. Составление графика визита пациентов.
- Апрель 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО КМ Косметик, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по продукции, принятие и полная обработка заказов, оформление первичной бухгалтерской документации (счета, счёт-фактуры, товарные накладные), контроль отгрузок и доставки товара, обработка возвратов, оформление договоров, контроль дебиторской задолженности. обзвон клиентов с целью презентации спец. предложений, работа с претензиями, анализ продаж за отчётный период.
- Июнь 2014 – апрель 2015
- 11 месяцев
Менеджер по продажам
ООО Премьер Игрушка, Москва
Обязанности и достижения:
Поддержание и развитие существующей клиентской базы и привлечение новых клиентов, прием и обработка заказов (техническое сопровождение) согласование поставок с клиентами, транспортной и курьерской службой контроль отгрузок, ведение рабочих файлов подготовка ассортиментных матриц браки, возвраты, отслеживание платежной документации контроль дебиторской задолженности контроль резервов сверка с клиентами, отчетность
- Декабрь 2012 – май 2014
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по продажам
ООО Галант Косметик, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с имеющейся базой клиентов, выполнение плана продаж, подготовка ежемесячных отчётов, контроль дебиторской задолженности, обзвон клиентов с целью презентации спец. предложений, работа с претензиями, анализ продаж за отчётный период, отправка коммерческих предложений по почте, оформление договоров, контроль отгрузок и доставки товара, контроль возврата отчетных документов для бухгалтерии.
- Сентябрь 2007 – декабрь 2012
- 5 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО КМ Косметик, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по продукции, обзвон магазинов (с целью увеличения заказов), принятие и полная обработка заказов, оформление первичной бухгалтерской документации (счета, счёт-фактуры, товарные накладные), контроль отгрузок и доставки товара, обработка возвратов, оформление договоров, маршрутизация водителей, контроль дебиторской задолженности.

Образование

- Среднее специальное образование
- 1997
Профессиональный лицей 22
Факультет: Оператор ПК

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПК — уверенный пользователь Word, Excel, Windows, 1C 7.2 «Торговля и склад», 1С 8.2 «Торговля и склад». Навыки продаж, 1С: Предприятие 8, Поиск информации в интернет, Управление отношениями с клиентами, Прямые продажи, Умение планировать, оформление документации