Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

48 лет (родилась 31 июля 1977)

Приморско-Ахтарск, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 9 месяцев

- Май 2016 – июнь 2020
- 4 года и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Техника ТП, Нижний Новгород
https://profi.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Прием заявок, обработка, поиск репетиторов для клиента. Работа с клиентами и учениками до полного завершения заказа. Работа с возражениями. Из достижений: выполнение и перевыполнение плана продаж на 180%.
- Июнь 2019 – декабрь 2019
- 7 месяцев
Координатор онлайн-школ
Онлайн школа Interneturok, Москва
Обязанности и достижения:
Общение по телефону и в письменных обращениях с учениками и родителями. Прием и проверка документов на зачисление в школы-партнеры. Общение с потенциальными клиентами школы, для дальнейшего принятия в школу.
- Май 2018 – январь 2019
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
СБИС (Тензор), Москва
Обязанности и достижения:
Работа в CRM-системах, привлечение новых клиентов. Оформление документов, ведение документооборота, контроль оплаты.
- Май 2017 – май 2018
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами (тикетник)
Каршеринг belkacar, Москва
https://belkacar.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Работа с проблемами и возражениями клиентов.
- Сентябрь 2015 – декабрь 2017
- 2 года и 4 месяца
Администратор
ип Бергуигнан Филипп Кристиан Пьер ( Отель " Тропикана"), Краснодар
Гостиница
Обязанности и достижения:
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением. Оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующие организационно-технические мероприятия. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.
- Июнь 2015 – март 2016
- 10 месяцев
Заместитель директора по производственным вопросам
ООО" Семейная Аптека", Краснодар
Аптека, оптика
Обязанности и достижения:
Организация рабочего процесса Оприходование и расценка товара Оптимизация товарных запасов Работа с ассортиментом Поддержание фармацевтического порядка Управление коллективом Выполнение плановых показателей аптеки Организация и контроль проведения маркетинговых акций
- Август 2014 – июль 2015
- 1 год
Заместитель директора по производственным вопросам
ООО « Здоровье» г. Приморско-Ахтарск, Краснодар
Аптека, оптика
Обязанности и достижения:
Организация рабочего процесса Оприходование и расценка товара Оптимизация товарных запасов Работа с ассортиментом Поддержание фармацевтического порядка Управление коллективом Выполнение плановых показателей аптеки Организация и контроль проведения маркетинговых акций
- Июль 2012 – август 2014
- 2 года и 2 месяца
Бухгалтер
ИП Полтавец В Г, Приморско-Ахтарск
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета Осуществление приема и контроля первичной документации на данном участке бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке. Составление отчетной калькуляции по фактической себестоимости основных средств с учетом всех затрат. Начисление налогов, возникающих на данном участке. Разработка рабочего плана счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности.
- Июль 2012 – август 2014
- 2 года и 2 месяца
Сметчик
ИП Полтавец В. Г., Приморско-Ахтарск
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Строительство промышленное
Обязанности и достижения:
Разработка сметной документации по договорам подряда на электромонтажные, общестроительные и ремонтные работы. Разработка сметной документации для реконструкции объектов. Составление ежемесячных планов и отчетов получения прибыли по договорам подряда на электромонтажные и общестроительные работы. Составление сметной документации для оформления договоров подряда на электромонтажные, общестроительные и ремонтно-эксплуатационные работы. Участие в аукционах, тендерах, в государственных и коммерческих закупках на электронных площадках.
- Апрель 2012 – август 2012
- 5 месяцев
Бухгалтер-экономист
ИП Томас В.В., Краснодар
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Ведение бухгалтерии
- Март 2000 – март 2010
- 10 лет и 1 месяц
Организация предпринимательской деятельности по розничной торговли
ИП Томас О.К, Краснодар
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Закупка товаров, общение с поставщиками, работа с клиентами, контроль продаж, ведение бух учета в магазинах.
- Октябрь 1994 – февраль 1998
- 3 года и 5 месяцев
Менеджер по продажам
АООТ « ВОЛНА», Краснодар
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Работа в магазинах. Общение с клиентами.

Образование

- Среднее специальное образование
- 1997
Славянский сельскохозяйственный техникум
Факультет: « Экономика, бух. Учет и контроль в с/х предприятиях»
Специальность: Экономист по бух. учету

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая степень обучения, ответственность, исполнительность, коммуникабельность. Выполнение плана продаж ежемесячно не менее 120% 1С: Торговля, Управление товарными запасами, Умение планировать, Контроль поставок, Навыки продаж, Работа с поставщиками, Учет ТМЦ, Анализ продаж, Учет товаров, Оприходование товара, Skype, 1С: Предприятие: Розница, Закупка товаров и услуг, Закупки, Деловое общение, Ведение переговоров, Управление продажами, Управление персоналом, MS Outlook, Развитие продаж, Активные продажи, Организаторские навыки, Работа в команде, Пользователь ПК, Заключение договоров, Adobe Photoshop, Деловая переписка, Грамотная речь, Водительское удостоверение категории B, Английский язык