Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

75 000 ₽

30 лет (родилась 19 марта 1995)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Школа английского языка iDialogue
https://www.idialogue.online/rus
Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
1. Обработка новых поступающих заявок 2. Постоянное общение с клиентами в мессенджерах, помощь и консультирование по всем вопросам, касающихся продукта (цены, форматы обучения) 3. Работа с ушедшими клиентами 4. Работа в amoCRM
- Июль 2020 – октябрь 2021
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Мандарин Групп", Москва
https://mymandarin.ru
Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
1) Продажа образовательных услуг компании 2) Обработка входящих запросов, ведение клиентской базы и документооборота 3) Расширение клиентской базы 4) Заключение договоров с клиентами 5) Планирование и запуск новых групп, участие в создании академического расписания 6) Административно-хозяйственное управление офисом 7) Организация и проведение детского летнего лагеря 8) Учет учебных материалов
- Январь 2020 – март 2020
- 3 месяца
Старший менеджер по работе с клиентами
Школа английского языка Windsor, г.Москва
Обязанности и достижения:
1) Поиск и привлечение клиентов, холодные звонки 2) Планирование и отчетность в CRM 3) Обучение новых сотрудников 4) Организация работы офиса; 5) Прием и регистрация входящей и исходящей документации и почтовой корреспонденции, отправка документов, контроль поступления почтовых отправлений; 6) Сбор и подготовка документов на архивное хранение; прием звонков и телефонные переговоры; обеспечение согласования, подписания и ознакомление сотрудников с распорядительной документацией; 7) Сбор и формирование заявок сотрудников на заказ канцелярских и хозяйственных принадлежностей.
- Май 2019 – декабрь 2019
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Школа английского языка Windsor, г.Москва
Обязанности и достижения:
1) Продажа образовательных курсов 2) Общение с клиентами по телефону (входящие/исходящие звонки, общение в WhatsApp) и на личных встречах в школе 3) Приглашение клиентов на бесплатные открытые уроки 4) Работа с выпускниками школы по продлению договоров на обучение 5) Сопровождение клиентов в процессе обучения 6) Взаимодействовие с академическим составом: методисты, преподаватели, в том числе и с носителями английского языка
- Июль 2018 – март 2019
- 9 месяцев
Администратор салона красоты
Салон красоты "Сияние", г.Сочи
Обязанности и достижения:
1) Bстpeча гостей cалoна 2) Прием вxoдящих звонков и ведение записи клиентов 3) Конcультaция клиeнтов cтудии пo oкaзывaемым уcлугам и тoваpaм, aкциям, бонуcным прoгрaммам 4) Вeдениe финансoвой отчетноcти 5) Контрoль за coблюдением поpядка и дисциплины в сaлоне. 6) Провeдeние инвентaризации 7) Организация бесперебойной работы салона
- Сентябрь 2017 – май 2018
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Школа английского языка Easy Speak, Москва
Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
1) Продажа образовательных курсов 2) Общение с клиентами по телефону (входящие/исходящие звонки, общение в WhatsApp) и на личных встречах в школе 3) Приглашение клиентов на бесплатные открытые уроки 4) Проведение и перевод открытых уроков 5) Работа с выпускниками школы по продлению договоров на обучение 6) Сопровождение клиентов в процессе обучения 7) Взаимодействие с преподавателями и методистами

Образование

- Бакалавр
- 2017
Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону
Факультет: Социально-гуманитарный
Специальность: Лингвистика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я - молодая девушка с высшим лингвистическим образованием, хочу работать в компании, которая даст мне возможность раскрыться как личность и как профессионал, где будут уважать меня и мой вклад в работу. Я ответственно подхожу к любому заданию. Люблю, когда дело выполняется быстро, качественно и в нужные сроки, поэтому стараюсь соответствовать всем этим пунктам. Быстро учусь и при необходимости могу обучать других. Стану душой компании любого коллектива, потому что общительна, неконфликтна, умею слушать и сопереживать, дружелюбно настроена абсолютно ко всем. Люблю общаться с людьми как по телефону так и лично, стремлюсь помочь каждому человеку, в рамках моей компетенции и возможностей. Увлекаюсь изучением иностранных языков и чтением книг о психологии и саморазвитии и с удовольствием применяю приобретенные навыки в работе. Каждый день стараюсь стать лучше, активна, оптимистична и стрессоустойчива. В идеале на данный момент ищу работу в Москве с графиком 5/2 с 9 до 18. Ответственность, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Английский язык, Внутренняя документация, Прием и распределение звонков, Рассылка сообщений, Стрессоустойчивость, Ведение клиентской базы, Консультирование клиентов по телефону, Клиентоориентированность, Ведение переписки, Ведение переписки на иностранном языке, Администрирование