Менеджер по работе с клиентами, специалист

Была больше месяца назад

100 000 ₽

53 года (родилась 21 февраля 1972)

Москва

Бибирево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Навыки ведения переговоров, работа с орг. техникой и офисными программами.
Ведение документации, отчетность, работа с кассой, ведение клиентской базы.
Работа в условиях многозадачности.
Прием и распределение телефонных звонков
Документальное сопровождение
Первичная документация
Ведение отчетности
Деловое общение
Деловая переписка
Документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

- Июль 2023 – декабрь 2023
- 6 месяцев
Менеджер ДЛЛО
АО Фармимэкс, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение государственных контрактов (223 ФЗ и 44 ФЗ) с момента заключения до закрытия. Отгрузка товара по заключённым ГК в программе SUP и 1С, контроль доставки по всей России. Ведение мониторинга контрактов в Excel с целью своевременного исполнения и поддержки необходимого товарного запаса на складе. Своевременное предоставление сведений по отгрузке федеральных контрактов на портал исполнения контрактов (ПИК) заказчиков Московской области. Электронное актирование на площадках ЕИС, Портал поставщиков, ПИК- формирование УПД. Подготовка комплектов документов заказчикам для передачи на оплату. Формирования коммерческих предложений под закупку по запросу предложений и разовых договоров Пользователь Excel, Word, Outlook и другие офисные программы.
- Апрель 2020 – июнь 2023
- 3 года и 3 месяца
Менеджер по сопровождению клиентов
Протек, Центр Внедрения, Москва
http://www.protek.ru
Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Медицинское, диагностическое оборудование, инструменты (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Контроль заключения государственных контрактов на эл. торговых площадках. Ведение государственных контрактов (223 ФЗ и 44 ФЗ) с момента заключения до закрытия. Контроль дебиторской задолженности в 1С. Отгрузка товара по заключённым ГК в программе OEBS и контроль доставки по всей России. Ведение мониторинга контрактов в Excel с целью своевременного исполнения и поддержки необходимого товарного запаса на складе. Своевременное предоставление сведений по отгрузке федеральных контрактов в программу на портал исполнения контрактов (ПИК) по договорам заказчиков Московской области. Электронное актирование на площадках ЕИС, Портал поставщиков, ПИК- формирование УПД. Подготовка комплектов документов заказчикам для передачи на оплату и контроль возвратов обеспечения исполнения контрактов. Анализ запросов заказчиков, выбор ассортимента и расчёт цен во внутренней программе Система управления сбытом (СУС) для формирования коммерческих предложений под закупку по запросу предложений и разовых договоров Пользователь Excel, Word, Outlook и другие офисные программы.
- Май 2019 – апрель 2020
- 1 год
Менеджер по продажам интернет-магазина
ООО "Строим Вместе", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с постоянными клиентами компании (юридические и физические лица). Заключение договоров и выставление счетов. Создание карточек контрагентов, формирование пакета документов для отгрузки заказов. Оформление заявок. Работа в 1С Торговля: выписка накладных, сч/ф, возврат и приход товаров. Обработка заказов. Согласование даты и времени доставки. Распределение заказов. Отслеживание оплат по выставленным счетам. Взаимодействие с транспортными компаниями. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с претензиями. Внутренний документооборот. Владение офисной техникой. Знание офисных программ. Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office: Excel, Word, Outlook; Internet)
- Июль 2017 – март 2019
- 1 год и 9 месяцев
Специалист отдела по работе с клиентами
ООО МКК "Меридиан", Москва
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами с целью возврата просроченной задолженностью Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита. Консультирование клиентов по способам оплаты Обработка полученной входе телефонных переговоров информации. Работа с офисными программами MS Office: Excel, Word, Outlook; Internet.
- Июнь 2015 – июнь 2017
- 2 года и 1 месяц
Ведущий менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)
ООО НПЦ " МикроМир"
Лаборатория, исследовательский центр, Клинические исследования, Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с постоянными клиентами компании (юридические и физические лица). Заключение договоров и выставление счетов. Создание карточек контрагентов, формирование пакета документов для отгрузки заказов. Оформление заявок. Работа в 1С Торговля: выписка накладных, сч/ф, возврат и приход товаров. Обработка заказов. Согласование даты и времени доставки. Работа с клиентами в шоу-руме. Распределение заказов, составление маршрутов для курьеров. Отслеживание оплат по выставленным счетам. Взаимодействие с транспортными компаниями. Формирование заявок по регионам и отправка товара транспортной компанией. В том числе, по странам Таможенного союза с необходимой сопутствующей документацией. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с претензиями. Внутренний документооборот. Проведение инвентаризаций. Владение офисной техникой. Знание офисных программ. Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office: Excel, Word, Outlook; Internet). Работа в программе JivoSait, VirtueMart (компонент электронной коммерции в системе интернет -магазина (CMS Joоmla).
- Ноябрь 2013 – июнь 2015
- 1 год и 8 месяцев
Специалист контакт-центра
ООО " Эстатет", Москва
Агентские услуги в недвижимости, Консалтинг, оценка в недвижимости, Архитектура, проектирование, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков, консультирование клиентов об услугах предоставляемых компанией. Оформление первичной документации. Распределение в отделы компании и передача информации по клиенту. Обработка заказов и внесение в базу данных CRM. Работа в Outlook. Деловая переписка с клиентами компании Ведение отчетности.
- Июнь 2013 – сентябрь 2013
- 4 месяца
Офис-менеджер
ПрофитМед, ЗАО, Москва
http://www.profitmed.ru
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Исходящие и входящие звонки по клиентской базе, составление заявок и их обработка. Отслеживание дебиторской задолженности клиентов. Проведение отчетов по клиентам в программе Excel. Внутренний документооборот. Работа с претензиями, их обработка и занесение в базу. Сопроводительные документы по товару (счет- фактуры, накладные, акты о проделанной работе).
- Сентябрь 2009 – июнь 2013
- 3 года и 10 месяцев
Продавец-консультант
ООО " Эридан", Москва
Розничная сеть (DIY и товары для дома), Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Консультирование и обслуживание покупателей. Оказание помощи в выборе товара. Демонстрация товара. Соблюдение стандартов качества обслуживания. Поддержание порядка в торговом зале. Разрешение конфликтных ситуаций. Выкладка и ротация товара. Участие в проведении инвентаризации. Подготовка товаров к продаже: проверка наименования, количества, сортности, цены, состояния упаковки и правильности маркировки, распаковка, осмотр внешнего вида. Демонстрация товара. Работа на кассе. Инкассация денежных средств.
- Март 2006 – август 2009
- 3 года и 6 месяцев
Оператор-консультант
Компания по предоставлению коммерческих услуг, Москва
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки по клиентской базе, в том числе "холодные звонки". Консультирование клиентов о товарах и услугах фирмы. Заключение и отслеживание сделки до конечного результата. Ведение отчетности. Работа с офисными программами Word, Excel, Outlook. Выполнение плана продаж.
- Сентябрь 1999 – август 2003
- 4 года
Заместитель заведующего аптекой
АО "ЛипецкФармация", Липецк
Аптека, оптика, Учреждение соц. помощи и защиты, Лечебно-профилактические учреждения, Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Прием и маркировка товара. Учет и хранение лекарственных препаратов сп."А" и "Б". Отпуск препаратов в прикрепленные лечебные учреждения (ЛПУ). Оформление сотрудников на работу, обучение навыкам и специфике работы в гериатрической аптеке. Координация и соблюдение внутренних регламентов работниками. Управление коллективом. Обеспечение фармацевтического порядка в соответствии с санитарными требованиями и стандартами. Соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, норм трудового законодательства и правил торговли. Ведение и соблюдение документооборота аптеки согласно лицензионным требованиям. Ведение отчетности. Проведение инвентаризаций.

Образование

- Высшее образование
- 1994
Южно-Казахстанская Государственная Медицинская академия, Шымкент
Факультет: Фармацевтический
Специальность: Фармация (провизор)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Внимательность, работоспособность, ответственность, коммуникабельность, доброжелательность.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 23 180 похожих резюме

Обновлено 16 октября

Специалист по работе с клиентами / менеджер по работе с клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (9 лет и 10 мес.)Старший офицер отдела, внештатный начальник квартирно-эксплуатационной службы, начальник жилищной группыНоябрь 2015 – сентябрь 2025

Обновлено 29 мая

Менеджер (специалист) по работе с клиентами80 000 ₽

Последнее место работы (10 лет и 5 мес.)Ведущий специалист Отдела безопасности бизнесаОктябрь 2005 – март 2016

Обновлено 24 мая