Резюме № 55792507
Обновлено 17 июля
Обновлено 17 июля
Менеджер по работе с клиентами / Сервис-менеджер
Была больше месяца назад31 год (родилась 17 мая 1994)
Санкт-Петербург, готова к переезду: Мурино
Условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Пользователь ПК
- Умение работать в команде
- Прямые продажи
- Работа с людьми
- Английский язык
- Деловая переписка
- Ведение переговоров
- Тайм-менеджмент
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
- Май 2024 – работает сейчас
- 1 год и 8 месяцев
Администратор службы приема и размещения
ООО отели северной пальмиры, Санкт-ПетербургГостиницаОбязанности и достижения:
- Встреча, регистрация и сопровождение гостей в соответствии со стандартами 4★ - Контроль заселения и выселения, работа с иностранными туристами - Работа с системой бронирования OPERA, Traveline, Bnovo, 1С:Отель - Обработка броней с онлайн-ресурсов (Booking, Ostrovok, сайт отеля) - Решение конфликтных и нестандартных ситуаций, возвраты, компенсации - Продажа дополнительных услуг: поздний выезд, трансфер, завтраки и т. д. - Ведение кассовой дисциплины, отчётность, приём оплаты - Консультация гостей по инфраструктуре города, помощь в бронировании экскурсий и такси - Контроль за соблюдением порядка в лобби, взаимодействие с горничными и технической службой - Обучение новых сотрудников, наставничество- Май 2024 – работает сейчас
- 1 год и 8 месяцев
Визажист
Визажист, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Выполнение разных техник макияжа клиентам. Свадебный макияж Дневной макияж Вечерний макияж Макияж для фотосессий Сценический макияж Арт-макияж Брови- Май 2021 – работает сейчас
- 4 года и 8 месяцев
Старший официант
Вино и СырОбязанности и достижения:
- обслуживание гостей по правилам заведения - посещение виноделов с целью обучения - работа на банкетах и мероприятиях - оформление зоны совместно с декораторами - выездное обслуживание - работа с VIP гостями разной величины- Сентябрь 2020 – апрель 2021
- 8 месяцев
Стюардесса в 1ом и бизнес-классе
ООО "РБЕ", Санкт-ПетербургКейтеринг (выездное обслуживание)Обязанности и достижения:
Обслуживание пассажиров на борту высокоскоростного поезда "Сапсан" бизнес -класса, первого класса, вагона-ресторана, экономического класса. Обязанности: - Экипировка поезда - Подготовка рейса - Встреча пассажиров - Обслуживание пассажиров - Работа с VIP-пассажирами и звездами эстрады- Июль 2017 – сентябрь 2020
- 3 года и 3 месяца
Старший администратор службы приема и размещения
Обязанности и достижения:
Обязанности: - прием и размещение гостей согласно стандартам отеля; - ведение регистрационного и миграционного учета; - предоставление гостям необходимой информации об отеле и городе; - работа в программе 1C Бит отель, Bnovo - бронирование номеров; - кассовые операции (прием, выдача денежных средств, работа с кредитными картами); - обслуживание гостей во время проживания в отеле - исполнение обязанностей консьержа; - работа с кассой и терминалом для банковских карт; - продажа продукции мини -бара в отеле; - выезд и заселение гостей в апартаменты при отеле; - прямые продажи дополнительных услуг- Февраль 2019 – январь 2020
- 1 год
Concierge в отеле сети SOKOS
Обязанности и достижения:
- Предоставление высокого сервиса гостям; - Консультирование клиентов по услугам, предлагаемым консьерж службой; - Продажа услуг (транспорт, экскурсии, организация досуга, сувенирная продукция, цветы); - Информационная поддержка гостей отеля; - Координация предоставляемых услуг; - Ведение отчётности. - Работа в программе OPERA- Февраль 2017 – июль 2017
- 6 месяцев
Администратор
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: - бронирование, прием и размещение гостей. - общение с гостями, предоставление туристической информации, решение любых вопросов гостей в рамках возможностей хостела, - взаимодействие с поставщиками, прачечной, партнерами (турфирмами, организаторами мероприятий). - контроль уборки номеров и хостела за уборщицей; поддержание чистоты в отсутствие уборщицы. - контроль соблюдения чистоты, санитарных, пожарных норм и норм поведения гостями. - обеспечение сохранности и учет расходов материальных ценностей. - активное участие в продвижении хостела (работа с соц. сетями, различными web-ресурсами, переговоры с потенциальными партнерами). - продажи доп. услуг хостела. - ведение документации, отчетности (электронный документооборот); - составление отчетности, работа с кассовым аппаратом.- Апрель 2016 – ноябрь 2016
- 8 месяцев
Бариста
ООО "Кофе Сэт" Coffeeshop Company, Санкт-ПетербургРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Вежливое, качественное и быстрое обслуживание гостей кофейни; - Приготовление кофейных напитков и выпечки, в соответствии со стандартами компании; - Работа с кассой (наличный и безналичный расчет); - Поддержание чистоты кафе, оборудования. - Продажи сувениров- Февраль 2015 – сентябрь 2015
- 8 месяцев
Менеджер по закупкам
ИП Корниенко, Санкт-ПетербургРозничная сеть (мобильный ритейл)Обязанности и достижения:
> Введение телефонных переговоров > Встреча с клиентами и проведение сделок > Полная проверка техники > Работа с кассовым аппаратом > Прямые продажи > Обслуживание клиентов
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2018
- Высшее образование
- 2015
Факультет: MBAСпециальность: Business Administration- Высшее образование
- 2013
Факультет: Туризма и гостиничного сервисаСпециальность: Туризм
Обо мне
Дополнительные сведения:
Я ваш идеальный кандидат, потому что у меня горят глаза от самого слова «путешествия», я умею вдохновлять людей на отпуск мечты и при этом чётко держу все брони, документы и трансферы под контролем.
Гостеприимная, организованная и ориентированная на клиента. Более 10 лет опыта в сфере туризма, сервиса и администрирования. Работала с премиальным сегментом в гастрономическом кластере «Вино и Сыр» в Крыму, участвовала в международных волонтёрских проектах AIESEC, а также координировала приём гостей в отеле 4 звезды в Санкт-Петербурге.
Люблю создавать атмосферу, где людям комфортно, будь то туристический сервис, бьюти-услуги или ивенты.
Быстро вхожу в курс дела, умею выстраивать доверительные отношения и делать работу на 100%.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Интересуюсь туризмом, эстетикой сервиса, гастрономической культурой
В процессе профессионального развития в сфере макияжа и бьюти-услуг
Готова к обучению и карьерному росту в новых сферах: event, бьюти, travel-сервис, premium-приём гостей
Телефонные переговоры, Навыки продаж, Пользователь ПК, Умение работать в команде, Прямые продажи, Работа с людьми, Английский язык, Деловая переписка, Ведение переговоров, Тайм-менеджмент, MS PowerPoint, Internet, Консультативные продажи, Немецкий язык, Офисная техника, Проведение презентаций, Навыки презентации, Обслуживание покупателей, Заключение договоров, Работа с кассой
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 753 похожих резюме
Обновлено 14 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 3 мес.)Заведующий отделениемСентябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено в 17:22
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 14:15
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)ОператорАвгуст 2022 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Обновлено в 21:20
Обновлено 7 декабря
Последнее место работы (2 года)Бридир участка сборкиМай 2022 – май 2024
Менеджер по работе с клиентами85 000 ₽
Обновлено в 20:43Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по продажам логистических услугСентябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами90 000 ₽
Обновлено в 21:08
Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Менеджер по продажамАпрель 2021 – август 2024
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Старший Менеджер по продажам сантехникиМарт 2022 – август 2023
Менеджер по работе с клиентами85 000 ₽
Обновлено в 14:16Последнее место работы (1 мес.)Товарный бухгалтерСентябрь 2025 – октябрь 2025
Обновлено 14 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob