Резюме № 54429953
Обновлено 3 декабря 2023
Обновлено 3 декабря 2023
Менеджер по работе с клиентами / KAM
Был больше месяца назад37 лет (родился 23 мая 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 1 месяц
- Июнь 2020 – июнь 2023
- 3 года и 1 месяц
Старший менеджер по работе с клиентами
OPEN Group, Агентство маркетинговых коммуникаций, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
УПРАВЛЕНИЕ портфелем проектов аутсорсинга эксклюзивного мерчендайзинга одной из крупнейших мировых FMCG компаний. АНАЛИТИКА данных и подготовка прогнозов по проектным показателям, конкурентам, трендам и тенденциям рынка; Разработка решений и планов для обеспечения стабильного развития бизнеса; Создание и имплементация удобных и эффективных аналитических отчетов, своевременное внесение изменений/дополнений в SFA в соответствии с потребностями и задачами проектов. ОРГАНИЗАЦИЯ и УПРАВЛЕНИЕ командами проектов: 2 КАМ, 8 Региональных менеджеров, проектная команда более 2000 человек: Управление подбором персонала; Формирование профилей кандидатов; Участие в разработке программ обучения; Создание эффективной системы мотивации; Постановка задач; Контроль выполнения показателей; Составление и контроль реализации индивидуальных планов развития сотрудников. ПЛАНИРОВАНИЕ и РЕАЛИЗАЦИЯ выполнения целевых показателей проектов: Переговоры с заказчиками услуг по целеполаганию и ключевым составляющим KPI’s проектов; Согласование коммерческих условий, позволяющих обеспечить качественную реализацию; Контроль и анализ ключевых показателей, подготовка решений по необходимым изменениям для повышения качества услуг; Разработка и реализация мотивационных программ в соответствии с задачами и целями. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАРТНЕРАМИ: Ведение коммуникации с ключевыми лицами заказчика; Стратегическое и тактическое планирование; операционное взаимодействие по реализации проектов; подготовка коммерческих предложений: Участие в тендерах, продажа дополнительных услуг клиенту; Разработка и запуск дополнительных пилотных и постоянных проектов (Cross-Segment Merch, Crowd-Sourcing, Technical Merch, Alerting, Routing, RTM); Проведение квартальных и годовых ревью; совместные командировки и полевые выезды; Построение долгосрочных партнерских отношений с клиентом. ФИНАНСЫ и БЮДЖЕТИРОВАНИЕ: Составление годовых планов бюджета проектов; Управление проектными расходами в рамках бюджетов: входящие сметы, ФОТ, прочие проектные затраты; Апгрейд инструментов финансового планирования и отчетности; Согласование с клиентом дополнительных объемов входящих смет; Контроль выполнения планов по маржинальности и ЧП проектов; Разработка и имплементация инструментов оптимизаций затрат, анализ их эффективности; Подготовка и защита планов/фактов бюджетов, обоснований причин отклонений от плановых финансовых показателей. КРИЗИС-МЕНЕДЖМЕНТ: Подготовка комплекса мер, обеспечивших беспрерывное функционирование проектной структуры в период пандемии и ограничений допусков в сети; Организована оперативная добровольная вакцинация персонала, % вакцинации полевого персонала 99,3%; Сохранение 100% объема контрактов после начала СВО, санкций и ограничений на рынке; Подготовка разъяснительного и информационного сопровождения сотрудников в период мобилизации, организована горячая линия поддержки, что помогло полностью избежать ротации персонала. Стабильно высокий уровень выполнения проектных KPI’s в целевых таргетах; Прирост финансовых показателей проекта +4%; Ротация проектного персонала за 3 года на уровне менее 3,5%; Оценка клиента Supplier Performance Card – 4.35, где уровень 4 – выше ожиданий; Подготовка менеджерского состава: подбор и качественная адаптация 1 KAM, 3 RM, 4TM, перевод 5 ТM на позицию RM с дальнейшим успешным функционированием. Промоушн 4 RM проектов на позиции KAM внутри компании; Прохождение Оценки 360 в рамках компании на уровне 3,85 из 4 возможных баллов, где балл соответствия ожиданиям по занимаемой должности SKAM – 3.- Август 2018 – июнь 2020
- 1 год и 11 месяцев
Директор по продажам
ООО "Виолет", МоскваПосуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (производство)Обязанности и достижения:
Управление продажами компании. Стратегическое планирование продаж. Разработка и внедрение, контроль коммерческой политикой компании. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами в России и СНГ. Ведение бизнеса на уровне первых лиц компаний. Управление отделом продаж. Разработка ценообразования, ценовое позиционирование продукции на рынке, РРЦ, МРЦ, МПЦ. Планирование и контроль за выполнением бюджетов продаж. Постановка задач сотрудникам отдела продаж, контроль выполнения. Разработка и реализация мотивации персонала отдела продаж. Управление проектами, кросс-функциональными проектными группами. Подбор, адаптация, обучение персонала, наставничество, формирование команды в отделе продаж. Оптимизация внутренних процессов. Построение эффективной коммуникации между департаментами компании. Участие в формировании ассортиментного портфеля компании, разработке новых изделий, ценового позиционирования. Формирование ценностного предложения для партнеров. Подготовка и проведение обучения персонала коммерческих отделов партнеров. Разработка и внедрение аналитических отчетов в программе управленческого учета. Аналитика продаж. Анализ рынка, выявление трендов и тенденций, поиск точек роста. Контроль дебиторской задолженности клиентов. Участие в производственном и складском планировании. Вывод продукции на новые рынки России и СНГ. Разработка и реализация мотивационных программ для партнеров, программ стимуляции продаж, промо-акций и маркетинговых мероприятий. Урегулирование конфликтов. Повышение доходности бизнеса. Командировки. Участие в крупных международных выставках. Результатами работы за первый год стали: - увеличение объемов продаж компании на 19% в условиях общей стагнации рынка. - значительная оптимизация внутренних процессов компании. - вывод на рынок новых продуктов компании. - значительное увеличение прибыли компании за счет внедрения новой коммерческой политики. - значительное увеличение присутствия продукции компании в регионах России и СНГ. - начало поставок продукции в федеральные и региональные сети, такие как АШАН, МЕТРО, ОКЕЙ, ЛЕНТА, Пятерочка, Карусель, ХОФФ, Гиперглобус и другие. - активное развитие канала интернет-продаж, представленность продукции на сайтах WILDBERRIES, OZON, LAMODA, БЕРУ и др.- Апрель 2016 – август 2018
- 2 года и 5 месяцев
Дивизиональный директор по продажам (ЮФО и СНГ)
АО "Полимербыт", МоскваПосуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (производство), Товары для детей (продвижение, оптовая торговля), Товары для детей (производство)Обязанности и достижения:
Управление продажами в регионах ЮФО, СКФО, Республике Крым, СНГ. Стратегическое планирование деятельности компании регионах. Увеличение доли рынка и присутствия продукции компании. Планирование, контроль и реализация бюджетов продаж. Разработка и внедрение стандартов организации сбыта и логистики продукции, оптимизация затрат. Ведение бизнеса на уровне первых лиц компаний. Согласование условий поставок, подготовка и подписание контрактов. Подготовка технических заданий по отчетности и аналитике в системе управленческого учета. Изучение рынков сбыта, конкурентов, каналов сбыта, выявление трендов развития/стагнации, точек роста. Разработка системы ценообразования, системы скидок, РРЦ, МРЦ, МПЦ. Взаимодействие с торговыми командами дистрибьюторов: разработка и постановка задач, разработка мотивационных программ для дистрибьютора, его коммерческого отдела и отдела закупок, контроль исполнения. Разработка и проведение промо-акций, маркетинговых мероприятий. Аудит рынка. Участие в крупных международных выставках в России, Германии, Китае, Казахстане. Управление менеджерами отдела сбыта компании, постановка задач и контроль их выполнения, мотивация персонала. Командировки. Подготовка и ведение документации для экспортных поставок. Вывод продукции на новые рынки других стран. За время работы в указанной должности существенно повысил показатели продаж на территориях в зоне ответственности. Вывел продукцию на рынки Армении, Украины, Киргизии. Выстроены долгосрочные доверительные отношения с дистрибьюторами, сетевым ритейлом. Принимал активное участие в жизни компании: был участником многих проектов по разработке новой продукции, оптимизации процессов, аналитики и отчетности в системе управленческого учета.- Январь 2014 – апрель 2016
- 2 года и 4 месяца
Категорийный менеджер
ООО ТК "Безант-1", МоскваРозничная сеть (DIY и товары для дома), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)- Июль 2012 – октябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по развитию ассортимента
Аскотт Деко Рус , ЗАО, МоскваЛакокрасочная продукция, сырье (продвижение, оптовая торговля), Лакокрасочная продукция, сырье (производство), Несетевая розница, мелкий опт, Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт), Стройм...Обязанности и достижения:
Управление проектами по созданию и введению в ассортимент компании и выводу на рынок новых продуктов, ведение проектов «от идеи до полки». Управление и координация деятельности проектными группами по конкретным проектам, консолидация информации на определенных этапах и разработка планов дальнейших действий. Бюджетирование разработки и реализации проектов по новым продуктам, расчеты ожидаемой прибыли. Ценообразование: выявление таргет-цен, согласование цен с поставщиками, расчеты себестоимостей, ценовое позиционирование относительно конкурентов. Расчет и соблюдение рекомендованных полочных цен. Специалист и группа дизайнеров в подчинении. Постановка задач и контроль исполнения, таймингов. Исследование и анализ рынка, емкости, конкурентов, выявление потребностей. Проведение маркетинговых исследований по конкретным вопросам. Поиск и работа с российскими и зарубежными поставщиками. Согласование условий контрактов и поставок. Ведение документации. Сбор и анализ данных по деятельности конкурентов. Сравнение и анализ качественных характеристик продукции конкурентов и цен. Разработка упаковки для продукции. Работа в GS1: заведение товаров в систему, внесение необходимой информации, создание штрих-кодов. Сертификация продукции. Проведение тестов новой продукции и продукции конкурентов в лабораториях на этапе разработки. Анализ результатов. Управление товарными матрицами по вверенным категориям. Отслеживание «жизненного цикла» продукта. ввод и вывод товаров из ассортимента компании. Подготовка информационного сопровождения новой продукции для коммерческих отделов и сайта. Подготовка и проведение презентаций коммерческим отделам, филиалам и партнерам. Создание планограмм выкладки товаров в ТТ. Согласование и внедрение собственных планограмм в ТТ клиентов. Контроль за исполнением планограмм мерчедайзерами. Организация и контроль тестовых продаж в каналах DIY, рознице и интернет-магазине. Оценка результатов тестовых продаж, внесение корректировок в ассортимент и продукт, принятие дальнейших решений по развитию проекта. Составление подробного плана продаж по продукции, транслирование планов коммерческим отделам, согласование. Контроль за выполнением планов. Анализ результатов продаж, внесение необходимых корректировок по результатам анализа. Подготовка и передача финального пакета документов и информационного сопровождения по новой продукции в отдел продаж. Расчет организации собственного производства. Участие в переговорах с закупщиками сетей DIY, таких как ЛЕРУА МЕРЛЕН, ОБИ, КАСТОРАМА и других. Вывел на рынок новую продукцию: картины на стекле и металле Decoretto Art, фотообои Decoretto. Несколько готовых утвержденных проектов не получили финансирования из-за сложившейся в компании ситуации. Рассчитал закупку собственного оборудования и организацию собственного производства по проекту Decoretto Art. Производство запущено и удачно функционирует.- Апрель 2011 – июль 2012
- 1 год и 4 месяца
Территориальный менеджер
Аскотт Деко Рус , ЗАО, ТамбовЛакокрасочная продукция, сырье (продвижение, оптовая торговля), Лакокрасочная продукция, сырье (производство), Несетевая розница, мелкий опт, Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт), Стройм...Обязанности и достижения:
Выполнение поставленных планов продаж на вверенной территории. Ведение переговоров с бизнес-партнерами. Согласование условий работы. Заключение договоров, ведение документации. Планирование, подготовка и проведение промо. Согласование размещения торгового оборудования в ТТ клиентов. Расширение представленности продукции компании на рынке и у отдельных клиентов. Увеличение доли рынка. Повышение лояльности партнеров к себе и компании. Контроль дебиторской задолженности. Контроль работы мерчендайзеров. Мониторинг рынка, полочных цен, ассортимента. Контроль за соблюдением стандартов продаж, ассортиментной и ценовой политикой. Ведение переговоров, презентации продукции.- Апрель 2009 – апрель 2011
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по продажам
Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group", ТамбовБезалкогольные напитки (производство), Пиво (производство), Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Выполнение поставленных планов продаж на закрепленной территории. Продвижение продукции компании, увеличение доли рынка. Увеличение АКБ. Ежедневный мониторинг ТТ, выполнение шагов визита, повышение лояльности клиентов к себе и компании, мерчендайзинг, размещение POSM-материалов в ТТ. Контроль деятельности мерчендайзеров. Постановка KPI на месяц. Промежуточная оценка и подведение итогов выполнения KPI за месяц. Обучение мерчендайзров 7 шагов визита и работе с возражениями в торговых точках. Нематериальное мотивирование мерчендайзеров (звание «старший мерчендайзер», вручение грамот и т. д.). Соблюдение интересов и политики компании. Согласование и внедрение мотивационных программ для клиентов, продавцов. Размещение и контроль использования предоставляемого торгового оборудования компании. Контроль дебиторской задолженности, инкассация. Контроль выполнения условий договоров. Развитие и поддержание партнерских отношений с клиентами. Результат деятельности – увеличение АКБ на 15%, рост продаж на 22,3%, подключение 16 ТТ в эксклюзив.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2019
- Высшее образование
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Английский язык – upper intermediate
Высокий уровень деловой переписки на русском и английском языках
Коммуникабельность
Работа в команде
Выстраивание доверительных деловых отношений с партнерами и коллегами
Работа с большим с большим количеством информации в режиме многозадачности
Целеориентированность
Стрессоустойчивость
Сильные аналитические навыки
Быстрая обучаемость
Обучение, разъяснение, наставничество
Инициативность
Деловой азарт
Высокая трудоспособность
Способность принимать решения и нести за них ответственность
Неравнодушное отношение к делу, лояльность к работодателю
Нестандартный подход к решению сложных задач
Стремление к персональному, профессиональному и материальному развитию
Управление ассортиментом, Ведение переговоров, Управление продуктом, Планирование ассортимента, Развитие дистрибуции, Продвижение бренда, Развитие ключевых клиентов, Управление проектами, Закупки, Деловая переписка, Заключение договоров, Организаторские навыки, Развитие продаж, Управление продажами, Обучение персонала, Разработка нового продукта, Ценообразование, Оптимизация бизнес-процессов, Подготовка презентаций, Анализ ассортиментной линейки, Управление отношениями с клиентами, Навыки переговоров, Управление региональными продажами, Управление отделом продаж, Работа в команде, Управление персоналом, Руководство коллективом, Английский язык, Работа с большим объемом информации, Мотивация персонала
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Французский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 56 585 похожих резюме
Обновлено 2 ноября
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Менеджер по работе с торговыми сетямиФевраль 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / KAMз/п не указана
Обновлено 18 ноября
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / KAMз/п не указана
Обновлено 10 ноября
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / KAMз/п не указана
Обновлено 8 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)Менеджер по продажамМарт 2020 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / KAMз/п не указана
Обновлено 28 октября
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / KAMз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (10 лет и 11 мес.)Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2015 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель проектовФевраль 2023 – апрель 2024
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 11:42
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Career breakНоябрь 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами130 000 ₽
Обновлено в 9:10
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob