Менеджер по работе с клиентами, оператор

Была больше месяца назад

70 000 ₽

43 года (родилась 07 ноября 1982)

Москва, готова к переезду: Волгоград

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Опытный пользователь ПК. (1С, Word, Excel, интернет, эл.почта,оргтехника,факс).
Умение работать с большими объемами информации
Навыки работы с клиентами.
Работа с документацией
Средний уровень знания английского (перевод со словарем).
Управление персоналом
Обучение персонала
Работа в команде
Ведение переговоров
Телефонные переговоры
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 11 месяцев

- Апрель 2023 – август 2023
- 5 месяцев
Диспетчер транспортного отдела
Спецтранс, Компания
http://www.spetstrans.ru
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Контроль транспорта и водителей на рейсах, в системе мониторинга. Составление оптимальных маршрутов. Формирование пакета документов для водителей. Обработка, прием и выдача маршрутных листов водителям. Ведение реестров и рейсов в 1С. Принятие и подтверждение заявок от менеджеров и клиентов. Согласование выполнения работ с клиентами, информирование о форс-мажорных ситуациях (водитель задерживается, не успевает на загрузку/выгрузку, поломка ТС). Работа с клиентами входящие звонки, почта, Ватсап.
- Февраль 2023 – апрель 2023
- 3 месяца
Диспетчер по транспорту
Алькор и ко
Обязанности и достижения:
Составление маршрутов отгрузки товара в торговые точки и РЦ по Москве и МО, регионам. Планирование и заказ необходимого количества автотранспорта через транспортные компании; Распределение товара по автотранспорту с учетом обьема и времени приемки товара в магазинах. Подготовка маршрутных листов, ведение транспортной документации.
- Август 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 4 месяца
Логист по транспорту
Балтэкском, Группа компаний, Москва
http://www.baltexcom.net
Черная металлургия (производство чугуна, стали, проката), Цветная металлургия (выплавка, металлопрокат), Металлические изделия, металлоконструкции (производство)
Обязанности и достижения:
1. Ежедневная маршрутизация с обработкой от 40–50 заявок в день и поиск обратных рейсов, согласование сроков поставки; 2. Контроль работы диспетчерского центра; 3. Организация бесперебойной работы грузового транспорта компании вышедшего на линию; 4. Выбор машин на рейсы; 5. Ведение грузо-транспортной документации; 6. Контроль и мониторинг транспорта по системе GPS. 7. Подготовка ежемесячного отчета; 8. Решение конфликтов с заказчиками; 9. Контроль режима работы водителей и внесение данных в 1С. 10. Контроль документации (ПТС, ГТД, сертификатов). 11. Контроль расчета с наемным транспортом.
- Июль 2020 – август 2021
- 1 год и 2 месяца
Диспетчер транспортного отдела
Балтэкском, Группа компаний, Москва
http://www.baltexcom.net
Черная металлургия (производство чугуна, стали, проката), Цветная металлургия (выплавка, металлопрокат), Металлические изделия, металлоконструкции (производство)
Обязанности и достижения:
1. Приём и обработка заказов; 2. Информирование заказчиков о статусах заказов. 3. Выбор маршрута. 4. Подбор автомобиля под требования заказчиков. 5. Организация выезда автомобилей на линию. 6. Обработка заказов и путевых листов в 1С. 7. Ведение транспортных журналов.
- Июль 2014 – апрель 2020
- 5 лет и 10 месяцев
Менеджер контакт центра
ГК "Балтэкском", Москва
Черная металлургия (производство чугуна, стали, проката)
Обязанности и достижения:
Прием и распределение звонков внутри компании; предоставление клиентам справочной информации: по цене, условиям приемки, графику работы площадок, адресам и схемам проезда; обеспечение приема заявок на авто и демонтажную бригаду и внесение поступившей информации в общую базу; распределение и мониторинг заявок на авто компании и обработка документации, путевых листов в 1С; отчет по табелю рабочего времени; обзвон клиентских баз с целью закупки металлолома; помощь отделу кадров в поиске и подборе персонала (категория - менеджеры по закупкам).
- Июнь 2014 – июль 2014
- 2 месяца
Оператор
ООО «Автотрейдинг», Москва
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Оформление накладных для клиентов сдавших, получающих свой груз для перевозки; создание бухгалтерских документов (выписка счета, счет-фактуры, акт выполненных работ, накладных, акт сверки).
- Июль 2013 – декабрь 2013
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Вода онлайн», Москва
Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение новых клиентов по базе работодателя; ввод и обработка заказов в 1С; общение с потенциальными клиентами, заключение. договоров, информирование о новинках и акциях. продажа сопутствующих товаров.
- Июль 2012 – март 2013
- 9 месяцев
Специалист отдела по работе с клиентами
Утконос, онлайн-магазин, Москва
http://www.utkonos.ru
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Ввод и оформление заказов; консультирование клиентов по заказам, помощь в оформление на сайте; организация отправки заказов клиентам, работа со службами доставки (интернет магазины).
- Ноябрь 2010 – февраль 2013
- 2 года и 4 месяца
Продавец-консультант парфюмерии/косметики
ООО "Престиж", Москва
Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей; выкладка товара; работа с кассой; проведение инвентаризации (сканирование и пересчет товара при помощи ручного терминала).
- Март 2009 – апрель 2010
- 1 год и 2 месяца
Мерчендайзер/торг. представитель
ООО «Сорсо-СТР», Москва
http://www.copco.ru
Зоомагазин, Корма для животных (продвижение, оптовая торговля), Корма для животных (производство)
Обязанности и достижения:
Выкладка продукции, ротация сроков годности; соблюдение планограммы, наличия ценников; своевременное оформление акций; ведение отчетной документации; посещение торговых точек по маршрутам (ветеринарные клиники и аптеки); презентация и продвижение продукции; сбор заказов. - отчеты
- Февраль 2008 – декабрь 2008
- 11 месяцев
Менеджер интернет-магазина
ООО «За вином. ру", Москва
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Консультация покупателей, помощь в оформление заказа на сайте; подбор напитков с учетом предпочтений клиента; работа с кассой, инкассация; прием товара, выкладка товара, проведение инвентаризаций.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Московский социально-педагогический институт при Московском педагогическом государственном университете, Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- 2000
Московский педагогический государственный университет, Москва
Факультет: Дефектологический
Специальность: Олигофренопедагогика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добросовестно отношусь к работе. Способна оперативно реагировать на меняющиеся условия и принимать решения. Умею работать как в команде, так и самостоятельно. Опытный пользователь ПК. (1С, Word, Excel, интернет, эл. почта, оргтехника, факс)., Умение работать с большими объемами информации, Навыки работы с клиентами., Работа с документацией, Средний уровень знания английского (перевод со словарем)., Управление персоналом, Обучение персонала, Работа в команде, Ведение переговоров, Телефонные переговоры, MS Axapta, Битрикс