Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

33 года (родилась 29 января 1992)

Москва

Крымская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 2 месяца
Продавец-консультант
Московский Ювелирный Завод, Москва
http://www.miuz.ru
Московский Ювелирный Завод, сеть ювелирных магазинов
- Апрель 2018 – апрель 2019
- 1 год и 1 месяц
Супервайзер по продажам
Клиника "Подружки", Москва
https://podruge.ru
Подружки - современная клиника лазерной эпиляции и косметологии.
Обязанности и достижения:
Постановки задач подчиненным Предоставления обратной связи подчиненным Обучение персонала Устранения конфликтов в коллективе Проведение собеседований с соискателями должности оператора контакт-центра и оценка их навыков Планирование рабочих графиков операторов исходя из требований к целевым значениям KPI контакт-центра электронная почта, онлайн-чат и пр.) обслуживания претензий Продажи при исходящих и входящих контактах с клиентами, в том числе навыками дополнительных (Up-Sale) продаж Работа с программно-аппаратным комплексом контакт-центра Работы c программным обеспечением, как минимум: MS Word, MS Excel, MS Outlook, CRM Поиск информации в сети internet Деловое общения и деловая переписка Изначально пришла на должность оператора, через 6 месяцев получила повышение.
- Май 2012 – апрель 2013
- 1 год
Оператор страхового случая
АльфаСтрахование, Тула
http://www.alfastrah.ru
Осуществляет страховую деятельность по следующим видам страхования: страхование от несчастных случаев и болезней; медицинское страхование; страхование средств наземного транспорта
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление; обработка запросов клиентов; подготовка отчетов о выполненной работе; помощь при страховых случаях; вызов ав. комиссара
- Апрель 2010 – май 2012
- 2 года и 2 месяца
Телемаркетолог
"АКАДО Телеком", Москва
http://www.akado-telecom.ru
Российский телекоммуникационный холдинг, оказывающий услуги доступа в Интернет, телевещания, радиовещания, телефонии и другие услуги связи.
Обязанности и достижения:
Поиск и выявление потенциальных клиентов, их потребностей; установление первых контактов посредством телефонных звонков; телефонные переговоры с клиентами, реклама в форме информации товаров и услуг; информирование клиентов о различных рекламных акциях: презентациях и т. д.; ведение и поддержание созданной клиентской базы, отношений с неактивными клиентами; консультации по техническим и потребительским свойствам товаров; участие в составлении схем скидок; отчетная работа по объемам продаж. Перевыполнение плана продаж.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аккуратность; активность; аналитические способности; аналитическое мышление; бесконфликтность; тве внимательность; высокая обучаемость; высокая работоспособность; гибкость мышления дисциплинированость; добросовестное выполнение поставленных задач; желание работать; знание типовых бизнес-процессов в данной области; знание иностранных языков (указать название языка и уровень владения - со словарем, средний уровень, свободное владение); знание языков программирования (название языка и уровень владения); инициативность; исполнительность; коммуникабельность; креативность; легко адаптируюсь к новым информационным системам; навыки ведения переговоров с клиентами; навыки делового общения; навыки деловой переписки; навыки делового общения; навыки создания, развития и ведения клиентской базы; навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; навыки оперативного поиска информации в сети Интернет; навыки планирования продаж; настойчивость; нацеленность на результат; неконфликтность; общительность; организаторские способности; организованность; ориентация на результат; ответственность; ответственность за свои действия и принятые решения; порядочность; постоянно повышаю свой уровень профессиональной подготовки; предприимчивость; презентабельная внешность; привлекательность; придерживаюсь этики делового общения; принципиальность; профессионал с большим практическим опытом в данной области; пунктуальность; проактивность работаю творчески; работоспособность; развитое стратегическое мышление; самоконтроль; самосознание самокритичность; самостоятельность; систематически работаю над повышением личного уровня профессиональной подготовки; склонность к аналитической деятельности; склонность к командной работе; способность быстро принимать правильные решения; способность быстро усваивать новую информацию; способность к быстрому обучению; способность к обучению; способность самостоятельно принимать решения; способность оказывать влияние справедливость; стабильность психологического состояния и настроения; стремление к повышению профессионального уровня; стремление к профессиональному росту; стремление к самосовершенствованию; стремление развиваться.