Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

60 000 ₽

37 лет (родился 12 ноября 1988)

Москва, готов к переезду

Курская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Март 2017 – декабрь 2020
- 3 года и 10 месяцев
Администратор по искреннему сервису
Центр государственных услуг, Москва
http://mos.ru
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Помощь населению в оформлении документов в формате искреннего сервиса. (доброжелательность, отзывчивость, индивидуальный подхрд) Особое внимание уделяется маломобильным гражданам. Проведение тренингов для населения по оформлению услуг в электронном виде (социальное обеспечение, министерство внутренних дел, рос реестр, департамент городского имущества, федеральная налоговая служба, фмс) Проведение внутренних собраний в игровой форме. (мотивация, логика, искренний сеивис, знания государственных услуг). Обучение новых сотрудников по всем направлениям (универсальное, социальное, абонентское) Участие в различных проектах правительства Москвы ("МОСКОВСКОЕ ДОЛГОЛЕТИЕ, "ЗДОРОВАЯ МОСКВА") Ежедневный отчет в электронном виде о проделанной работе. (достижения, ответы на жалобы, обучение сотрудников) Взаимодействие с государственными организациями (МВД, ФМС, ФНС, РОССРЕЕСТР, СОЦЗАЩИТА, ПЕНСИОННЫЙ ФОНД, ФСС) На выборах президента в 2018 году был назначен председателем избирательной комиссии гор
- Июнь 2013 – март 2017
- 3 года и 10 месяцев
Заместитель руководителя отдела развития
СМКБ "Платежная система"
Обязанности и достижения:
Координация и контроль выполнения задач поставленных руководителем (в подчинении 12 человек). Переговоры по заключению договоров аренды на уровне первых лиц Проведение презентаций услуг компании. Расширение сети за счёт привлечения новых клиентов и партнеров Оценка рентабельности сделки Разработка и внедрение новых проектов.
- Декабрь 2011 – июнь 2013
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий специалист отдела развития
СМКБ "Платежная система"
Обязанности и достижения:
Холодный поиск мест для установки платёжных и торговых аппаратов (кофе, снэк, платёжные терминалы) Заключение договоров аренды Ведение сделки до окончания срока действия договора Работа разьездного характера.
- Май 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИНТЕРПРОГРЕССБАНК
http://www.ipb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Выполнение плана по продажам, Обработка заказов, Подготовка коммерческих предложений. Консультация клиентов по банковским продуктам, куда входят кредиты, карты, вклады. Оформление документов, Работас клиентской базой и формирование отчетности.
- Август 2007 – май 2009
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с проблемной задолженностью
НЕЗАВИСИМОЕ АГЕНТСТВО ДОЛГОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Обязанности и достижения:
Взыскание просроченной задолженности с физических лиц в досудебном порядке, ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности; - объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; - консультации по способам погашения задолженности; - участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление с ним контакта; - выезды по месту нахождения должников; - мотивация заемщика для оплаты задолженности; - нивелирование конфликтности и агрессии заемщика; - выявление фактов мошеннических операций; - подготовка документов для инициирования судебного взыскания;- ведение отчетности.

Образование

- Высшее образование
- 2013
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансовый менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дисциплинированность; - грамотная речь; - организаторские способности; - умение находить общий язык с клиентами; - стрессоустойчивость; - неконфликтность; - внимательность; - аккуратность; - исполнительность; - бережное отношение к вверенному оборудованию; - пунктуальность Навыки общения с клиентами, Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину, Ведение деловых переговоров, Навыки решения конфликтных ситуаций, Соблюдение правил служебной этики, Соблюдение строгой конфиденциальности, Работа в ненормированном и сверхурочном режиме, Подбор и работа с персоналом, Знание офисных программ и, Уверенный пользователь пк