Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

19 лет (родилась 05 февраля 2006)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Расстановка приоритетов
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
Умение принимать решения
Оценка потребностей клиентов
Ориентация на клиента
Ведение переписки
Управление отношениями с клиентами
Навыки переговоров
Документальное сопровождение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Октябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 2 месяца
Менеджер
Бар Юность, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
После 9 месяцев работы официантом, у нас открывалось новое заведение. Меня перевели на новую должность, в качестве менеджера. Менеджер это разнорабочий в сфере обслуживания, в обязанности входило многие, вот некоторые из них: - организация эффективной работы заведения - руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения) - контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд - контроль сроков реализации готовой продукции - общение с посетителями - помощь официантам - оформление необходимых документов и отчётности - организация банкетов и прочих масштабных мероприятий - оформление барных стоек и столов - контроль качества и времени подачи блюд, сроков годности продуктов - проведение инвентаризации - приём заказов на бронирование зала или отдельных столов - рассмотрение претензий и просьб, поступающих от гостей - контроль соблюдения персоналом норм и требований охраны труда - работа с кассой и введение её отчётности
- Январь 2024 – сентябрь 2024
- 9 месяцев
Старший официант
Наука и Жизнь, Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль открытия и закрытия смены согласно чек-листу и стандартам ресторана. - Слежение за гоу/стоп-листом в течение смены, отметка этого в системе и оповещение об этом остальных официантов. - Обеспечение смены необходимыми для работы хозтоварами и организация рабочих станций официантов. - Распределение официантов по зонам и их обязанностей в течение всей смены. - Разрешение возможных конфликтов между официантами, кухней, баром, хостесс и гостями. - Оказание помощи официантам в случае её необходимости по любым рабочим вопросам. - Координация работы команды в течение всей смены. 1 - Обучение стажёров, введение их в курс дела ресторана. 1 - Повышение квалификации уже имеющихся официантов в рабочее время. - Составление плана генеральных уборок.
- Июнь 2024 – июль 2024
- 2 месяца
Помощник менеджера
Богема
http://www.bogema.by
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Совмещала с работой официанта, некоторое время, хотела попробовать себя в чём то новом Прием заказов, обработка. Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора. Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы. Оформление заказов и обсуждение доставки. Составление отчетов за различные периоды. Прием и обработка заказов. Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара Взаимодействие с курьерским отделом
- Апрель 2023 – сентябрь 2023
- 6 месяцев
Официант
ГастроБар Беловъ, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Прием заказов от гостей; Сервировка столов; Поддержание чистоты в зале ресторана и за столами клиентов; Консультация по действующему меню; Подача блюд и напитков; Разрешение спорных ситуаций.
- Май 2022 – сентябрь 2022
- 5 месяцев
Хостес
Колчакъ, Омск
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Оперативное и эффективное обслуживание посетителей ресторана (встреча, сопровождение, подача меню); - ведение книги резервов, и осуществление контроля по резервам; - Обеспечение порядка, чистоты и оформления в зале; - Помощь посетителю с выбором блюд; - Решение конфликтный ситуаций; - Поддержание гостеприимной атмосферы в ресторане.
- Май 2021 – сентябрь 2021
- 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Вместе навсегда
Обязанности и достижения:
Обзвон холодных звонков, привлечение клиентов, подписывание договоров
- Июнь 2020 – сентябрь 2020
- 4 месяца
Хостес
Котокафе
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, знание меню, приём гостей, введение карты посетителей
- Январь 2020 – апрель 2020
- 4 месяца
Работник торгового зала
Нью Йоркер РУС, ООО
http://www.newyorker.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Поддержка порядка торгового зала, знание ассортимента, выкладка товаров, консультирование клиентов.
- Июль 2019 – сентябрь 2019
- 3 месяца
Курьер
Dostavista
Обязанности и достижения:
Доставка посылок
- Март 2019 – июнь 2019
- 4 месяца
Промоутер
Мята
Обязанности и достижения:
Раздача листовок

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я студентка 3 курса колледжа по специальности «Информационные системы и программирование». На протяжении учебы я приобрела значительный опыт работы с офисными приложениями, а также развила навыки работы с базами данных и документами. Мои сильные стороны включают отличные устные и письменные коммуникативные навыки, что позволяет мне легко находить общий язык с людьми и эффективно работать в команде. Я организованная, внимательная и амбициозная, умею расставлять приоритеты и работать под давлением. Моя ответственность и порядочность формируют основу моего профессионального подхода, и я всегда стремлюсь к достижению высоких результатов. У меня есть опыт работы с финансовыми отчетами, бухгалтерскими документами и банковскими операциями. Я успешно взаимодействовала с поставщиками и партнерами, проводила переговоры и заключала договоры в качестве помощника менеджера. Эта роль сочеталась с работой официантом, что позволило мне развить навыки многозадачности и управления временем. После длительного опыта работы официантом я была повышена до менеджера, где мне доверили открытие нового заведения в роли старшего менеджера. Этот опыт научил меня гибкости и умению справляться с разнообразными задачами в сфере обслуживания. Я стремлюсь применять свои знания и навыки в динамичной и развивающейся компании, где смогу внести свой вклад и продолжить профессиональный рост. Коммуникабельность, Расстановка приоритетов, Телефонные переговоры, прием и обработка заказов, Умение принимать решения, Оценка потребностей клиентов, Ориентация на клиента, Ведение переписки, Управление отношениями с клиентами, Навыки переговоров, Документальное сопровождение, Навыки презентации, Работа с большим объемом информации, Обучение и развитие, Деловая этика, Деловая коммуникация, Исполнительность, Умение разговаривать с клиентами, Ведение переговоров, Заключение договоров, Развитие продаж, Организаторские навыки, Работа в команде, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Холодные продажи, Деловое общение, Навыки продаж, Грамотная речь, Стрессоустойчивость, Вежливость