Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 05 марта 1988), не состоит в браке, детей нет

Пушкино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 7 месяцев

- Февраль 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 10 месяцев
Специалист по актово-претензионной работе
Московская дирекция багажных перевозок, Москва
Обязанности и достижения:
- организация служебного расследования в случае несохранности грузов, - подготовка аналитических данных - работа с клиентами организации (интервьюирование, консультирование) - рассмотрение претензий по возврату денежных средств - выставление претензий по нарушениям перевозки грузобагажа - рассмотрение актов - Работа с нормативно-правовыми актами - составление ежемесячных и полугодовых отчетных данных - участие в организационных заседаниях и разборах.
- Февраль 2010 – февраль 2011
- 1 год и 1 месяц
Оператор базы данных
ООО "Юнайтед Пресс", Москва
Обязанности и достижения:
- Заведение контрактов на рекламу; - Консультирование клиентов; - работа с первичной бухгалтерией; - выставление счетов; - работа с закрывающими документами (счет-фактура, акты взаимозачета); - содействие выпуску журналов; - помощь и консультация сотрудников по работе с программой; - взаимодействие с рекламными и финансовыми и отделами
- Июнь 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Старший приемосдатчик груза и багажа
Московская Дирекция багажных перевозок, Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление оперативного руководства и планирования работы багажного отделения, так же осуществление контроля за приемом, своевременной погрузкой, выгрузкой, отправлением и выдачей багажа, перевозками грузобагажа в соответствии с планом формирования багажных вагонов. Контроль и обеспечение соблюдения работниками трудовой дисциплины, выполнение должностных иструкций, техники безопасности и т.д. Контроль за качественным и быстрым обслуживание клиентов.
- Июнь 2006 – сентябрь 2006
- 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "ХКФ-Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков; Выявление потребностей клиента, оперативное реагирование на клиентский запрос - своевременное и точное предоставление информации. Консультирование клиентов по общим и конкретным вопросам, касающихся банка и банковских продуктов;Работа с базами данных, внесение поступающей информации; Ведение деловой переписки. Достижения: Повышение до специалиста отдела телемаркетинга

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Факультет: Таможенное дело
Специальность: Специалист в таможенном деле

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, инициативность, стремление добиваться своего, аккуратность, оперативность, стессоустойчивость. Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК, знание программ MS Word, Excel, Outlook, Консультант Плюс, интернет, Mac OS, SAP