Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

80 000 ₽

35 лет (родилась 12 мая 1990), не состоит в браке, детей нет

Иркутск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Июнь 2024 – июнь 2025
- 1 год и 1 месяц
Клиентский менеджер
ООО Соколики
https://соколики.рф
Производство и реализация сладких новогодних подарков
Обязанности и достижения:
Выполнение обязанностей офис-менеджера и менеджера по продажам. Компания занимается сезонной работой по продаже сладких новогодних подарков на Новый Год. Выполняемые обязанности: Активный поиск новых клиентов (расширение базы) посредством звонков, имэйл рассылки, личных встреч. Поддержание долгосрочных отношений с существующими клиентами посредством переговоров и индивидуального подхода к каждому клиенту. Консультирование клиентов по ассортименту товаров. Поиск товара по спецзаданию руководства. Обработка ТЗ от клиентов. Создание новых продуктов под запрос клиентов. Подготовка коммерческих предложений. Ведение заявок в 1С, подготовка договоров и контроль их исполнения. Так же выполнение обязанностей кассира и обеспечение работы офиса (необходимые закупки, обеспечение работы технического оборудования)
- Сентябрь 2022 – сентябрь 2023
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов
Hotel Network
https://www.hotelnetwork.com.au
The Hotel Network — ведущий агрегатор отелей в Австралии. Специализируется на предоставлении программ для корпоративных и государственных клиентов с обширными поездками по регионам Австралии.
Обязанности и достижения:
Организация маршрутного листа для клиетов компании (корпоративных и государственных). Работа с гос. отчетностью (использование государственного финансирования). Поддержка клиентов 24/7, оказание помощи в сложных ситуациях. Тесное взаиможействие с отелями по всей Австралии, налаживание контактов с будующими отелями-партнерами, составление договоровб ведение отчетности. Обучение новых сотрудников. Высокий уровень моральной и материальной ответсвенности перед клиентами компании усовершенствовал мои навыки управления и повысил уровень стрессоустойчивости. Разговорный английский приблизился к уровню native speaker. Так же улучшился навых решения сложых конфликтых ситуаций.
- Март 2020 – сентябрь 2022
- 2 года и 7 месяцев
All rounder
Sebel Manly Beach Hotel Sydney
https://www.thesebelmanlybeach.com.au
Отель семейства Accor Group, расположенный на берегу самого знаменитого пляжа Австралии - Manly Beach.
Обязанности и достижения:
Позиция All Rounder подразумевает что струдник обладает всеми навыками для работы в любом из департаментов отеля, включая хаускипинг, ресепшн, бронирование и организация конферениций. За время работы в отеле я освоила структуру работы каждого из департаментов. По окончании стажировки, по необходимости, могла заменить любого из менеджеров, но моей основной работой был дневной менеджмент департамента ресепшн. Так же я занималась подбором кадров в свой штат, организацией работы агентов под моим управлением.
- Сентябрь 2018 – август 2019
- 1 год
Агент по работе с гостями
Медико-Восстановительный центр Русь, Усть-Илимск
Обязанности и достижения:
Выстраивание отношений с гостями комплекса, оформление и обслуживания гостей медецинского центра в зоне ресепшн. Оформление запросов и пожеланий гостей. Ведение документооборота и отчетности.
- Апрель 2014 – февраль 2017
- 2 года и 11 месяцев
Бортпроводник
Авиакомпания Royal Flight, Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение предполетных и полетных проверок безопасностиб обслуживание пассажиров, заполнение необходимой документации

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2021
International College of Management Sydney
Факультет: Management
Специальность: Tourism and Hospitality Management
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Иркутский государственный университет
Факультет: Маркетинг
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высококвалифицированний специалист по работе с клиентами. Имею российский, а так же зарубежный менеджерский опыт работы в режиме многозадачности, решения конфликтных ситуаций, ведения переговоров с иностранными клиентами, а так же решения задачб требующих вмешательства высшего менеджмента. Способность рабтать независимо и принимать решения, а так же в составе команды. Профактивный, трудолюбивый, быстрообучаемый и адаптируемый сотрудник.