Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

75 000 ₽

37 лет (родилась 21 марта 1988)

Москва, удаленная работа

Комсомольская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по развитию
Сбербанк, Москва
http://www.sbrf.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- развитие и продвижение проекта «Клуб Первых» для вип-клиентов Сбербанка; - проведение интервьюирования кандидатов в участники Клуба; - организация и сопровождений мероприятий различных форматов (форум-встречи, бизнес-завтраки, диалоги с экспертами); - консультация потенциальных участников о формате, задачах, правилах Клуба и его мероприятиях; - приглашение действующих клиентов Банка на встречи и мероприятия Клуба; - привлечение новых участников; - ведение деловой переписки с участниками Клуба.
- Февраль 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 8 месяцев
Старший кредитный специалист
Банк Хоум Кредит, Москва
https://www.homecredit.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по поводу актуальных кредитных предложений; - информирование клиентов о том, какие требования банк предъявляет к потенциальным заемщикам; - приём заявлений и рассмотрение документов, предоставленных в процессе оформления кредита; - проверка платёжеспособности клиента; - формирование и ведение кредитных договоров; - контроль оплаты задолженностей; - анализ кредитов; - своевременное предупреждение службы по работе с займами о наличии просроченных кредитов.
- Август 2015 – февраль 2018
- 2 года и 7 месяцев
Администратор
"ООО ЦМРТ Сокольники", Москва
Обязанности и достижения:
- консультация пациентов по вопросам оказываемых услуг клиники; - оформление первичной документации клиентов (договора, мед. карты и т. д.); - регулирование потока пациентов; - разрешение конфликтных ситуаций; - контроль за своевременным получением результатов исследований пациентов; - ведение отчетности (приход, оплата, направления); - заказ канцелярских товаров, медицинских товаров; - оплата пациентов, ведение кассовой отчетности; - работа в программе 1C; - работа с программой Microsoft Excel, Microsoft Word; работа с оргтехникой.
- Май 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер ресторана
ООО " Идеал Вкуса" кафе "Каприччио", Ульяновск
Обязанности и достижения:
- работа с гостями, разрешение конфликтных ситуаций; - организация и контроль работы барменов, официантов, поваров, охраны и технического персонала; - организация обслуживания банкетов и специальных мероприятий; - организация и контроль работы кассиров: этика поведения кассиров, контроль движения денежных средств (контроль наличности в кассе, снятие отчета вечером и сдача денег бухгалтеру, заполнение журнала кассира-операциониста); - проведение мероприятий по адаптации новых сотрудников; - документация: заполнение табеля учета рабочих дней сотрудников, авансовых отчетов, торгово-закупочных актов, работа и проверка товарных накладных, ведение бракеражного журнала, составление заявок на алкогольную и безалкогольную продукцию, хозяйственные товары; - инвентаризация. Достижения: - Значительное повышение уровня обслуживания и сервиса, - Привлечение и удержание постоянных гостей.
- Сентябрь 2012 – апрель 2013
- 8 месяцев
Ведущий специалист отдела урегулирования убытков
Ульяновский филиал страхового открытого акционерного общества "ВСК", Ульяновск
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- прием и консультация клиентов, работа со сложными клиентами; - понимание интереса клиента в подаче заявления (кто может подавать заявление, на основании каких документов, кто может получить страховое возмещение); - знание необходимого комплекта документов при наступлении страхового случая для подачи заявления в страховую компанию (порядок их оформления и выдачи); - знание общих положений о выдаче по запросу материалов дела; - осуществление цикла работ приему документов (КАСКО, ОСАГО, ПВУ, Н/С Сбербанк) отличие документов регистрации в системе ОИСУУ; - проверка предоставленных документов на правильность оформления (наличие печатей, угловых штампов, подписей и т. д.); - составление запросов в кредитные организации и в компетентные органы; - контролирование планов урегулирования претензий; - составление направлений на СТОА для ремонта ТС и на проведение оценки восстановления ремонта; - внесение в базу выплат по исполнительному производству и инкассовым списаниям; - систематизация оригиналов материалов дела в архиве филиала.
- Июнь 2009 – август 2012
- 3 года и 3 месяца
Менеджер ресторана
ООО " Идеал Вкуса" кафе "Каприччио", Ульяновск
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- работа с гостями, разрешение конфликтных ситуаций; - организация и контроль работы барменов, официантов, поваров, охраны и технического персонала; - организация обслуживания банкетов и специальных мероприятий; - организация и контроль работы кассиров: этика поведения кассиров, контроль движения денежных средств (контроль наличности в кассе, снятие отчета вечером и сдача денег бухгалтеру, заполнение журнала кассира-операциониста). - проведение мероприятий по адаптации новых сотрудников; - документация: заполнение табеля учета рабочих дней сотрудников, авансовых отчетов, торгово-закупочных актов, работа и проверка товарных накладных, ведение бракеражного журнала, составление заявок на алкогольную и безалкогольную продукцию, хозяйственные товары; - инвентаризация. Достижения: - Значительное повышение уровня обслуживания и сервиса, - Привлечение и удержание постоянных гостей.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Ульяновский государственный университет, Ульяновск
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хобби: спорт, литература, психология, здоровый образ жизни, саморазвитие. Личные качества: хорошие манеры поведения, уравновешенность, честность, дисциплинированность, уверенность, позитивность, нацеленность на результат, твердость характера, умение располагать к себе людей. Навыки продаж, Способность работать в режиме многозадачности, Работа с системой R-Keeper, Хорошие организаторские навыки, Опыт руководства персоналом, Знание техники подбора и обучение персонала, Знание кассовой дисциплины, Умение работать как самостоятельно, так и в команде, Практический навык управления конфликтами, Ориентированность на достижение запланированного результата, Способность к быстрому обучению