Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

75 000 ₽

42 года (родилась 23 июня 1983)

Москва

Медведково

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Август 2018 – март 2019
- 8 месяцев
Менеджер в клининговой компании
Клин ЛАБС
Обязанности и достижения:
Организация работы бригады по комплексной уборке на обслуживаемом объекте. Определение и расстановка по местам работы каждого члена бригады. Подбор и обучение персонала. Проведение инструктажа сотрудников по технике безопасности и правилам технической эксплуатации оборудования, и химии. Организация получения необходимых для работы расходных материалов, химических средств, оборудования, инвентаря и других средств труда. Осуществление оперативного учета расходных материалов и инвентаря. Контроль качества выполняемых работ и соблюдение технологии комплексной уборки. Обеспечение выполнения основных плановых заданий бригады. Составление ежедневных отчетов о проделанной работе. Материальная ответственность. Обеспечение вежливого общение с персоналом и посетителями, обслуживаемого объекта.
- Июнь 2008 – декабрь 2012
- 4 года и 7 месяцев
Старший консультант в дирекции абонентского обслуживания
ОАО "НТВ-Плюс", Москва
Спутниковая связь
Обязанности и достижения:
Консультирование действующих и потенциальных абонентов по всем возникающим у них вопросам, связанных с предоставлением услуг Телекомпанией. Работа с Vip клиентами. Подбор персонала, обучение и адаптация.
- Июнь 2007 – июнь 2008
- 1 год и 1 месяц
Консультант по продажам
ОАО "НТВ-Плюс", Москва
Спутниковая связь
Обязанности и достижения:
Консультирование действующих и потенциальных абонентов по всем возникающим у них вопросам, связанных с предоставлением услуг Телекомпанией: регистрация договоров; изменение подписки; информация по лицевому счету; оформление заявок на установку, монтаж, демонтаж спутникового оборудования; составление материальной отчетности; ведение статистики, обработка заявлений.
- Январь 2004 – июнь 2007
- 3 года и 6 месяцев
Консультант по обслуживанию
ОАО "НТВ-Плюс", Москва
Спутниковая связь
Обязанности и достижения:
Работа на входящих звонках. консультирование действующих и потенциальных абонентов по всем возникающим у них вопросам, Проведение оплаты по КК, заключение договоров. Оформление заявок на монтаж и демонтаж. Смена подписки и подключение договоров в кредит.
- Октябрь 2000 – февраль 2002
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Издательский дом Burda, Москва
Обязанности и достижения:
Заключение и пролонгация договоров. Консультации по всем поступающим вопросам от клиентов.

Образование

- Высшее образование
- 2005
Московский психолого-социальный университет, Москва
Факультет: Психолого-педагогический факультет
Специальность: Психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хобби: путешествия, книги Личные качества: ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, нацеленность на результат, организованность внимательность, креативность, коммуникабельность, знание делового этикета, лидерские качества, умение работать с людьми. Прием и распределение телефонных звонков, Навыки продаж, Работа в команде, Консультирование, Обучение персонала, Грамотная речь, Телефонные переговоры, Организаторские навыки, Деловой этикет