Резюме № 4862601
Обновлено 9 января 2015
Обновлено 9 января 2015
Менеджер по работе с клиентами
Был больше месяца назад47 лет (родился 02 марта 1978), cостоит в браке, есть дети
Псков
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 6 месяцев
- Февраль 2011 – февраль 2014
- 3 года и 1 месяц
Помощник начальника ЦОК
ЗАО "Псковпищепром" (МЗОН "Империал"), ПсковОбязанности и достижения:
Организация исправного технического состояния системы видеонаблюдения, заместитель руководителя отдела- Май 2010 – февраль 2011
- 10 месяцев
Механик по ремонту автомобилей
ЗАО "Промгазтехнология", ПсковОбязанности и достижения:
Организация работы по ремонту, обслуживанию и выпуск на линию транспортных средств.- Январь 2009 – октябрь 2009
- 10 месяцев
Специалист IT
ЗАО "Банк Русский стандарт", ПсковОбязанности и достижения:
Компьютерная безопасность.- Март 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 10 месяцев
Специалист по мониторингу
ЗАО "Банк Русский стандарт", ПсковОбязанности и достижения:
Организация и проведение мероприятий по проблемным вопросам, связанным с сопровождением кредитных продуктов Банка: Непосредственный прием и сопровождение заявлений клиентов, связанных с возможностью инициирования вопроса о досрочном формировании Заключительного требования/счета-выписки; о возможности отмены начисленных Плат и комиссий; Работа с проблемными клиентами («жертвы» мошеннических группировок, недобросовестные клиенты и т.д.); Изучение действующей ФТД (согласно списка), ежемесячная проверка сотрудников группы на знание ФТД и владение ПО; Составление реестра клиентов, по договорам которых требуется отмена плат (в порядке исполнения требований "Методики по работе с проблемной задолженностью"). - Организация и проведение мероприятий по снижению рисков образования просроченной задолженности, невозврата средств Банка: Идентификация попыток совершения мошеннических действий, сбор сведений о типовом портрете мошенника и о типовых сценариях мошеннических действий на этапе выдачи кредита, получения и использования пластиковых карт, координация профилактических мер; Проведение расследований по информации, поступившей из Управления мониторинга рисков КД, подразделений клиентской поддержки; Взаимодействие с представителями других Банков и правоохранительных органов по вопросам предупреждения или расследования мошеннических действий со стороны третьих лиц с использованием пластиковых карт/по потребительскому кредитованию; Мониторинг возвратов в разрезе региональной составляющей и подготовка предложений по улучшению ситуации с возвратом средств Банка или по предотвращению не возврата заемных средств; Изучение и анализ причин обращения клиентов в Банк, выявление закономерностей.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
Учебное заведение: Псковский профессиональный лицей №12. Период: 1993-1997г.
Специальность: Техник-механник
Коммуникабельный, ответственный, исполнительный, легко-обучаемый, с математическим складом ума
Компьютерные навыки:
Продукты MS Office: Word, Excel, I Explorer, Outlook Express, Outlook, Project, PowerPoint; специализированное банковское ПО, знаю язык программирования Turbo Pascal (Delphi) и другие программы.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 29 января 2021Последнее место работы (1 год)Специалист 1 разрядаИюль 2018 – июль 2019
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob