Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

52 года (родилась 17 августа 1973)

Заречный (Свердловская область)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 9 месяцев

- Декабрь 2018 – февраль 2020
- 1 год и 3 месяца
Директор магазина
МАГНИТ, Розничная сеть
http://www.magnit-info.ru
Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности; Организация работы на вверенной торговой точке; Контроль за выполнением плановых показателей торговой точки. Организация и проведение мероприятий по снижению потерь и увеличению объема продаж; Контроль за движением, хранением товара; Работа с жалобами и претензиями покупателей; Общее руководство коллективом: обучение персонала; постановка задач, контроль выполнения; Контроль готовности работы магазина к качественной работе: выкладка товара на стеллажа, наличие ценников, готовности к акциям; соблюдения санитарных условий труда, исправности торгового оборудования и ККМ; Контроль за соблюдением норм и требований техники безопасности и охраны труда
- Сентябрь 2017 – январь 2018
- 5 месяцев
Руководитель агентства
ПАО СК " Росгосстрах"
Обязанности и достижения:
Общее руководство офисным и агентским каналом продаж. Управление продажами страховых продуктов. Проведение обучения персонала Контроль за исполнением плановых показателей и нормативов. Аналитическая деятельность страхового рынка региона. Развитие агентской сети. Составление управленческой отчетности. Подбор персонала и ведение кадровой работы. Административно-хозяйственная деятельность. Контроль за учетом хранением, движением бланков строгой отчетности. Контроль за дебиторской задолженностью Разрешение спорных ситуаций
- Апрель 2006 – март 2017
- 11 лет
Директор магазина
Индивидуальный предприниматель Левина А. В.
Обязанности и достижения:
Развитие с нуля собственного бизнеса в сфере розничной и оптовой торговли сетевого оборудования, компьютеров, комлектующих, расходных материалов. Организация и управление работой магазина, составление необходимой отчетности. Подбор, обучение и управление персоналом Планирование и обеспечение выполнения плана по продажам. Мониторинг покупательского спроса и работа по обеспечению выявленного спроса. Взаимодействие с поставщиками товара, организация отгрузо-погрузочных работ, экспедирования и доставки товара, оформление соответствующей документации. Контроль за кассовой дисциплиной предприятия. Контроль за соблюдением норм по технике безопасности и охране труда. Организация и проведение инвентаризации и мониторинг товарного остатка. Взаимодействие с покупателями: работа с претензиями, решение вопросов с гарантийным обслуживанием. месяц/год приема месяц/год ухода ООО «Градиент»(Свердловская обл, г. Лесной) * Сфера деятельности Оптовая продажа оргтехники, сервисное обслуживание телематические услуги связи, проектирование, монтаж СКС.
- Март 2003 – декабрь 2013
- 10 лет и 10 месяцев
Заместитель Директора
ООО Градиент
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Организация работы с клиентами (юридические и физические лица), претензионно-договорная работа, Представление правовых интересов фирмы в судах и иных учреждения, разработка и оформление нормативной документации предприятия, учредительных документов, документов для получения лицензий на право осуществления определенных видов деятельности, документов по охране труда, должностных инструкций. Подбор, управление персоналом, ведение кадровой документации. Взаимодействие с предприятиями и учреждения для решения организационных задач, а также для участия в тендерах, аукционах для госзакупок. Подготовка котировочных заявок, отработка их. Взаимодействие с контролирующими органами. Контроль за соблюдением норм по технике безопасности и охране труда Ведение первичной бухгалтерской документации.
- Март 2003 – декабрь 2003
- 10 месяцев
Юрисконсульт
ИП Светлаков
Обязанности и достижения:
Месяц/год приема месяц/год ухода * ИП Светлаков А. П. Должностные обязанности: - Претензионно-договорная работа, Представление правовых интересов фирмы в судах и иных учреждения, разработка и оформление нормативной документации предприятия, учредительных документов, документов для получения лицензий на право осуществления определенных видов деятельности, документов по охране труда, должностных инструкций. Подбор, управление персоналом, ведение кадровой документации. Взаимодействие с предприятиями и учреждения Взаимодействие с контролирующими органами. . месяц/год приема месяц/год ухода * УМП ТПК «Хлеб»Торгово-закупочная деятельность (розничная торговля продовольственными и промышленными товарами, пекарня).
- Март 2002 – март 2003
- 1 год и 1 месяц
Юрисконсульт
УМП ТПК "Хлеб"
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности; Организация работы на вверенной торговой точке; Контроль за выполнением плановых показателей торговой точки. Организация и проведение мероприятий по снижению потерь и увеличению объема продаж; Контроль за движением, хранением товара; Работа с жалобами и претензиями покупателей; Общее руководство коллективом: обучение персонала; постановка задач, контроль выполнения; Контроль готовности работы магазина к качественной работе: выкладка товара на стеллажа, наличие ценников, готовности к акциям; соблюдения санитарных условий труда, исправности торгового оборудования и ККМ; Контроль за соблюдением норм и требований техники безопасности и охраны труда

Образование

- Высшее образование
- 2002
Удмуртский государственный университет, Ижевск
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Гражданско-правовая

Обо мне

Дополнительные сведения:

Всегда стремлюсь к развитию, получению новых знаний и воплощению их для достижения высоких результатов; с обучением всегда справлялась легко; общительна и доброжелательна, жизнерадостна, всегда настроена на позитив. Желание, используя свои знания, умения и навыки, приносить пользу. Не курю, занимаюсь спортивным туризмом, легкой атлетикой. Организаторские навыки, Управление предприятием, 1С торговля, договорная работа юридическая поддержка, Управление командой, Ориентация на результат, Управление персоналом, Обучение персонала, Управленческая отчетность, Развитие продаж, Административное управление