Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

80 000 ₽

44 года (родилась 24 июля 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Санкт-Петербург, Казань и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Маркетплейсы
Планирование продаж
Планирование запасов
Обработка заказов
SAP
Incoterms
Рекламации
Претензионная работа
1С
ЭДО Диадок
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 4 месяца

- Июнь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с маркетплейсом Wildberries
ООО "Поиск Групп", Долгопрудный
Обязанности и достижения:
* ведение личного кабинета на площадке WB, * работа с карточками товаров (заведение карточки, заполнение спецификаций, добавление фотографий и описание товара), * seo, * аналитика остатков, * организация поставок на склад маркетплейса, * отслеживание цен на товар, аналитика оборачиваемости, * просчет и участие в акциях, * анализ продаж и вывод в ТОП основных позиций, * обработка отзывов, возражений, вопросов от покупателей, * оформление маркировок для заказа и пропуска для транспорта на портале Вывела в топ с нуля несколько позиций
- Сентябрь 2010 – май 2022
- 11 лет и 9 месяцев
Менеджер отдела клиентской поддержки и логистики по ключевым клиентам
ООО "ААК", Москва
http://www.aak.com
Производство и продажа растительных жиров
Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойного процесса поставок продукции из Европы и с Российского производства на Российские фабрики, - Размещение заказов на производство готовой продукции по согласованной спецификации с клиентом (по критериям продукция, сроки поставки, объемы), - Взаимодействие с заводом-изготовителем и согласование сроков производства и отгрузки, - Размещение в SAP заказов на производство образцов продукции, - Контроль сроков готовности образцов и стандартных заказов, - Согласование с клиентом новых сроков поставки, при необходимости, - Создание новых клиентов в SAP, - Улаживание конфликтов, - Ежедневная рутина в SAP, - Работа с претензиями (взаимодействие с различными департаментами компании), анализ, выявление и устранение причин, - Содействие в правильном оформлении таможенной документации, - Подготовка и проверка отгрузочных документов и документов, сопутствующих импорту, - Электронный документооборот, - Взаимодействие с транспортной компанией с момента загрузки продукции на производстве до момента поставки её клиенту, - Работа с основными внешнеэкономическими документами, работа по условиям поставки incoterms 2010 - Планинг (планирование закупок сырья для производства заводом товара, объемов готовой продукции, маржи компании) - Калькуляция цен на продаваемый товар с учетем доставки до границы РФ, таможенной очистки, доставки в пределах РФ, промежуточном хранении на складе - Мониторинг складских остатков, некондиция, пересорт, инвентаризация, оформление отгрузочных документов для транспортировки по территории РФ, - Обработка заказов существующих и новых клиентов, - Оформление договоров, доп. соглашений, пролонгаций, приложений к договорам и пр.
- Апрель 2009 – август 2010
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель группы обработки и контроля заказов отдела продаж
ЗАО "Комбарко", Москва
http://www.combarco.ru
Производство и продажа электрооборудования
Обязанности и достижения:
* осуществление документальной и организационной поддержки продаж производимой и поставляемой продукции, * контроль за выполнением промежуточных и конечных сроков выполнения заказов, * поддержание оперативной связи с заказчиками в процессе выполнения заказов, * участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению ведения делопроизводства с целью улучшения качества обслуживания потребителей и стимулирования сбыта, * ведение клиентской базы предприятия, * сбор и систематизация информации о недостатках, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, * организационная поддержка рекламно-маркетинговых мероприятий
- Март 2006 – март 2009
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Веспер автоматика", Москва
Производство и продажа электрооборудования
Обязанности и достижения:
* консультации заказчиков по телефону, * переписка, * подготовка писем и уведомлений, * оформление и согласование договоров, протоколов разногласий, * улаживание спорных вопросов, * рассылка учредительных документов клиентам, * контроль над своевременным получением подписанных договоров от клиентов, * ведение реестров, * прочтение и согласование договоров на поставку и оказание услуг, * контроль поступления денежных средств от клиентов, * оформление сопроводительных документов (счета, накладные, счет-фактуры), * внутренние отчеты, * обработка почты, * документооборот, * обучение новых сотрудников, * работа с претензиями
- Февраль 2005 – февраль 2006
- 1 год и 1 месяц
Заместитель менеджера, коммерческий отдел
ООО "Спортивный мир", Казань
Сеть магазинов спортивной одежды и инвентаря по Республике Татарстан
Обязанности и достижения:
* обработка первичной документации (приход/выписка товаров), * управление товарными запасами на складах (перемещение между отделами и со склада), * взаимодействие с др. отделами компании, филиалами, поставщиками, * отчеты о продажах для поставщиков, * внутренние отчеты, * подготовка скидок, * ценообразование, * планирование ассортимента (новых коллекций) по каталогам, * организация командировок, * оформление договоров, * авансовые отчеты, * обработка электронной почты, * рассылка сертификатов по отделам, документооборот
- Июль 2004 – февраль 2005
- 8 месяцев
Бухгалтер
ООО "Ит-сервис", Казань
Ресторан
Обязанности и достижения:
* расчет заработной платы и отпускных, * работа с кадрами, * банк, * касса, * обработка накладных, * авансовые отчеты, * отчетность в фонды и налоговую инспекцию.
- Август 2003 – июль 2004
- 1 год
Менеджер отдела закупок
ООО "Тавис и К", Казань
Оптовая торговля продуктами питания
Обязанности и достижения:
* регулировка запасов на складах, * заказы поставщикам, * планирование платежей и закупок, * скидки, * ценообразование, * контроль за сроками годности, * отчеты, * организация доставки продукции до склада, * инвентаризация, * оформление договоров, * переговоры, * получение необходимых сертификатов