Обязанности и достижения:
* блокировка и разблокировка пластиковых карт;
* подключение к дистанционным сервисам — Личному кабинету и СМС-банку. Если необходимо запретить доступ к Мобильному банкингу или отключить сервис коротких команд, сообщений, клиенты также обращаются в Контактный центр;
* информирование клиента об остатке на счете, о кредитных задолженностях и пр.;
* информирование о последних транзакциях по карте: перечислениях, снятии денежных средств, оплаты услуг;
настройка параметров защиты пластиковых карт для заграничных поездок;
* регистрация жалоб на плохое качество обслуживания;
прием предложений, замечаний, касающихся сервисов, услуг Сбербанка.