Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

100 000 ₽

54 года (родилась 18 мая 1971), cостоит в браке, есть дети

Москва

Новомосковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Вежливость
Ведение переговоров
Деловая переписка
Грамотная устная и письменная речь
Ведение клиентской базы
исходящие звонки
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Многозадачность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 34 года и 1 месяц

- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год
Специалист дистанционного обслуживания, отдел по работе с обращениями
ООО "Газпром Межрегионгаз Москва", Москва
http://gazmsk.ru
Транспортировка, хранение газаДобыча нефти
Обязанности и достижения:
Обработка входящих обращений, регистрация обращений в CRM и 1С, рассмотрение, исполнение, контроль исполнения, направление ответа, обработка входящих звонков.
- Июнь 2017 – август 2024
- 7 лет и 3 месяца
Старший оператор колл-центра
ООО "Ялта ТВ КОМ", Ялта
http://1city.org
Интернет-провайдерТелекоммуникации, связьОптоволоконная связь
Обязанности и достижения:
Работа с договорами, техническая поддержка при устранении неполадок в работе интернет сети, приём входящих звонков, контроль качества исполнения обращений-заявок, сопровождение "под ключ" жалоб-обращений со стороны абонентов, коммуникация с руководством организаций по установке интернет-сетей в помещениях
- Июнь 2016 – январь 2017
- 8 месяцев
Менеджер по туризму
ООО «Центр туризма «Калипсо», Томск
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Консультирование и поиск необходимого турпродукта, продажа туристических путёвок, оформление виз, визовая поддержка, продажа авиа билетов, железнодорожных билетов, оформление туров в кредит
- Май 2014 – ноябрь 2015
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "Кругосветка", офис продаж "Пегас", Томск
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Консультирование и поиск необходимого турпродукта, продажа туристических путёвок, оформление виз, визовая поддержка, продажа авиа билетов, железнодорожных билетов, оформление туров в кредит
- Апрель 2013 – декабрь 2013
- 9 месяцев
Административно – управленческая деятельность
ООО «Империя» (кафе-бар), Томск
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Управление коллективом, администрирование.
- Январь 2013 – апрель 2013
- 4 месяца
Специалист по продажам ипотечных кредитов
ООО банк "Левобережный", Томск
Финансовый секторБанк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, проведение переговоров, сопровождение кредита, проверка правильности оформления документов, нотариальное согласование договоров различных типов, взаимодействие с партнерскими компаниями, расчеты по сделке и пр.
- Май 2012 – октябрь 2012
- 6 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
СКБ-банк, Томск
http://www.skbbank.ru
Финансовый секторБанк
Обязанности и достижения:
Выполнение плана реализации продукции, формирование клиентской базы. Анализ аудитории потенциальных клиентов, изучение их потребностей
- Январь 2009 – май 2012
- 3 года и 5 месяцев
Менеджер
ИП Хапенко В.А., Томск
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Консультирование, организация работы по обслуживанию клиентов в торговом зале.
- Май 2000 – январь 2012
- 11 лет и 9 месяцев
Продавец-консультант, торговый представитель
ИП Бредихин И.А., Томск
Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
Консультирование, розничная продажа, оптовая продажа, заказ товара в отдел, предложения директору по товарному ассортименту, организация работы по обслуживанию клиентов в торговом зале, общение с имеющимися клиентами и поиск новых клиентов, сопровождение продаж, работа с определённой клиентской базой, концепция выкладки товара на витринах.
- Июнь 1994 – декабрь 2008
- 14 лет и 7 месяцев
Менеджер
ООО "ЭССА", Томск
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Администрирование, работа с персоналом.
- Апрель 1990 – май 1994
- 4 года и 2 месяца
Помощник воспитателя детского сада
Томский электроламповый завод, детский сад №135, Томск
Детский сад
Обязанности и достижения:
Помощь воспитателю группы детского сада проводить занятия; следит за соблюдением распорядка дня; убирать помещение, мыть посуду и менть постельное белье; прививать воспитанникам навыки самообслуживания, требуемые для их возрастной группы
- Апрель 1990 – октябрь 1990
- 7 месяцев
Мойщица посуды
Столовая №5 ТТС№1, Томск
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Поддержание порядка в зале для приёма гостей, уборка, мойка столовой и кухонной посуды, приборов.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2009
Томский государственный университет Высшая школа бизнеса, г. Томск
Факультет: Факультет Экономики и Финансов
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, вежливость, индивидуальный подход к каждому обращению / клиенту, ответственность, чёткое понимание для чего нахожусь на рабочем месте. Активная жизненная позиция, целеустремлённость, способность к быстрому обучению. Умение работать в команде. Большой опыт общения с людьми. Умение чётко понять потребность клиента, и своевременно сориентировать клиента в выборе оптимального решения.