Москва
Резюме № 53058687
Обновлено в 10:12
Превью фото соискателя

Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 10:54
50 000 ₽
26 лет (родилась 17 февраля 1999), не состоит в браке, детей нет
Ижевск, готова к переезду: Москва, Казань  и ещё 3 города
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

    • Октябрь 2024 – декабрь 2025
    • 1 год и 3 месяца

    Менеджер по продажам

    школа новых технологий, Ижевск
    Недвижимость

    Обязанности и достижения:

    Ключевые обязанности 1. Работа с входящими лидами (80% тёплые базы) Приём и обработка входящих обращений от потенциальных слушателей: Битрикс 24, звонки, мессенджеры, e-mail, формы с сайта и после вебинаров. Первичная диагностика потребности слушателя: сбор информации о запросе, целях, уровне подготовки и мотивации. Индивидуальная консультация по программам института с учётом профиля клиента и его задач. 2. Продажа образовательных программ Презентация курса как решения потребности слушателя (повышение квалификации, профпереподготовка, личное развитие). Объяснение структуры и формата обучения, преимуществ института, карьерных перспектив, требований к слушателям. Обработка возражений и сомнений: «дорого», «не уверена в результате», «не знаю, справлюсь ли». Доведение клиента до оплаты: сопровождение сделки, оформление договора, выставление счёта, помощь с оплатой. 3. Работа с тёплой базой и повторные касания Сегментация и поддержание тёплой базы: напоминания, follow-up, ответы на дополнительные вопросы, уточнение сроков и планов. Повторный контакт с теми, кто не принял решение с первого обращения, с использованием разных каналов. 4. Инструментальная и техническая поддержка Ведение и актуализация данных в CRM (Bitrix24). Отслеживание статусов сделок, контроль выполнения задач по каждому клиенту. Помощь слушателям с техническими вопросами по регистрации в личном кабинете, оплате, доступам к курсам и пр. 5. Работа после вебинаров Обработка лидов, пришедших после вебинаров и презентаций. Персонализированное сопровождение слушателя от первого касания до покупки курса. Быстрая реакция на интерес после мероприятия — ключевой фактор конверсии. 6. Отчётность и рост показателей Подготовка ежедневных/еженедельных отчётов по звонкам, заявкам, сделкам и конверсиям. Анализ эффективности каналов привлечения, выявление узких мест в процессе продаж. Участие в обсуждении корректировок сценариев и скриптов. 📈 Достижения и показатели (чётко и «по-делу») 📊 Конверсия Входящие лиды → продажи: 70–80% (отличный показатель для тёплой аудитории и образовательного продукта). Повторные касания / тёплая база → продажи: 39–50% при постоянной работе с повторными сообщениями и follow-up. 🎯 План продаж Стабильно выполняла личные планы продаж на ежемесячной/квартальной основе. В ряде периодов (пиковые наборы) перевыполняла план на 10–25%, благодаря качественному сопровождению лидов и быстрому закрытию после вебинаров. 💬 Клиентский опыт Высокий % оплат после консультаций с повторным контактом (follow-up), который является критичным для образовательных программ. Положительные отзывы слушателей о консультациях и сопровождении (если собирались, можно указать проценты / цитаты). 🚀 Какие навыки ты развила Коммуникационные: Грамотная и уверенная речь в диалоге с клиентами и партнёрами. Умение убеждать, выявлять истинные мотивы и вопросы клиента. Технические: Владение CRM-системами (структурирование данных, работа со статусами, отчёты). Уверенная работа с Google Sheets / Excel, таблицами и аналитикой. Организационные: Самостоятельное планирование воронки и задач. Работа с большим количеством одновременных заявок. Личностные: Стрессоустойчивость и фокус на результате. Ответственность за долговременные сделки (курсы длительностью 3–12 месяцев).
    • Апрель 2017 – май 2025
    • 8 лет и 2 месяца

    Помощник руководителя

    ИП Иноземцев, Ижевск
    СПА, склад

    Обязанности и достижения:

    Опыт работы — Помощник руководителя (куратор объекта «Океан желаний» и Оптовый склад г. Воткинск) Обязанности и ключевые задачи "Океан желаний" Мониторинг ежедневной операционной деятельности: отслеживание загруженности объекта, анализ посещаемости и загрузки помещений, синхронизация с графиком бронирований для оптимизации расписания. Работа с данными клиентов: проверка корректности информации о бронированиях и клиентах, систематизация базы в CRM или другой учётной системе, обеспечение актуальности записей. Поддержка коммуникаций: обработка звонков и сообщений от клиентов, подтверждение бронирований, ответы на вопросы о доступных услугах (джакузи, бассейн, финская парная), режиме работы и ценах, формирование позитивного первого впечатления. Контроль взаимодействия с подрядчиками и партнёрами: координация задач по техническому обслуживанию оборудования (джакузи, бассейна), взаимодействие с поставщиками и обслуживающим персоналом для поддержания качества услуг и безопасности. Анализ и отчётность: сбор и систематизация данных о посещениях, отзывов и финансовых показателях, подготовка отчетов для руководства по ключевым показателям работы объекта. Участие в маркетинговых активностях: поддержка обновления информации о предложениях и акциях на сайте и в справочниках («Океан желаний» представлен на Яндекс.Картах и др. платформах), помощь в планировании публикаций и акций для привлечения клиентов. Яндекс Контроль качества сервиса: анализ отзывов клиентов, выявление повторяющихся проблем; подготовка предложений по улучшению сервиса, атмосферы и технического обслуживания. Поддержка руководителя: сопровождение повседневных задач по объекту, обеспечение своевременного исполнения поручений, взаимодействие с командой для ускоренного решения операционных вопросов. Оптовый склад г. Воткинск Операционное сопровождение деятельности оптового склада: координация текущих задач, контроль сроков и приоритетов. Работа с товарным учетом и документацией: накладные, счета, договоры, сверки, контроль корректности данных. Ведение и актуализация таблиц по остаткам, поставкам, отгрузкам и финансовым показателям. Контроль взаимодействия с поставщиками и подрядчиками: прием информации, согласование сроков, передача задач руководителю. Поддержка процессов закупок и логистики: контроль поступлений, отгрузок, статусов заказов. Работа с клиентскими запросами (B2B): обработка обращений, передача информации менеджерам, контроль исполнения договорённостей. Подготовка сводных отчетов для руководителя: обороты, остатки, динамика продаж, проблемные позиции. Организация и систематизация внутренней информации: базы контрагентов, товарные позиции, прайсы. Поддержка руководителя в принятии операционных решений: сбор, анализ и структурирование данных. Оптимизация рутинных процессов за счёт таблиц, регламентов и цифровых инструментов. Контроль выполнения поручений и соблюдения внутренних договоренностей.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Творческое письмо

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 958 похожих резюме
Обновлено 18 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра (удаленно)з/п не указана
Обновлено 29 октября
no-avatar
Оператор ПК / Чат-менеджер / Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра30 000 ₽
Обновлено 30 октября
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами, логист, страховщик50 000 ₽
Последнее место работы (10 мес.)Логист по грузоперевозкамМарт 2023 – январь 2024
Обновлено 13 декабря
no-avatar
Оператор чата / менеджер по продажам / специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по продажам / оператор чатаАпрель 2023 – август 2025
Обновлено 20 декабря
no-avatar
Удаленный оператор ПК, баз данных / Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 11 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / KAMз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Механик по добыче нефти и газаЯнварь 2019 – октябрь 2025
Обновлено 3 декабря
no-avatar
Менеджер по продажам, по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиФевраль 2025 – июль 2025
Обновлено 10 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Оператор на исходящие звонкиАвгуст 2025 – работает сейчас
Обновлено 4 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 2 декабря
no-avatar
Менеджер-консультант по работе с клиентами удаленно30 000 ₽
Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Менеджер-консультантИюль 2014 – июнь 2022
Работа в МосквеРезюмеПродажиКосметика, бытовая химияНачинающий специалист

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob