Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родился 16 марта 1995)

Волжский, готов к переезду: Курган, Псков и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

B2B Продажи
Телефонные переговоры
Деловое общение
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Навыки продаж
Английский язык
Управление отношениями с клиентами
Оценка потребностей клиентов
Ведение переписки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Сентябрь 2021 – апрель 2022
- 8 месяцев
Диспетчер-логист
ASVV corp.
Обязанности и достижения:
1. Поиск грузов для водителей в программе DAT Power по критериям оптимального соотношения расстояния и предлагаемой оплаты за доставку груза; 2. Ведение сопроводительной документации в программе Ascend TMS; 3. Личный контроль за разрешением сложных, нестандартных ситуаций; 4. Ведение переговоров на английском языке о повышении оплаты за доставку конкретного груза; 5. Планирование маршрута водителя, контроль движения топливных карт, ведение журналов; 6. Управление персоналом, закрепление водителей за ТС; 7. Ведение табеля учета рабочего времени водительского состава; 8. Контроль проведения медицинских (психиатрических) освидетельствований водителей. Достижения: 1. Анализ выполнения оперативного плана и основных показателей работы; 2. Осуществление расстановки кадров, координация работы персонала; 3. Установление долгосрочных отношений с клиентами.
- Май 2020 – август 2021
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Hotline"
Обязанности и достижения:
1. Совершение холодного обзвона потенциальных клиентов; 2. Консультирование клиентов, выявление потребностей и отработка возражений; 3. Ведение переговоров, согласование договорных условий и обязательств, заключение договоров и других необходимых документов, ведение договорной базы в CRM; 4. Активные продажи страховых полисов, таких как ОСАГО и КАСКО; 5. Подбор наиболее подходящей страховой компании для клиента; 6. Сбор и аналитика обратной связи от клиента по продукту; 7. Подготовка документов для оформления договоров страхования. Достижения: 1. Успешный поиск и привлечение новых клиентов, увеличение клиентской базы; 2. Поддержка и развитие отношений с текущими клиентами.
- Март 2019 – июнь 2020
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "NewContact"
Обязанности и достижения:
1. Прием входящих звонков; 2. Отслеживание почтовых отправлений; 3. Консультирование по вопросам оптимальной доставки почтовых отправлений; 4. Оформление и обработка заказов, ведение документооборота, оформление сопроводительных документов; 5. Согласование наличия и сроков поставки товаров; 6. Работа с жалобами и отзывами, разрешение конфликтных ситуаций. Достижения: 1. Осуществление дополнительных продаж по обращениям клиентов; 2. Курирование заказов до момента их отгрузки.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2014
ВФ МЮИ
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более 3-х лет опыта работы с клиентами. Интересует динамичная, активная работа, общение с клиентами. Мои компетенции: - Опыт ведения договорной работы (составление, согласование, заключение договоров, аналитические навыки); - Ведение деловой переписки и решение текущих вопросов; - Умение работать в команде, в режиме многозадачности; - Претензионная работа, работа с отзывами; - Ответственность при выполнении служебных обязанностей; - Быстрое обучение новым направлениям деятельности, новым навыкам. Личные качества: - Легко устанавливаю новые контакты, умею убеждать и доносить свою точку зрения, обладаю грамотной речью; - Легко общаюсь как по телефону, так и по переписке; - Имею высокую самоорганизацию и самодисциплину, критическое мышление, внимание к деталям и умение структурировать данные, гибкость мышления и оперативность; - Внимательность, инициативность, пунктуальность. B2B Продажи, Телефонные переговоры, Деловое общение, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Навыки продаж, Английский язык, Управление отношениями с клиентами, Оценка потребностей клиентов, Ведение переписки, amoCRM, Битрикс24, Грамотная речь