Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

50 000 ₽

54 года (родился 20 октября 1971)

Обнинск, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет

- Январь 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 10 месяцев
Сотрудник службы безопасности
ЯР секьюрити, Обнинск
Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
• Осуществлять визуальный контроль за посетителями магазина с целью недопущения хищения товаров либо их неоплаты; • Принимать меры к задержанию лиц, совершивших хищение товаров; • В случае необходимости осуществлять вызов милицейского наряда; • Находиться вблизи касс с целью предотвращения кражи или грабежа денег кассира; • Присутствовать при инкассации денежных средств; • Следить за соблюдением правил поведения посетителей в магазине, препятствовать посещению магазина в неопрятной и грязной одежде и граждан в нетрезвом состоянии; • Осуществлять визуальный контроль соответствия купленных товаров пробитому чеку; • Не допускать выноса товаров сотрудниками магазина за пределы кассовой зоны без соответствующих документов; • Соблюдать вежливость в общении с клиентами. • Знание специфики и структуры гипермаркета и режим работы его подразделений; инструкции по пропускному режиму на охраняемом объекте; • Знание правил проверок вывозимых грузов, правил досмотра вещей и личного досмотра, производства административного задержания, оформления материалов на правонарушителей. • Знание порядка задержания лиц, совершивших хищение, оформления на них материалов; порядка применения оружия, радиосредств и переговорных устройств.
- Ноябрь 2012 – февраль 2013
- 4 месяца
Начальник службы безопасности
ЗАО "Торговый дом Перекресток" "Никулино"
Хлебобулочные изделия (продвижение, оптовая торговля), Молочная продукция (продвижение, оптовая торговля), Рыба и морепродукты (продвижение, оптовая торговля), Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Контроль и недопущение потерь и хищений; Проведение и организация работы, направленной на предотвращение и сокращение потерь товарно-материальных ценностей. контроль приемки и списания товара. выявление фактов воровства покупателей и собственного персонала. контроль работы охранников анализ движения товара в универсаме. контроль выкладки и хранения товара. проведение контрольных и профилактических мероприятий контроль соблюдения правил внутреннего распорядка сотрудниками Отчетность перед вышестоящим руководством: аналитика и статистика по задержаниям, выявленным противоправным действия производственного персонала и администрации универсама. Ведение служебной документации, составление графиков дежурств, ведение табеля учета рабочего времени. Взаимодействие с правоохранительными органами.
- Январь 2001 – декабрь 2009
- 9 лет
Менеджер
МВО-Столица, Москва
http://www.mvo.ru
Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы Торгово сервисного центра. Ведение первичной и бухгалтерской документации. Кассовая дисциплина (инкассация денежных средств), Подбор, расстановка, обучение и мотивация персонала. Повышение эффективности работы центра. Выполнение плана продаж. Непосредственное участие в продажах. Контроль за движением товара (заказ, прием, списание).Проведение инвентаризации. Работа с рекламациями. Контроль технического состояния центра. Составление отчетов и бизнес планов.

Образование

- Высшее образование
- 2000
ПТУ-157
Факультет: Эономический
Специальность: Кассир-контролер
- Высшее образование
- 1995
Московское высшее военное командное училище, Москва
Факультет: Командный
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт руководством коллективом от 10 до 100 человек. Умею четко ставить задачи и контролировать их исполнение. Знание ККМ. Проведение инкассации, ведение первичной бухгалтерской документации, работа с проверяющими органами. Контроль и обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, разрешении сложных и конфликтных ситуаций (рекламаций).Работа с претензиями покупателей, руководствуясь знанием закона о защите прав потребителей. Знание техники продаж. Владению пакетом MS Office на уровне уверенного пользователя, знание программы 1С Предприятие..Опыт работы в розничной торговой сети от 9 лет. Исполнительный, честный, ответственный, целеустремленный, коммуникабельный..