Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

75 000 ₽

31 год (родилась 02 марта 1994)

Саратов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Заключение договоров
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Навыки переговоров
Умение планировать
Умение работать в коллективе
Работа с базами данных
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Январь 2014 – июль 2025
- 11 лет и 7 месяцев
Старший специалист по работе с проблемными клиентами отдела досудебного взыскания
Драйв Клик Банк
https://www.driveclickbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обработка входящих и исходящих звонков как на линии так и по закрепленному индивидуальному списку, взыскание задолженности с физических лиц как в досудебном порядке так и после решения суда согласно 230ФЗ, поиск информации о клиентах во всех доступных каналах, внесение информации в программы, предоставление отчетности о проделанной работе, мотивация клиентов на оплату задолженности, поиск индивидуальных условий погашения для клиента - Учет и отчетность по дебиторской и кредиторской задолженности - Ведение кредитного досье заемщиков - Контроль за погашением кредитов - Оценка вероятности возврата задолженности и разработка стратегии взыскания - Информирование должников о задолженности, ведение переговоров с должниками - Разработка графиков погашения задолженности, контроль за соблюдением графиков платежей В январе 2014 была принята специалистом в группу телефонного взыскания отдела раннего взыскания РКЦ (г. Саратов) В марте 2014 была переведена специалистом в группу по работе с потребительскими кредитами и кредитными картами отдела раннего взыскания В июле 2014 переведена старшим специалистом в группу по работе с потребительскими кредитами и кредитными картами отдела раннего взыскания В ноябре 2016 переведена в группу по работе с проблемными клиентами отдела раннего взыскания на должность специалиста В декабре 2016 переведена в группу по работе с проблемными клиентами отдела досудебного взыскания на должность специалиста В апреле 2022 переведена в группу по работе с проблемными клиентами отдела досудебного взыскания на должность старший специалист по работе с автокредитами за отличные показатели выполняемой работы, стабильность результатов и проявленный профессионализм. Неоднократно была награждена благодарственными письмами и грамотами за успешную работу. За высокие показатели в группе среди сотрудников неоднократно назначалась помощником руководителя. В сентябре 2019 и в августе 2024 объявлена благодарность за профессионализм и вклад в развитие РКЦ с занесением в трудовую книжку. Благодаря накопленному опыту легко обучаюсь и применяю знания на практике, стремлюсь к профессиональному развитию и карьерному росту, легко адаптируюсь и нахожу общий язык с коллективом

Образование

- Неполное высшее образование
- 2015
Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А, Саратов
Факультет: Машиностроительный факультет
Специальность: Ктоп
- Среднее специальное образование
- 2013
Факультет: Технология машиностроения
Специальность: Тм

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Сохраняю спокойствие в конфликтных ситуациях. - Открыт к общению и новым контактам. - Ответственно отношусь к выполнению поручений. - Усидчивость. - Высокий уровень ответственности. - Оптимистичный настрой. - Стремление к профессиональному росту. - Стрессоустойчивость. - Способность слушать и слышать. - Стремление к повышению качества работы Деловое общение, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Заключение договоров, Работа с большим объемом информации, Деловая коммуникация, Навыки переговоров, Умение планировать, Умение работать в коллективе, Работа с базами данных, Умение принимать решения, Оперативный поиск информации в интернете